张学龙

基于信任的供应链知识管理机制研究

张学龙

［摘要］信任是知识交换的核心，供应链信任是供应链知识管理成功的重要基础。以供应链信任的维度和作用为讨论重点，研究供应链成员间知识管理的“计算型信任”和“关系型信任”两种模式，构建起能够相互促进的个体层面和组织层面的供应链知识管理模型，可达到提高知识共享的程度的目的。

［关键词］供应链；知识管理；管理机制；信任

知识管理思想产生于20世纪80年代末，1995年以前发展缓慢，1996～1999年快速增长，2000～2006年逐渐回落，近几年又开始反弹。Ponzi（2002）采用文献目录计量方法分析了知识管理发展历程。[1]企业面临如何在激烈的竞争环境中高效地响应客户需求的问题，知识管理技术成为提高其管理水平和盈利能力的一种新方式，[2]供应链成员间的知识管理涉及知识交换，而知识交换的核心是供应链成员间的信任。信任作为一种协调机制，在提高知识共享程度的同时，可以有效降低交易成本，防范短视的机会主义，因此，基于信任的供应链知识管理已成为当前供应链管理领域中学术研究的焦点议题之一。

一、供应链信任的维度

供应链信任维度根据不同的标准划分为不同的类型。Barney和Hansen（1994）根据供应链成员双方交换过程中信任的程度，将其划分为三个维度：弱信任、半强信任和强信任；[ 3 ]Lewicki和Bunke （1995）根据信任的不同层面，也将其划分为三个维度：计算型信任、了解型信任和认同型信任；[4]而McAlliste（1995）则根据产生信任的过程，将信任分为认知型信任和情感型信任两个维度。……