李振林

【摘 要】本文从高校图书馆的现状出发，分析了提升馆员素质对图书馆建设的重要性，并分别从文化素养和道德修养、专业知识和业务能力两方面阐述了提升馆员综合素质的方法。

【关键词】图书馆馆员;综合素质

高等院校的图书馆对学校专业人才培养、师资队伍发展和科研水平提高等各方面都发挥着极其重要的作用，图书馆建设的好坏是衡量一所高校教学和科研水平高低的重要依据。近年来，随着国家高等教育政策的调整，各个高校都加大了图书馆建设的投入，对学校的教学、科研起到了很好的促进作用。应该说我国大部分高校在图书馆的硬件设施、馆藏数量、数据库建设等方面与国外知名大学并没有太大差距，但是，在“软实力”的建设上却落后很多，比如：管理理念、管员素质、目标定位等，造成这种差距的主要原因是提升图书馆“软实力”相对硬件设施等建设来说的难度大，见效慢，不容易出成绩。另外，管理者对图书馆职能理解不够透彻，对管理工作的目定位不准，服务意识淡薄，重管理，轻服务，这些也是造成这种差距的重要原因。有一种说法，图书馆服务所发挥的作用，5%来自图书馆的建筑物，20%来自信息资料，75%来自图书馆员的素质。因此，提升管理者的认识和管理水平，提高馆员整体素质，也是图书馆建设的重要环节。

馆员是读者与图书资料之间的桥梁和枢纽，馆员素质的高低直接决定着图书馆功效的好坏。因此，一名优秀的馆员必须拥有较高的道德修养和过硬的业务素质，一名合格的管理者必须把馆员素质培养放在非常重要的位置。

馆员的培养主要包括文化道德修养和业务能力提升两个方面：

一、提升文化素养和道德水平

（一）图书馆作为收集、保存和传播人类文化知识，延续和发展人类文明的重要场所，他必须由一批具有较高文化素质的管理者来保障他的良好运转，并能不断地创新发展。图书馆普通馆员的日常工作主要有文献资料和数据库的管理、收集、整理归档和借阅，要做好这些工作，就必须有较丰富的知识积累和较高的文化修养，只有这样才能更高效、更准确的完成相关工作。同时图书借阅作为图书馆形象的窗口，馆员拥有较高的文化修养也能向读者展现优雅的谈吐、整洁的仪容、真诚的态度和合理的建议，这些也是一所图书馆一流服务水平的重要体现。

图书馆管理者应尽可能的创造环境和机会让馆员学习图书馆学和情报学等理论知识，鼓励馆员大胆的尝试将学到的知识运用到实际的工作中不，以实践验证理论，用理论指导实践，通过理论与实践相结合，不断提升自身素质。同时，也应加强其他知识的学习，不断拓宽知识面，优化知识结构，以提高工作效率，提升服务水平。

图书借阅是图书馆管理工作的重要一环，这项工作看似简单，要做好却很难。过去的管理理念认为图书借阅只是按照读者提供的数目找到相应的图书或者仅仅是对借阅人和资料进行登记，但是，一个一流的现代化图书馆应该对馆员提出更高的要求，即除了能够完成简单的查找登记工作外，还要能胜任读者和书籍之间桥梁和纽带的角色，做到“为人找书，为书找人”。所以一名优秀的馆员首先要熟悉自己所管理的图书的种类、内容和所面向的读者群，其次要有较广的知识面，熟悉读者的心理和需求，对不同的读者能针对性的提出一些有帮助的建议，最大化的发挥图书馆的作用。因此，经年累月的知识积累和强烈的求知欲望是一个馆员所必须具有的优秀品质。

（二）对于图书馆的普通馆员来说，日常工作平凡、枯燥、繁琐还要格外细致用心，因此要成为一名优秀的馆员，必须具有“爱岗、敬业、勤业”的职业操守和甘于平凡，不计个人得失，乐于奉献的精神，还要有高度的责任感和强烈的事业心，以及高度的职业认同感。作为图书馆的管理者，应该把提高馆员的思想道德素质放在首位，只有这样才能不断地提高工作效率和服务质量，才能真正发挥图书馆的作用

