摘要：目前燃气建设项目对流程管理概念认识不清，造成在市场经济的大浪潮下缺失必要的竞争力，对管理流程的优化更是不能实施到位，因此需要加强这方面的研究。文章首先介绍了流程管理的定义和内涵，其次分析了燃气工程目前所存在的主要问题，最后提出了加强城镇燃气工程管理的对策。

关键词：城镇燃气工程；流程管理；优化研究；战略职能；决策职能 文献标识码：A

中图分类号：F293 文章编号：1009-2374（2015）24-0195-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.24.096

1 流程管理研究综述

1.1 流程管理的定义

流程管理是指流程管理者为实现预定质量目标，对社会经济活动或生产经营活动所进行的计划、组织、指挥、协调和监督的活动。简言之，流程管理就是管理者对企业相关活动品质的管理。对于燃气建设企业来说，流程管理者就是燃气企业管理的实施者，每一个燃气企业在其经营建设项目运作的过程中都会有一定的质量经营目标；相关燃气建设企业对流程管理所实施的计划、组织、指挥、协调和监督的活动都是燃气企业为满足建设项目质量目标而设定的，在管理的过程中如果没有流程规范，就没有企业质量目标的实现，这个实施过程实际上就是燃气建设企业流程管理的全过程。

1.2 流程管理的内涵

根据现代企业流程化管理体系的要求，城镇燃气建设项目流程化管理内涵与职能发生密切的联系，其职能体现在四个方面，即：战略职能、决策职能、开发职能、财务职能。流程化管理有两个规则，客观科学的发展需要采用整合的优化思路来进行，这是能够把握的客观方面。……