钱书忠

每个“助农取款服务点”都安装了智付通或POS机、安排了协管员值守，每个“助农取款服务点”都摆放有金融产品折页、宣传资料和温馨提示，各种服务细节让前来办理业务的山区农民无不感受到“金融小家”的温馨与温暖……

1月8日，笔者走进湖南省隆回县雨山镇高田村“助农取款服务点”，只见门前人头攒动，熙熙攘攘，非常热闹。

再往营业室一瞧，柜台上摆放着值班桌牌，协管员正在紧张地工作着，或为村民办理转账汇款业务，或为村民办理小额取现业务，或解答村民的业务咨询……“现在是10点多钟，我已经为父老乡亲办了20多笔业务，一直忙着，连水都忘记了喝。”协管员肖祥积一边看手表，一边翻阅登记簿，忙并乐着。

正在办理转账汇款业务的陈大妈告诉笔者，以前她为了给读大学的儿子汇学费或生活费，每次都得清晨赶早起来搭乘公交车跑十几公里山路去县城的银行或邮政办理汇款，有时还得排队等候，浪费车费不说，还得耽误一天的农活。“现在农行把‘助农取款服务点办到了咱们村里，我足不出村就能把所要办的业务办妥，省时省力省心，且方便快捷。农行想咱们农民所想，盼咱们农民所盼，真是服务贴心到家啦！”陈大妈满脸堆笑，侃侃而谈。

在“助农取款服务点”的墙壁上，笔者看到一块标明协管员岗位职责的公示栏，上面写明了协管员的姓名、职责和联系电话。旁边还设有意见箱，村民有好的建议或意见可直接反映进去，也大大提高了农行对“助农取款服务点”的监管与服务力度。