图书馆是一个专门收集、整理、保存各类文献资料，并以向读者提供借阅的方式来促进文化、科学技术的传播和发展，由此看出，传播和发展是目的，借阅是方法，方法的好坏直接决定目的能否达到，能达到什么程度，因此如何向读者提供更好的服务是实现图书馆价值功效的重要手段。

优质的服务首先要有得体的仪容、文明的语言和积极的态度，要树立“读者至上”“读者第一”的读者观;其次，要有良好的心态，严于律己、宽以待人，对读者的要求要尽量满足，耐心解答读者提出的各类问题，能较好的处理工作中的各种压力和困难。

要为读者提供高水平的服务，首先要有高度的职业认同感，只有认同自己的工作，才能热爱自己的工作，然后才能想方设法的做好自己的工作。因此，作为图书馆的管理者应该经常与员工沟通，尊重员工的个性特点，了解员工的工作生活状态，倾听他们的诉求，并通过建立和完善图书馆馆员的职业生涯规划，建立健全图书馆人力资源管理机制，为员工发展尽可能的创造条件和提供帮助，进而增强他们的自豪感和认同感。

馆员有了职业认同感，也就有了努力把工作做的更好的愿望，作为管理者可以通过组织培训、相互学习和对外交流等方式来提升员工的服务意识、提高服务质量、改进服务方式，最终达到全心全意为读者服务，急读者所急，想读者所想的服务目标。

二、加强专业知识和业务能力的学习

图书馆的工作主要包括对图书资料的收集、整理、归档、借阅和管理。馆员必须熟悉图书资料文献的分类规则，摆放位置，藏书范围，面向读者，熟练运用各类工具书和管理软件，具有一定的外语阅读和沟通能力。

（一）熟悉馆藏

熟悉本馆的藏书分类，了解各类书籍摆放的位置，特别是流通率比较高的书籍要做到了然于胸。这些都是一名合格馆员应该具备的基本业务素质，只有具备了这些基本素质才能从容面对工作中遇到的各类问题，进而提高工作的效率和准确性，促进服务质量的提升，更好的发挥图书馆作为高校教学科研支柱的作用。

处处留心，注重积累是熟悉馆藏的有效方法。图书馆藏书数量巨大，种类繁多而且不时更新，所以想要很快的熟悉这么多的藏书的各类信息是非常困难的，只有通过平时一点一滴的积累，处处留心，积少成多，慢慢的掌握这些信息。另外，安排老员工对新进员工的帮助和培训，以老带新，也是帮助新员工尽快熟悉藏书信息的有效途径。

（二）提升各类工具书使用能力和增强计算机应用知识

在图书馆日常的收集、整理、分类、编目和流通等各个环节几乎都离不开工具书。比如一本书进入图书馆要先进行分类编目，首先要搞清楚他的进本内容，所属学科等，甚至有些古书还要查找他的成书年代、版本等信息，这些都离不开工具书的使用。馆员尤其是年轻馆员在工作生活之余要抽出一定时间自学工具书的使用方法，并在工作中主动使用，边学边练，以练促学。另外，图书馆管理者也应该为员工创造外出学习、进修等学习机会，帮助员工尽快熟练使用各类工具书。

计算机技术是20世纪人类最伟大的发明之一，如今他已经渗透到我们工作生活的各个领域，改变了几乎所有行业旧的运行模式，随着互联网技术的应用和普及，这一影响变得更加明显。图书馆数字化建设是现代高校图书馆顺应时代发展要求的必经之路。一所现代化的图书馆必须具备办公自动化，管理自动化，图书资料数字化和资源共享等特征。因此馆员要具备较丰富的计算机知识，能熟练运用各类管理软件。管理者可以通过培训、进修和交流等方式提高员工的技能水平，并通过建立和完善奖惩制度来调动员工的学习积极性。

综上所述，馆员的素质的高低决定着高校图书馆在教学科研方面作用发挥的好坏，只有建设一支高素质的人才队伍，才能充分发挥图书馆的优势，为高校教师和学生的提供优质的服务，进而促进高校事业的发展。

参考文献：

[1]李跃红.图书馆员素质建设浅析[J]科技情报开发与经济，2013（2）.

[2]黄宁.高职院校图书馆员素质建设浅析[J]图书馆学刊，2010（7）.