◆侯雪莲 王向前 徐法璐

作者：侯雪莲，国网技术学院讲师，研究方向为计算机技术、教育技术；王向前，国网技术学院电教处处长、政工师，研究方向为教育技术；徐法璐，国网技术学院助理讲师，研究方向为教育技术、信息通信（250002）。

随着多媒体技术的飞速发展，现代教育理念也发生了质的改变，多媒体教室的普及建设优化了多媒体教学环境，也在很大程度上改善了教学资源，与此同时，多媒体设备管理中的各种问题也随之而来[1]。为了更好地管理和使用多媒体设备，更好地服务于培训教学，有效的管理方法至关重要。

1 国网技术学院多媒体建设概况

多媒体建设概况国网技术学院泰山校区多媒体教室完全建成于2012年，两校区共计98 间多媒体教室。老校区所有多媒体教室主要分布在教学楼二至四层，以及实训楼、综合楼三间合堂教室，共41 间，各教室设备的局域网建设尚未完成。新校区多媒体教室主要分布在教学楼，共57 间，教室局域网已建设，并且建设了网络电视。

电教处管理人员配置情况新老校区各安置管理教师一名，除多媒体设备管理之外，还负责学院的视频会议、重要会议和活动的摄录像、多媒体资源建设等工作。要将两校区的多媒体教室进行完全并且有效的统一管理，也需要相当的人力和技术支持。

学院多媒体设备的应用学院泰山校区老校区主要为学历教育，每年有大专班两个年级共20 个班级及每年五年一贯制四个班级的学生同时在校，每个班级分有固定教室；新校区多媒体教室使用主要为员工培训上课使用。两校区所用教室全部安装了多媒体设备，教室分布相对集中，在地理位置上为多媒体设备的管理提供了一定的便利，也解决了之前多媒体设备不足造成的授课条件限制的问题。

在两校区同时管理，人员配置少的现状下，作为管理老师，通过认真思考并努力尝试各种方法，提出了班级管理员制度，形成了开放式统一管理方法。

2 班级管理员制度

班级管理员为所属班级电教设备第一责任人，经培训合格后原则上不再更换。每个学期新生或每批新员工到校之后，电教老师首先联系各班级班主任老师，确定班级管理员；然后根据新生或新员工活动安排，确定培训时间，最后对班级管理员进行培训，明确管理员职责。

班级管理员培训

1）学习设备的使用方法：确定班级管理员后，对所有班级管理员进行集中培训，详细介绍设备的正确使用方法，下发多媒体设备操作手册，保证管理员能够完成基本的设备维护。

2）掌握常见故障的处理方法：将在设备使用过程中常见的软件、硬件故障进行详尽的介绍与分析，教会管理员常见故障及突发故障的处理方法，不仅能提高管理员自身的计算机操作水平，也为设备故障的及时解决提供了保障，保证了教学秩序的正常进行。

班级管理员职责

1）辅助电教处老师负责本班多媒体设备的维护，掌握常见故障的处理方法，设备出现故障时如能自己处理，便及时解决故障；如不能自己处理，及时联系电教处老师，及时解除故障，保障教学秩序正常进行。

2）负责清扫、规整所属多媒体设备，如桌面、显示器、鼠标等，按时开启或关闭电教设备，积极协助授课教师完成正常的教学活动。

3）配合电教处老师完成每次设备自检，认真填写设备自检回馈表，准确描述故障状况，以真实反应设备运行状况，确保做到熟知每套设备的运行状况。

班级管理员制度的实行，提高了学生（学员）的管理意识，锻炼了学生（学员）分析问题与动手解决问题的能力。在班级管理员管理过程中，明确为培训教学服务的目的，提高班级管理员自身的综合素质，也使其主人翁地位得到充分的体现。

3 开放式管理

教室不仅是教学场所，也是学生自主学习和活动的场地[2]。学院为每个班级固定使用教室，开放式管理的方式方便、可取。当然，开放式管理并不意味着管理老师不去管理，而是二者相互协作、相互补充，能够更好地完成设备管理工作。

班级管理员负责制下的开放式管理早期多媒体教室并未完全普及时，使用多媒体班级要提前预约，领取钥匙并签名确认，在人力上和时间上都有一定的付出。现在基于各班级上课有固定教室，也已对班级管理员进行了详尽的培训，平时的设备运维由班级管理员主要负责。管理员要及时和电教处老师沟通，及时汇报设备问题，确保及时解决出现的问题。这样将设备电子钥匙直接发放到各班级，避免了每次使用设备发放电子钥匙及签名确认的麻烦，节省了时间，提高了工作效率，形成了开放式的管理方法。

开放式管理过程中电教处老师按时巡检 开放式管理固然能在一定程度上节省时间，但也免不了有突发状况出现，比如在关闭机箱面板时不小心将鼠标线夹住，导致机箱盖无法拉开，此时只能采用硬手段，将机箱盖撬开，而这项操作在没有工具的情况下班级管理员是无法完成的。为此，电教处老师每天课前进行巡检，挨个教室进行查看，确保每个教室的设备已正常打开并投入运行；若有突发状况，也能及时解决，做到最大程度地不影响正常教学。

4 统一管理

在有班级管理员协助的情况下，在开放式管理方式基础之上，还必须进行统一管理。这里的统一管理主要体现在两个方面。

统一进行设备自检 每个学期初、学期中、学期末，电教处老师组织设备自检，先由班级管理员进行设备自检并填写回馈表，对所进行的各项检查进行正确的描述，然后电教处老师再对各回馈表信息进行汇总，将存在的问题进行统一记录并确认，最后选择合适的时间进行统一的检修与维护。这种方式缩短了电教处的设备检查时间，避免了因电教处管理老师在上课期间进入教室而影响正常教学，提高了工作效率。

统一进行硬件维修与软件更新 除了每次自检对设备进行必要的硬件维修与软件更新，每个学期末还要对每间教室的设备进行统一维修。诸如中控锁坏、机箱门脱落、机箱盖变形等硬件问题，需要供应方来进行必要的维修，而正常学习过程中无法进行，故在学期末学生（学员）离校后进行统一的硬件维修。同时将每个班级的必需软件，如杀毒软件，进行升级和更新病毒库，对硬盘进行必要的清理，为后期的教学/培训提供足够的存储空间。

5 小结

多媒体设备管理是一项长久的工作，当前的开放式统一管理方法，在一定程度上节省了时间，缓解了人力不足的问题，提高了工作效率，保证了设备的正常运行，但仍存在较高的突发性与不稳定性。作为管理员，需要继续探索各种管理方式、方法，以期更好的管理效果，保证设备的正常运行。

[1]陈少才,向东.多媒体教学设备管理模式的探讨[J].实验技术与管理,2010(9):209-211.

[2]陈金玉,吴德垠.高校多媒体教室及其教学设备管理研究[J].现代教育技术,2007(7):95-98.

[3]蔡永皓.公共多媒体教学设备故障的排查与解决方法[J].洛阳师范学院学报,2010(2):194-196.

[4]吴世雷.教室多媒体设备管理初探[J].中国教育技术装备,2011(9):28-30.