何科敏

摘 要：随着OTA在线旅行社的广泛使用，酒店与OTA的合作是大势所趋。可是在2013年，OTA因为激烈的市场竞争首次出现私自返现，严重影响了酒店的价格体系并且抢占了酒店市场份额。OTA与酒店之间本是合作关系，只因为酒店太过依赖OTA才会出现受制于OTA的情况。若想OTA与酒店之间相处和谐，酒店官网必须首先向OTA学习；其次联盟其他酒店，坚持中央渠道最低价的制度；最后立足自身发展，做好自身服务和基础销售工作。

关键词：OTA；私自返现；酒店经营

OTA（Online Travel Agent）是指在线旅游社，是旅游电子商务行业的专业词语。代表为：去哪儿网、携程网、蚂蜂窝、艺龙网、同程网、途牛旅游网等。OTA的出现将原来传统的旅行社销售模式放到网络平台上，更广泛的传递了线路信息，互动式的交流更方便了客人的咨询和订购。近年来，中国在线旅游热逐渐升温，据统计，2013年中国旅游市场总交易额约为29475亿元，其中在线旅游市场就占10%左右。据预测2015年--2017年OTA市场将保持20%以上的增长率，所以酒店与OTA合作是大势所趋[1]。

据《连锁酒店联手施压，OTA停止返现》获悉，中国三大连锁酒店集团华住、如家、锦江之星已经联手向主要OTA施压，要求后者停止在其网站上的返现，而携程网针对上述三大酒店集团的返现已经从9月27日下午停止[2]。OTA私自返现最早出现于2013年，随后2014年又再次出现，随着BAT（百度，阿里巴巴，腾讯）对OTA的的入股，为了吸引更多的客流量在线消费，占据更大的市场份额，OTA之间的价格战不仅不会停息还将会愈演愈烈，私自返现的行为也将再次出现。……