摘 要：从当前秦皇岛高端旅游业涉外导游人才培养发展的现状来看，如何在规模日趋扩大的同时，保持高端旅游业涉外导游人才培养质量的提升，保持人才培养质量的提升，是高端旅游业涉外导游人才培养发展面临的一个挑战。这一挑战关乎到国家高端旅游业涉外导游人才培养整体质量的提升，关乎到秦皇岛市旅游业的生存和发展。文章从产学结合的质量评价体系在秦皇岛发展中的作用和意义出发，从“产学结合”的视角，考察了当前高端旅游业涉外导游人才培养质量评价体系中存在的问题，针对存在的问题从高端旅游业涉外导游人才培养质量评价体系的顶层设计、指标设计、考核组织、信息系统构建等方面提出了构建策略。

关键词：产学结合 高端旅游业 涉外导游人才培养质量 评价体系 秦皇岛

中图分类号：F590 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2015）01-248-02

随着当今高端旅游业大众化、国际化趋势日益加深，秦皇岛已进入高端旅游业涉外导游人才培养大众化的发展阶段。但从近些年高端旅游业涉外导游人才培养发展的情况来看，与一些发达国家相比，河北省秦皇岛市高端旅游业涉外导游人才培养的质量还存在着很多问题。通过深入细致的思考，笔者认为，这一问题的根源就在于，秦皇岛高端旅游业涉外导游人才培养在质量与结构、效益等的相互关系协调上存在着误区。当前，高端旅游业涉外导游人才培养和秦皇岛的旅游发展正在逐步深入，在此背景下，构建科学合理的秦皇岛高端旅游业涉外导游人才培养质量评价体系，已经成为促进秦皇岛高端旅游业涉外导游人才培养健康持续发展的重要前提。因此，构建一个产学结合的秦皇岛高端旅游业涉外导游人才培养质量评价体系，是新时期高端旅游业涉外导游人才培养发展的新课题。

一、构建产学结合的秦皇岛高端旅游业涉外导游人才培养质量评价体系的作用和意义

秦皇岛作为培养旅游人才的重镇，产学结合的质量评价体系理应成为新时期秦皇岛高端旅游业涉外导游人才培养质量评价工作的重中之重。

1.构建产学结合的秦皇岛高端旅游业涉外导游人才培养质量评价体系，有利于秦皇岛人才培养职能的充分发挥。新时期，高端旅游业涉外导游人才培养在秦皇岛经济社会发展中的重要性不断提升，秦皇岛的旅游事业也随着社会的发展变得日渐丰富，旅游人才培养的质量至关重要。因此，评价体系的科学性、合理性和导向性，将直接影响到“产学结合”理念的落实。在高端旅游业涉外导游人才培养质量评价体系中，教师的教学过程以及学生的学习过程，实际上也是一个体现“产学结合”的过程。

2.构建产学结合的高端旅游业涉外导游人才培养质量评价体系，有利于管理的日趋科学化。在高端旅游业涉外导游人才培养大众化的进程中，秦皇岛的旅游规模也日趋扩大。随着规模的扩大，秦皇岛旅游人才管理的难度和复杂性也逐步加大。在秦皇岛旅游的日常管理过程中，对导游人才管理的质量评价和诊断为秦皇岛旅游管理者提供了有益的借鉴与参考。当前，一些旅游机构的各种评价已经广泛受到决策者和全社会的关注，这些评价影响着整个高端旅游业涉外导游人才培养的运转。通过这些评价，从秦皇岛内部发展来看，产学结合的秦皇岛高端旅游业涉外导游人才培养质量评价，能使秦皇岛及时发现并解决办学过程中存在的问题。

