张月英（聊城大学图书馆 山东聊城 252000）

“经济人”视角的图书馆志愿者激励研究

张月英
（聊城大学图书馆 山东聊城 252000）

〔摘 要〕引入“经济人”概念，分析图书馆志愿者的利己动机，揭示了图书馆志愿者的“自利经济人”属性。文章从对志愿者的动机重视不够、社会认同度有待提高、忽视物质性激励、负激励方式形同虚设、志愿者角色的定位不一致等方面考察目前我国志愿者激励存在的问题，结合实际提出相应的改进策略：激励措施与志愿者动机相匹配；建立社会回报机制；推进图书馆志愿者激励的制度化；推进图书馆志愿服务激励的科学化。

〔关键词〕经济人 图书馆志愿者 激励

1995年，北京图书馆（现国家图书馆）开图书馆志愿者服务之先河，在全国率先成立青年志愿者服务队，从此，我国图书馆事业进入了开展志愿者服务的新阶段。经过近二十年的探索和发展，图书馆志愿活动已广泛深入到各级、各类图书馆的诸多服务领域，志愿者队伍规模庞大，服务质量不断提高，在图书馆信息服务中发挥着重大作用，社会效益显著。但随之而来的志愿者管理问题也日益引起业界的热切关注。如何解决志愿者队伍呈现的流动性大、凝聚力不强以及志愿者激励中存在的随机性大、不规范等难题；以何种方式吸引志愿者、充分调动志愿者的积极性，建立图书馆和志愿者相互协作、共同成长的长效机制等激励问题成为图书馆界和相关领域学者面对的重要课题。……