席 丽

婚姻登记员：甜中有点酸

席 丽

我是湖北省竹溪县民政局婚姻登记服务中心的一名普通婚姻登记员，已在这个岗位上工作了6年。6年来，我每天办理的结婚登记少则十多对，多则五六十对，一些细心的新人办完手续总是送两包喜糖表感谢，因此，我的桌上从没断过喜糖。然而，甜蜜蜜的工作也有另一面，其中的酸楚滋味只有我们登记员自己清楚。

我所在的登记中心有结婚和离婚2个业务窗口，我们2名工作人员轮流在结婚和离婚窗口办理业务，并负责接听业务咨询电话和打印发票等工作。

在业外人士看来，我的工作不过是坐在空调房里打打字、盖盖章，清闲得很。而实际上这是一份法规性专业性很强的工作，需要持有婚姻登记员专业从业资格证，而且每年要参加专业培训，对相关法律规定要熟记于心，解释通俗。同一个业务，什么人能办什么人不能办要了然于心，什么材料合规，什么材料需要补充，要能分辨，我们经常要负责法律、规定的解释工作，还要告知对方如何补办相关材料。

办业务并不难。难就难在要及时更新知识；难在前来办理业务的人情况各不一样；难在要识别证件，核对当事人；难在询问当事人真实的婚姻状况（尤其是再婚当事人，一般不愿意说明之前的情况）；难在要求当事人到计生部门去做婚前体检；难在你正在忙时，有些人来办事，不看电子滚动屏幕，不看服务公开栏，开口就直问，一旦回答口气、语速、表情、音量不满意就大发雷霆。……