李力峰

[摘 要]本文详细阐述了第三方物流企业员工培训基地管理制度建设的现状和不足，并就如何推进第三方物流企业员工培训基地的管理制度建设提出了一些建议和看法，以期有助于树立第三方物流企业实现从“经营顾客”向“经营人才”的理念转变，不断完善管理制度体系，端正企业员工的培训态度，满足物流企业对人才的迫切需求，使第三方物流企业在残酷的市场竞争中 “克敌制胜”。

[关键词]第三方物流企业；员工培训基地；管理制度建设

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.07.028

1 第三方物流企业员工培训基地管理制度建设存在的问题

现阶段，随着我国改革开放程度的不断深入，第三方物流企业如雨后春笋般地涌现出来。在我国，已经涌现出了一大批第三方物流企业。这标志着我国物流行业的发展已经颇具规模。“十一五”时期，更是将物流行业纳入到了现代化服务业的领域中，为第三方物流企业的发展提供一个相对宽松的外部环境。然而，我国第三方物流企业员工培训基地管理制度建设，仍旧存在一系列的问题和弊端，严重影响和限制着第三方物流企业的发展步伐。

1.1 企业员工培训管理制度陷入“恶性循环”的怪圈

由于第三方物流企业员工培训基地在管理制度上存在的条块型分割，导致企业员工培训整体在组织上缺乏连贯性、在内容上缺乏统一性和连续性、在制度上缺乏管理性，无法实现培训与实际工作的高效衔接，物流活动效率较为不理想。同时，这种现象又在一定程度上制约了第三方物流企业的产业化发展进程，形成了一种“恶性循环”。就沈阳地区的一些较为传统的第三方物流企业来说，它们大多沿用的还是传统的经营模式，思想较为保守。对于物流企业的运作，历来都是秉承以最小的投入，去换取最高效率的原则。因此，为了最大限度地降低物流企业的运行成本，企业的领导层和决策层就会把一些他们认为“无关紧要”的活动取消掉，而员工培训则是“首当其冲”。在缺乏科学的员工培训管理制度的指导下，物流企业员工培训基地则成为了一个空壳子，无法满足物流企业发展对高素质人才的需求缺口。

1.2 企业员工培训管理制度缺乏先进科学技术的支撑

在对沈阳地区第三方物流企业的调查中，有超过一半以上的物流企业能够意识到建立行之有效的管理制度，对于规范物流企业员工培训基地的制度化和科学化建设具有重要作用和意义。然而，由于缺乏先进科学技术的统筹规划，导致了在企业员工培训基地建设中，不知道怎样去投资、怎样去经营，才能够取得预期的培训效果。比如，一些第三方物流企业在组织员工培训活动时，只是一味地邀请著名的专家学者来讲课。其结果就是企业耗费了大量的人、财、物等资源，但是企业员工“不领情”，反而对培训产生了抵触的心理。

1.3 缺乏激励制度和管理制度的强制性约束

在第三方物流行业中，物流企业尚未建立起内部员工成长选拔制度。对于企业员工来说，他们没有认识到员工培训基地建设与他们自身的关系。是能够升职加薪？还是能够让他们的职业生涯有所变化？另外，由于物流企业在员工培训基地建设上，缺乏管理制度的强制性约束，导致第三方物流企业员工培训基地的活动消极懈怠，组织松散，人员参与培训的热情不高，员工培训活动效果不理想。就沈阳地区的第三方物流企业组织了规模不同、种类各样的员工培训活动。但是，因为缺乏对于培训效果的评估制度，存在着“培训完=结束”的不良现象。

2 推进第三方物流企业员工培训基地管理制度建设的措施

现代物流行业是一项系统的工程，它所涉及的行业种类较多，涉及的部门繁杂，涉及的地区广泛，甚至涉及了其他的国家。第三方物流企业的这一特性，也就决定了它的发展需要依靠大量高素质、复合型人才为支撑。不管是对于物流企业的物流系统，还是信息流系统，抑或资金链系统等方面，都需要进行科学的筹划和实施。这都需要通过充分地发挥这些高端的专业化人才的知识和技能来实现。那么，如何推进第三方物流企业员工培训基地的管理制度建设成为了解决问题的关键，被摆在了首要的位置。

2.1 第三方物流企业员工培训基地管理制度建设的原则

2.1.1 需要明确企业员工培训基地管理制度的战略性定位

明确企业员工培训基地管理制度的战略性定位，需要紧紧围绕物流企业的可持续发展的原则，来制定企业员工的培训规划。同时，需要对物流市场未来的发展走向进行科学的预测，掌握最新的行业动态，使得培训目标能够服务于近期的企业运转，为企业的长期发展奠定坚实的基础。