3.构建产学结合的秦皇岛高端旅游业涉外导游人才培养质量评价体系，有利于秦皇岛提升创新人才培养质量。从当前秦皇岛高端旅游业涉外导游人才培养发展的现状来看，如何在规模日趋扩大的同时，保持高端旅游业涉外导游人才培养质量的提升，保持人才培养质量的提升，是高端旅游业涉外导游人才培养发展面临的一个挑战。这一挑战关乎到一个秦皇岛旅游业的生存和发展。构建产学结合的秦皇岛高端旅游业涉外导游人才培养质量评价体系其最终目的不只是要通过评价看出谁优谁劣，而是要通过评价，找到秦皇岛在高端旅游业涉外导游人才培养质量方面存在的问题，从而指引秦皇岛走向正确的发展轨道上来。科学合理的秦皇岛高端旅游业涉外导游人才培养质量评价体系将会全方位收集和处理学校在高端旅游业涉外导游人才培养教学过程中的相关信息，通过相关信息的分析处理，形成一个诊断意见，促进秦皇岛办学质量的提升，最终实现学生培养质量的飞跃，给社会提供优秀的人才资源，这是一个良性的由评价到提升的系统循环（详见图1）。从某种程度上来说，产学结合的秦皇岛高端旅游业涉外导游人才培养质量评价体系是人才培养质量提升的前提，其最终的落脚点也是要促进学生质量、学校质量的整体提升。

二、产学结合的秦皇岛高端旅游业涉外导游人才培养质量评价体系存在的现实困境

虽然当前秦皇岛在高端旅游业涉外导游人才培养质量评价方面进行了一些有益的探索，但是从总体上看，仍然存在高端旅游业涉外导游人才培养质量评价机制不健全，评价标准不科学、评估主体过分单一、评价结果反馈不完善等问题。具体来看，当前，实施产学结合的秦皇岛高端旅游业涉外导游人才培养质量评价体系，还存在着以下的现实困境：

1.存在过分看重社会价值而忽视个体价值的倾向。一直以来，一些学校在秦皇岛高端旅游业涉外导游人才培养质量的价值取向上，社会价值第一的功利主义倾向比较严重，片面强调社会价值的重要性，而忽视了每一个学生的个体价值。导致秦皇岛高端旅游业涉外导游人才培养评价过程中，往往出现个体价值与社会价值的矛盾，对每一个学生的个性化的发展缺乏关注，进而忽视了对学生全面发展过程的监督和管理，最终导致对学生健全人格培育的忽视。

2.存在过分看重当下结果而忽视长远发展的倾向。由于受到功利主义思想的影响，一些学校在实施高端旅游业涉外导游人才培养评价之后，往往只针对当时的情况采取一些临时性措施，缺乏对存在问题的解决的长远规划。在发展战略制定和设计中能注意到对相关问题的解决，但是在战略规划执行的过程中，执行不彻底，不能深层次地对所存在的问题进行根治。

3.存在过分看重设施条件建设而忽视学生培养质量的倾向。在当前高端旅游业涉外导游人才培养评价体系的设计中，由于政府主管部门的主导，在评价内容的设定上，评估组织者在评估过程中可能更容易看到的是秦皇岛的基础设施、教学条件等外在的条件建设，而对秦皇岛在高端旅游业涉外导游人才培养教学条件上的软实力没有充分地考量和评价，存在过分看重定量评价而忽视定性评价的倾向，这也造成评估导向的日趋“物质化”。

三、构建产学结合的秦皇岛高端旅游业涉外导游人才培养质量评价体系的关键环节和实践探索

为了更好地构建产学结合的秦皇岛高端旅游业涉外导游人才培养质量评价体系，笔者提出如下体系构建的关键环节：

1.结合秦皇岛自身发展特点，做好产学结合的秦皇岛高端旅游业涉外导游人才培养质量评价体系的顶层设计。随着信息技术的突飞猛进、国际化趋势的深入、高端旅游业涉外导游人才培养评价技术和手段的发展，秦皇岛高端旅游业涉外导游人才培养质量评价体系应该体现出定性与定量评价的结合，要体现出学生的“学”与教师的“教”、学校的“管”结合。秦皇岛市的相关部门应该更加重视产学结合的秦皇岛高端旅游业涉外导游人才培养质量评价工作，紧密结合学校发展阶段和发展实际，建立科学合理的基于“产学结合”的秦皇岛高端旅游业涉外导游人才培养质量管理体系。以学校高端旅游业涉外导游人才培养教学质量目标为牵引，充分发挥高端旅游业涉外导游人才培养资源优势，加强过程管理，实现人才培养教学质量的过程监控，并不断发现问题，解决问题，提升社会、家庭和用人单位对学生培养的满意度。

