熊淦辉，黎沛坚，徐俊林，刘斯烟，刘 柳

（1.东莞供电局 广东 东莞 523000；2.广州海颐软件有限公司 广东 广州 510000）

客户停电时间是衡量营销管理水平和经营业绩的重要指标[1]。准确统计客户停电时间是电网公司提高供电可靠性、减少客户停电时间的前提和基础，也是客户停电管理的一项重要内容[2]。目前在停电时间管理方面，随着智能电网建设的深入以及用电信息的深入挖掘，国内营配类系统基本具备了停用电时间管理功能，但大部分应用数据来源单一，未综合多系统数据进行分析对比，导致数据精确度不足；另外在停电数据分析上，没有按多个维度对数据进行展示及分析，未给管理决策层提供有效支撑。

长期以来，因为配电变压器监测终端和负荷管理终端覆盖面小等原因，大部分停电管理系统未达到信息化理想水平，使得客户停电时间统计自动化程度过低。其中某些环节还需要人工输入计算，无疑会对统计结果造成较大误差，客户停电时间统计的及时性和准确性明显不足[3]。

客户停电应用管理系统为解决客户停电时间统计自动化问题，集成计量自动化系统、营销管理系统和生产系统和营配数据中心，设立停电时间自适应匹配模型。提高客户停电时间统计自动化水平和准确性，提高客户停电时间的精益化管理水平[4]。最后，系统利用整合分析后的停电数据完成各类停电情况分析报表。

1 停电时间自适应匹配模型

1.1 总体架构

客户停电应用管理系统在营配集成高级应用关键技术方面，建成了跨计量自动化系统、营销管理系统、主、配网生产系统的停电分析匹配模型。……