萌芽

近日，一则关于“人贩子应不应该判死刑”的话题在微信朋友圈蔓延，大家纷纷留言表达自己的看法。人贩子被判处死刑，在法律制度上并不存在障碍。根据《刑法》的规定，犯拐卖妇女儿童罪的，起步量刑为五年以上有期徒刑，并处罚金，“情节特别严重的，处死刑，并处没收财产。”然而，从现代法治精神角度说，人贩子究竟要受到怎样的处罚，该不该被判处死刑，应当遵循罪刑相适应原则，重罪要重判，轻罪要轻判。由此可见，所有制度的制定，都应该依据客观事实，避免由于主观冲动造成不可挽回的后果。同理，企业管理者在制定制度时也要谨记，既要有严格的制度规范，也要以人为本，用爱心管理员工。

有硬度——规范行为

马克西姆餐厅从卫生到服务，甚至到回答客人的各种问题，都有严格的规定。内容具体细致，任何人都不得违反。比如总则中有这样一条醒目的规定：对顾客提出的任何问题，永远不能回答说“不知道”。如果遇到自己不清楚的问题，应向客人说明，马上去问，给顾客一个满意的答复。

马克西姆餐厅会严厉处罚严重失职的工作人员。北京马克西姆餐厅开业时，法国前来工作的服务人员中有一位年轻的组长。虽然年纪不大，但工作经历却很丰富。面对还不十分熟悉餐厅服务工作的中国员工们，不免有些骄傲，工作中指手划脚，大家对他意见都比较大。一次在营业前做准备工作时，由于台面比较大，一个人铺台布有困难，他便找在一旁同经理商量工作的领班帮助。……