宋保军

摘要：新媒体给网络舆情管理带来了新的挑战，科学妥善处理网络舆情，提高政府治理水平、推动社会进步，否则有可能造成网络群体性事件，降低政府公信力。本文分析了新媒体时代、网络舆情的概念、特点难点，指出了具体引导的策略。

关键词：新媒体；网络舆情；对策

一、新媒体、新媒体时代的概念及特点

新媒体产业联盟秘书长王斌：“新媒体是以数字信息技术为基础，以互动传播为特点、具有创新形态的媒体。有的学者：新媒体为“互动式数字化复合媒体”。 “新媒体近乎于零费用信息发布，对受众多为免费，这对传统媒体的新闻产品制作成本造成挑战。

新媒体是利用数字技术、网络技术、移动技术，通过互联网、无线通信网、卫星等渠道以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态和数字化媒体形态。新媒体时代是相对于传统媒体（报刊、户外、广播、电视四大媒体）而言的，故被形象地称为“第五媒体”。

新媒体是多媒体衍生的产物，新媒体时代是在Internet和手机普及后，近年移动互联网迅猛发展后的时代。博客、微博、即时通讯、交友网站等信息交互平台，使信息发布与交互变得异常简单，每个人都是信息时代的主人，都有发言权和评判权，进而有可能成为媒体的焦点。而不像传统媒体时代，普通个体只能作为被动的受众。

清华大学熊澄宇教授认为，新媒体是一个不断变化的概念。“在今天网络基础上又有延伸，无线移动的问题，还有出现其他新的媒体形态，跟计算机相关的。……