韩明华

如何吸引更多的顾客进店？如何提高顾客对店铺的忠诚度？如何降低对店员的依赖『生已成为广大化妆品零售店亟待解决的问题。最核心的关键就是化妆品零售店必须与自己的顾客建立起强关系。

2015年3月3日晚22：30-23：30之间，1611论坛微信群异常活跃，因为这个群里下起了“红包雨”。

起初，先由山东菏泽易美化妆品店的店主发出了第一个红包，紧接着群里的红包一个接一个，在此期间群里原本并无联系或根本不相识的店主们纷纷互动起来，通过文字和图片形式对发红包的店主表示感谢和新年祝福。

这样一个简单的“发红包”的动作，让1611论坛微信群里这些参与发送和抢拿红包的店主们产生了“强关系”。该活动本来说好23：30结束，后来延续到凌晨0点，还是有店主恋恋不舍，愿意再静静守护着手机。

为什么能达到这个效果呢？因为一方面抢红包是一个大家已经接受的互动式的、非常有趣的娱乐性活动，有人发必有人为了拿到红包去抢，有人抢到了红包自然会有人表示“感谢”并回发红包；另一方面，抢红包是一个与大家利益相关的活动，当红包降临时，即使是偶然看到红包的人，都会情不自禁地用手指去点击手机屏幕上的“抢红包”。

微信上，“发红包”和“抢红包”这个互动式的娱乐活动给予我们的启示至少可以概括出这三点：

1.要与对方建立强关系，就必须给予对方利益的驱动。也就是说需要让你希望和他发生强关系的这个人从你这里获得利益，而且这个利益一定是他喜欢或非常需要的。……