董志鹏，王季业，吕清珂，许景峰，刘 阳

（1.潍柴重机股份有限公司 滨海铸造厂，山东 潍坊 261001；

2.潍柴动力（潍坊）铸锻有限公司，山东 潍坊 261001）

未来的市场竞争归根结底一部分是底蕴，也就是技术的竞争，另一方面则是策略，尤其是质量的竞争，市场已经不仅局限于产品的竞争。产品是有寿命的，是有周期性的，但质量和品牌却有着无限的可能性。质量诚信就是树立企业形象，建立一种文化规范，在减少自身成本的同时，又不断提升在顾客心中的地位，才能不断的为企业注入永恒的生命力。现代企业必须坚持以质量文化为基础，不断提升企业质量意识，形成“质量在每个人手中”的良好氛围！

1 当前企业质量管理存在的问题

8月25日，潍柴集团公司在文化宫召开质量工作会议，会上通报了近期出现的重大质量事故，宣布了对事故责任人员的处理意见。9月13日，潍柴集团公司又颁布2号CEO令，要求树立危机意识、责任意识、秩序意识、质量意识，严格执行指令，主动作为，确保产品品质不断提升，推动企业建立起全新的生产组织秩序。

为何在潍柴集团大规模改造生产现场，引进先进生产设备，不断推进WOS、六西格玛等科学管理方法的情况下，质量水平反而持续下滑？

1.1 企业大规模扩张过程带来的问题

企业采取各种措施使其达到较大规模是发展规律，现阶段就是潍柴高速发展不断扩展的黄金阶段。但是规模的扩大也会使质量控制的难度增加，具体表现在以下两……