刘宗华　毛天平

[摘 要]新生代员工是组织竞争优势的重要来源。职场中新生代员工的“异常”行为，引起了学术界的普遍关注。文章以新生代员工工作要求为切入点，基于组织支持感的视角，探讨新生代员工管理措施，旨在使管理者从新的视角解读新生代员工的“异常”行为，构建有效的管理机制。

[关键词]新生代员工；组织支持感；工作要求；管理机制

[中图分类号]F272.92 [文献标识码] A [文章编号]1673-0461（2015）09-0081-05

“新生代”一般指20世纪80年代后生长的一代人[1]，他们已进入职场，成为创造社会财富的主要生力军[2-3]。有研究发现，新生代员工有鲜明的反工作行为[4]。基于新生代员工工作中的“异常”行为（如不敬业、不忠诚、频繁跳槽等），一些学者认为新生代员工因价值观不同[5-9]，导致其态度和工作行为的差异性。已有研究很少从组织层面探讨新生代员工“异常”行为的缘由，尤其鲜有从新生代员工工作要求探究其“异常”行为的原因。鉴于此，本文以新生代员工工作要求为切入点，基于组织支持感的视角，探讨新生代员工管理机制，旨在使管理者从新的视角解读新生代员工的“异常”行为，构建有效的管理机制。

一、新生代员工的工作要求

新生代员工出生和成长于政治局势稳定、社会文明多元化、社会经济快速发展和科技进步的时期。相对于老一代员工，新生代员工享受到了丰富的物质成果，普遍接受了正规化和系统化的教育，掌握了现代高科技，富有时代特征和鲜明的个性。新生代员工在职业选择上倾向于发展空间大和能够实现人生价值的企业，更看重企业是否能提供满足其个性化要求的工作岗位。……