刘卓凡

【摘要】：新一届政府着手加强交通路线建设，取得了喜人成果。我国地铁的发展突飞猛进，李克强总理在对北车长客进行考察时，亲自站在司机位置上，承载着国人的期待，见证了由我国自主研发的“列车大脑”被激活的全过程。地铁作为一种现代化交通工具在推动我国经济发展方面具有重要的意义。同时，加速了我国的现代化水平。地铁作为一种新型交通工具。目前，已经成为人们日常生活中必不可少的公共交通工具。地铁具有如此重大的作用，那么一旦地铁出现安全事故，将会对人们造成重大的经济损失。基于地铁如此重要的地位，地铁站务安全越来越从被人们所关注。通过对已经发生的地铁安全事故进行科学的分析，得出对地铁站务安全管理的重视，可以在一定程度上减少地铁安全事故的发生。

【关键词】：地铁安全站务；安全管理

中图分类号： U231+.2 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2015）06（a）-0000-00

【导语】：在地铁运营过程中，地铁站务的作用非常巨大。车站作为顾客乘车前的临时环境，处理好车站内的站务安全管理工作作用重大。它不仅对地铁运营效率的提高提供保障，同时，作为铁道运输的中心环节还为旅客的财产安全提供保障。随着我国经济结构的不断创新，地铁规模大范围的扩大，地铁车站随之也大规模的出现。在地铁站务管理工作中，如何通过科学的管理提升其服务水平？这就要求在站务管理过程中，创新传统站务管理过程中执行力低下、管理跨度有限、团队内部涣散等一些弊端。针对传统管理过程中存在的问题，目前地铁站务安全工作做出了一系列的创新，制定出一套标准的处理模式，科学处理工作中遇到的难题，更好地为地铁运营做出服务。本文通过对地铁站务安全管理工作相关研讨，提出了地铁站务在开展活动时必须进行科学逻辑的分析，确保管理作为一种生产要素，发挥越来越重要的作用。

地铁站务安全管理的必要性

地铁的建设为在推动城市建设提供了动力保障，但是，目前我国大多数城市地铁运营过程中，由于技术不成熟、专业类别繁多、管理人员专业技术水平较低等问题，对地铁的安全运营造成了一些隐患。由于地铁运行速度较快且经济实惠，成为大多数人普遍接受的交通运输工具，因此，地铁客运量较大。面对如此繁重的承载量，要对每一位乘客进行安全检查根本无法实现。因此，一些危险事件比较容易发生于此。这就对地铁站务安全管理工作提出了新的要求。

同时，由于地铁在运行过程中处于一种半封闭的空间结构中，加之地铁在运行过程中速度较快。在这种环境中一旦发生意外事故，将对于乘客的自救能力有非常大的限制。从小的反面来分析，由于地铁内部环境相对封闭，空气流通不能畅通和人员的大幅度流动使各种细菌和病毒任意传播，这就会对乘客的安全造成一定的隐患。这也就要求地铁站务安全管理部门必须强化安全管理工作。结合以上两个方面的分析得出，地铁运营过程中车站的管理工作必须发挥作用。因为只有对管理进行科学分析，才可能在一定程度上减少上述一些问题的发生。

地铁站务安全管理的手段

1、强化专业培训，提高管理科学性

由于目前地铁车站的工作人员大多数都是刚起步的“职场小白”，主要表现为年轻化趋势，他们由于工作经验的缺乏，专业技能水平较低等问题，在地铁车站开展业务工作时，直接影响到了地铁站务安全管理工作的开展。这就要求对站务员工加强职业技能培训工作，减少由于专业技能不足，在开展工作中造成的一些问题。从而提高地铁站务安全管理的科学性。

2、从小处着手，防患于未然

在开展地铁站务安全管理工作中，必须全面的看待问题。有些安全隐患由于未能得到人们的重视，最终出现严重的经济损失。地铁站务管理人员在开展各项工作前，必须对可能存在的安全隐患进行科学的预料，并且通过开展相应的解决措施和手段，合理控制安全风险的能动指数，科学的识别安全隐患发生的源头。最后，做出合理的防范措施，通过定期开展审查工作，将地铁站务安全隐患防范于未然。同时，在开展相关工作中，以实际活动告诉了地铁站务人员必须从自身做起，积极做好危机防范意识，实现地铁安全站务安全管理工作的开展。

3、核心领导，开展安全管理工作

地铁站务在开展安全管理工作时，必须建立一个科学的领导核心。因为，一个长效的管理模式，其组织内必须进行合理的工作分工。只有做到这样，才能保障体系内各个行为主体间权责分明，分工明确，管理科学。我们知道在一个体系管理过程中，只有各条具体指标得到有效的贯彻才能更好的保障各种工作的开展。在地铁车站开展工作过程中，通过核心的领导实现管理者对安全指令的贯彻执行，同时保障了指令在实施过程中的权威性，更好的实现地铁站务安全管理工作的开展。

创新地铁站务安全管理模式

1、做好宣传工作

地铁安全管理工作中，要创新管理模式。当今社会竞争日益激烈，如何在竞争中保持自身的发展，这就需要牢牢把握对当前信息的掌握程度。在开展安全管理工作过程中，地铁站务人员可以通过本部的一些刊物以及网站做好安全管理宣传。同时，还要使用新型媒体宣传工具，使一些新的安全管理创新理念更好的服务于地铁运营。

2、加强团队凝聚力

在地铁运营过程中，只有加强各部门的团队合作力度，才能更好的服务于地铁安全管理管理工作的开展。在具体的工作中，地铁站务管理者要注意培养员工的团队意识和合作精神，实现集体智慧的最大发挥，在对员工进行思想道德教育工作的开展，强化员工的自身素质，明确员工的工作目标，最大限度的使每位员工都能够实现自己的价值，更好的服务于城市交通运营和人民出行。

结束语

地铁作为目前大多数城市重点发展的交通方式，在推动城市经济发展方面具有重要的作用。同时，为每一位居民提供了便利。在地铁运营过程中，站务安全管理对实现地铁作用具有核心价值，这就要求管理者在对地铁站务管理过程中，承认存在的弊端、具体落实管理方案、创新管理模式更好的促进地铁站务安全管理工作的开展。

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