张烨+赵秀花

对e-Learning进行需求定位，企业要在引入项目之前明确 “为什么要使用e-Learning”和“要实现什么效果”，以终为始地确定项目目标，这样才能有的放矢地制定后续的e-Learning项目实施规划。这个过程可以分为三个步骤：分析实施动因、明确功能定位和调整角色定位（见图表1）。

分析实施动因

不管什么类型的企业，决定引入e-Learning时一定是出于多种原因的综合考虑，可能是为了解决某些问题，也可能是为了企业未来的发展。如何判断企业实施e-Learning是否合适呢？时代光华研究院调研了众多企业，发现当企业是出于成本、资源、效率、效果、战略这五类动因引入e-Learning时，预期效果比较理想（见图表2）。

然而，很多企业在引入动因上存在两大误区，使应用效果无法达到理想预期。

误区一：对e-Learning的期望过高

这类客户希望能通过引进e-Learning给企业培训带来变革性、大跃进式的发展，解决企业全部的培训需求，甚至可能包括业务或团队管理方面的问题。但实际上，这种期望已经远远超出了e-Learning本身可以提供的价值。因为e-Learning毕竟只是一种学习方式、一个工具，要想实现期望，还需要培训管理者的精心运营。

误区二：对e-Learning的期望过低或不明确

这类客户一般分为两种情况：一是客户在传统培训方面已经有了比较成熟的运营模式并取得了比较好的效果，二是企业对培训本身就没有硬性要求。在这两种情况下，企业的培训管理者对实施e-Learning的动机不够强烈，对应用效果也不是特别关注。即便引入，培训管理者也没有采取积极的态度去探索和实践其在自身企业的有效应用模式，更不会投入太大精力去推广和运营e-Learning项目，使其基本处于一种可有可无的尴尬状态。……