2.根据学生全面发展的需求，做好产学结合的秦皇岛高端旅游业涉外导游人才培养质量评价体系的指标设计。在秦皇岛高端旅游业涉外导游人才培养质量评价体系的指标设计上，要进一步确立产学结合的秦皇岛高端旅游业涉外导游人才培养质量评价标准和目标导向。产学结合的质量评价的指标体系不能要求面面俱到，应该从学校高端旅游业涉外导游人才培养质量提升的几个大的维度着手，系统设计秦皇岛高端旅游业涉外导游人才培养质量评价体系标准（见图2）。在宏观层面的指标设计上，要从学校的长远发展的定位来看，注重从学校的特色出发，理清学校的发展思路，找准学校的发展定位。内部层面的指标设计上，抓好秦皇岛旅游的特色，确立分类指导、重心下移的原则，要以学生培养的课程体系建设为核心，发挥学校教学委员会、学术委员会、学位委员会的作用，树立正确的学科专业建设标准、教学课程建设标准、学生社会实习标准、教师高端旅游业涉外导游人才培养教学标准、学生能力素质标准、学生就业能力标准，最后形成系统的学生成才标准，达到国家社会需求的标准。

3.建立秦皇岛高端旅游业涉外导游人才培养质量信息系统，形成动态的信息评价反馈机制。“产学结合”是秦皇岛高端旅游业涉外导游人才培养质量评价，要始终贯穿秦皇岛高端旅游业涉外导游人才培养质量提升的全过程。探索构建与秦皇岛创新人才培养相符合的秦皇岛高端旅游业涉外导游人才培养质量监控评价体系，就要主动吸纳社会各界的力量共同参与到秦皇岛高端旅游业涉外导游人才培养质量的评价之中来。要以秦皇岛自身为主，通过高端旅游业涉外导游人才培养主管部门的引导，吸收社会企业等用人单位，吸收学生、学生家长等的评价意见，建立秦皇岛高端旅游业涉外导游人才培养质量评价信息系统，对秦皇岛学生培养的全过程实现监控；并采集相关信息，形成动态的信息反馈机制，实现学生、社会、家庭、用人单位的对学生培养质量、秦皇岛高端旅游业涉外导游人才培养质量评价的良性循环。

总之，站在新的历史起点，产学结合的秦皇岛高端旅游业涉外导游人才培养质量评价体系，应该树立强烈的时代责任感，保持崇高的使命意识，为社会培养有用的人才，为学生的个人发展提供正确的评价路径，从而成为秦皇岛旅游业的内涵发展“牵引机”、高端旅游业涉外导游人才培养可持续发展的“推进器”。

[项目名称：实践“产学结合”培养服务于秦皇岛高端旅游业发展的涉外导游人才研究（项目编号：201401A332）]

参考文献：

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[2] 李勇，曾志光，陶暹光.论高校涉外导游培养的问题及对策[J].江西科技师范大学学报，2014（2）

[3] 吴晓芸，贾兴旺.河北省涉外导游培养中存在的普遍问题及对策[J].考试周刊，2011（51）

[4] 穆军芳，梁丽肖.基于涉外导游翻译人才培养的保定市高端旅游开发研究[J].保定学院学报，2013（2）

[5] 李勇，陶暹光.江西涉外导游人才培养模式的突破与创新——以江西科技师范大学旅游学院为例[J].职教论坛，2014（20）

（作者单位：燕山大学里仁学院 河北秦皇岛 066000；作者简介：尹冬伟，硕士，讲师，主要研究方向：英语语言文学 066000）

（责编：若佳）