谢嵬

【摘要】目的 分析和讨论人性化护理在心血管外科中的应用和效果。方法 选择在我院心血管外科住院的患者96例，并随机分成常规组和对照组，各48例，在护理过程中，对常规组的患者采用传统的护理方式，对照组的患者则实行人性化护理。结果 常规组48例患者中，对护理表示满意33例，其满意程度达69%，而对照组48例患者中，对护理表示满意45例，其满意程度达到93.8%，很明显，采用人性化护理的患者对护理满意度比传统护理患者的。结论 采用人性化的护理方式，不仅可以减少护士和患者之间的纠纷，还能提高患者对护理的满意程度，使患者的治疗积极性得到有效提高，减轻患者的身体痛苦，有利于身体健康的恢复，可以在心血管外科广泛推广。

【关键词】人性化服务；心血管外科；护理

【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B

心血管外科的患者以老人和小孩居多，一般发病比较急，病情严重，而且心血管外科的患者许多都需要经过手术的治疗，术后容易产生各种并发症，同时还需要使用各种血管活性药物，所以对于心血管外科的患者来说，其身体和精神上都同时承受着巨大的折磨。因此，在心血管外科中积极推广人性化护理非常有必要。文章选取在我院接受治疗的心血管外科患者96例作为研究对象，以研究分析人性化护理在心血管外科中的作用和效果，具体如下文。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本文选取2014年1月～2014年11月在我院住院的心血管外科患者96例，患者均被确诊患有心血管外科方面的疾病。将患者分为常规组和对照组，各48例，其中男20例，女28例。

1.2 方法

常规组患者采用传统的护理方式，如对患者的体温、呼吸等进行常规的检查，对照组患者采用人性化的护理，除了常规检查之外，在与患者的沟通、心理辅导以及病房的装置上等方面都给以患者关怀和帮助。具体方式如下。

病房是心血管外科的患者治疗疾病、恢复身体健康最重要的地方，所以，一个良好的病房环境能够让心血管外科患者的心情变得愉快，从而有利于身体健康的恢复。但是传统的医院病房留给大众的统一印象却是统一白色的背景墙、床上用品，设施简单，看起来单调而毫无生气，这样统一的病房布置会让患者感到压抑，而且心血管外科的患者大都经过了手术，受药物和并发症的影响，他们的抑郁程度都比较高，患者长期对着统一白色、设施简陋的病房布置就更容易变得消极，对于身体的康复也没有什么好处。所以，人性化病房是心血管外科护理人性化的重要体现，病房除了要保持干净、暖和之外，还可以将病房的颜色换成暖色系的，光线也要好，地板最好是防滑的，在病房内还可以增加一些常用的电器，比如电风扇、电视、衣柜等，在走廊两侧要增设扶手，能够有利于活动不方便的患者的活动。

在心血管外科的护理中实施人性化的护理还需要护士注意与患者的沟通，并且注意自身的言行举止。护理人员要经常与患者及其家属进行沟通，深入了解患者的需求，对患者的隐私要进行保密，不能和其他同事随意讨论和交换患者的隐私问题。不同的患者需求不同，护理人员的护理方式也要有所不同。因为心血管外科的患者以老人和小孩居多，所以在对他们进行护理的时候更要注意耐心，多和患者沟通，用小孩和老人能接受的方式与他们进行沟通。在平时巡班和交接班的时候更要特别注意；对于活动不方便的患者，护理人员可以帮助他们穿脱衣物，多带他们出去晒晒太阳。

心血管外科中有许多患者都是发病比较急，病情比较严重的，患者承受的痛苦非常大，但每1例患者的具体情况都不同，所以在护理不同患者的时候一定要使用不同的护理方式。比如有些心血管外科的患者由于手术的原因需要带呼吸机，护士应该在手术前就和患者做好沟通，教会患者在手术后能够用简单的手语来表达自己的意思，护士还可以自制图片，以方便带呼吸机的患者表达自己的需要。

1.3 观察项目

跟踪随访常规组和对照组两组患者的身体恢复情况，并采用问卷调查的方式，了解两组患者对护理的满意程度。

2 结 果

经过跟踪随访和调查统计得知，常规组患者对护理的满意程度达69%，而对照组的患者对护理的满意程度达93.8%，差异具有统计学意义（P<0.05）。

3 讨 论

人性化的护理不仅包括护理人员对患者疾病的护理，也包括心理和精神上的鼓励和护理，是对患者的一种全面的照顾[1]。它要求护理人员要以患者为中心，在病房环境上、饮食上、心理上都应给予患者人性化的关怀，要深入了解患者的需求，鼓励患者积极治疗，配合院方的治疗，尽早的康复起来。对待心血管外科患者及其家属，要耐心解答他们的疑问，态度温和，及时解决问题，从每一个细节出发，让患者真正感受到护理人员及医院的

关怀[2]。

心血管外科的患者一般发病急，病情重，而且病情多种多样，比较复杂，在传统的护理方式中，护士只是对患者的脉搏、体温、血压和呼吸进行常规的检查，而很少注重患者在情绪、饮食等方面的变化和需求[3]，也很少注重与患者的沟通。然而，心血管外科的患者的情绪等方面的变化不仅仅是他们心理方面的原因，有时还是病情恶化的表现[4]，需要护士时刻注意。比如患者如果出现烦躁不安等情况，并不一定是患者不耐烦，而很有可能是术后出血加重，如果护士没有及时发现，还很有可能会导致患者的生命健康受到威胁。所以，在对心血管外科患者进行人性化护理时，不仅能够让他们的情绪变好，还能促进患者身体健康的恢复[5]。

参考文献

[1] 马 静.人性化服务在心血管内科护理中的应用体会[J].岭南心血管病杂志，2012，5（10）：309-310.

[2] 李晓燕.人性化护理对心血管病老年患者的应用观察.当代医学，2012：25.

[3] 姜 丽，艾莉莉.医院人性化护理服务的思考与实践[J].中国实用医学，2011，（7）：124.

[4] 黄远腾.心血管内科住院患者心理因素分析[J].中医临床研究，2012，2（4）：41.

[5] 赵纯武，翁剑平，舒永珍.住院患者对病房环境的适度感评价[J].中国医院管理，2011，27（11）：33.