付东云

外科护理人力配置对患者护理满意度的影响

付东云

目的探讨外科护理人力配置对患者护理满意度的影响。方法外科两个不同病区的200例患者随机分为观察组与参考组, 各100例。分析两个病区护理人员的配置情况, 并对两组患者的护理满意度进行调查分析。结果观察组患者在工作能力、关爱沟通、环境管理、服务态度及健康教育等方面满意评分明显高于参考组(P<0.05)；观察组患者的护理满意度明显高于参考组(P<0.05)。结论外科护理人力合理配置能够直接影响患者对护理满意度, 满足患者的护理需求。

外科；护理人力配置；护理满意度

近年来随着医学模式的转变、医疗体系的改革、医院规模的扩大等, 护理人员的工作强度及难度不断增加, 同时护理内容不断扩展、增加, 造成护理人员资源的缺乏, 护理质量受到较大的影响, 导致护理差错及护理纠纷发生率显著提高, 因此完善护理人力配置成为临床需要研究的重要问题,通过人力资源配合的合理化不仅能够减轻护理压力, 同时能够提高医护人员的护理质量, 作者对本院近两年收治的外科两个不同病区的200例患者进行研究分析, 具体报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 2012年8月～2014年8月在本院接受外科手术治疗的两个不同病区患者各100例, 随机分为观察组与参考组, 观察组中男56例, 女44例, 年龄22～65岁, 平均年龄(43.32±4.33)岁, 护理人员均为女性, 年龄24～54岁, 平均年龄(43.37±4.71)岁, 学历中专13例, 大专及其以上87例；参考组中男55例, 女45例, 年龄21～66岁, 平均年龄(44.55±5.01)岁, 护理人员均为女性, 年龄23～55岁, 平均年龄(43.76±5.02)岁, 两组患者及护理人员一般资料比较, 差异无统计学意义(P>0.05), 具有可比性。