2.1.2 需要注重“个别差异”

对于第三方物流企业员工来说，他们的素质以及业务能力的差异较大。即便是从事于同样的工作岗位，但是由于受到人生阅历以及学历层次的限制，其所表现出的工作能力、心理素质也是各有不同。因此，在员工培训基地的管理制度建设中，需要注重员工之间所存在这种“个别差异”，保证培训的效果。比如：针对新入职的员工，他们大多是刚走出高等教育院校的学生，在员工培训基地管理制度上，需要着重对他们展开入职培训等方面，帮助他们能够在短时间内，迅速地了解本企业内部的各项事宜和相关的制度规定。以此，来完成他们的社会性转变，熟悉业务流程和岗位职能，尽快适应新的工作和生活的环境。因此，可以制定“以老带新”的管理制度，通过手把手地传授他们以经验和知识技能。

2.1.3 需要注重“全员培训”

根据“木桶理论”，最低的员工素质水平是评价物流企业员工的素质水平的一大标准。因此，物流企业员工培训基地的管理制度需要涵盖企业的方方面面。诸如企业文化、企业供应链管理、仓储、装卸等环节。而这诸多环节中的从业员工，也就成为了整个管理制度的管理对象。只有建立“全员培训”的管理制度，才能够增强员工的知识和技能，营造良好的团队合作氛围，提升工作效率，为企业创造更大的经济效益和价值。比如：定期召开培训总结会议。该会议可以根据第三方物流企业所涉及的不同部门来分别展开。每一个参训员工可以讨论一下近期自己从培训活动中的收获和感知，相互交流和分享经验，营造自主学习的氛围，建立企业员工终身学习机制。

2.2 推进第三方物流企业员工培训管理制度的创新

在科技信息技术高速发展的现代化社会中，物流企业只有顺应时代的发展潮流，才能够实现企业的持久发展。就物流企业的本质来说，讲究的就是网络化和高效化。这也就为信息技术与企业员工培训管理机制的融合提供了契机。以此，来推进第三方物流企业员工培训管理制度的创新。在物流企业人才培训基地建设中，可以搭建电子化管理平台，对企业员工在培训基地中的表现进行跟踪、记录和报告。并将相关的信息及时地反馈给有关部门，方便第三方物流企业对员工培训活动作出有效的反应，灵活的调整培训的内容，保证企业员工培训取得实效。

2.3 建立培训效果测评制度

2.3.1 建立培训效果测评制度的意义

第三方物流员工培训基地是一项长期的教育和学习过程，其效果并不是“立竿见影”的。这需要一个潜移默化的过程。所以，在企业员工培训活动进行之后，需要有一个综合性的评估体系来衡量本次员工培训活动所取得的实际效果。主要可以分为以下几个方面。

第一，建立横纵交错的评估制度。从横向来说，是比较不同员工在培训活动中所学习到的知识。以此，来证明培训的整体性效果。从纵向来说，是对比员工培训前和培训后的差异性，来证明本次活动所取得的效果。

第二，建立有效的员工培训激励制度。所谓的激励制度，就是要把培训效果与企业员工的晋升，绩效和薪酬挂钩，充分利用员工自身的资源，调动企业员工参与到培训基地建设中去，从管理制度上推进企业员工培训基地的教育效果。

第三，从每一次的评估中，能够认识到本次员工培训活动中的不足和缺点。进而，去不断地完善、优化整个培训基地的管理工作。

2.3.2 培训效果测评制度所采取的手段

（1）考试的方式。通过物流企业自主命题的方式，来进行考试。以此，来评估和反映员工培训的效果。

（2）报告总结的方式。在培训结束后，员工将自己在培训中所学习到的、所感受到的以书面材料的方式进行总结归纳。

（3）建立培训档案。在员工培训活动结束之后，需要对企业员工的培训效果进行评价，并以量化为指标，建立培训档案。比如：培训项目审批表，参训人员参训记录等。以此，来不断地优化第三方物流企业员工培训基地建设，端正员工对培训的态度，维持管理制度的稳定性、持久性。

3 结 论

在现代化社会的大背景下，第三方物流企业要想在残酷的竞争中站稳脚跟，必不可少的一项课题就是打造一支高素质人才队伍。第三方物流企业员工培训基地作为提升员工技能的重要设施，则需要建立完善的管理制度，实现员工培训基地的制度化、规范化、规律化发展，实现物流企业员工素质和水平的整体性提升，优化企业的整体人才结构，增强企业的核心竞争力，帮助企业取得更好的经济效益和社会效益，让物流企业在残酷的市场竞争中赢得更为广阔的发展空间。

参考文献：

[1]王力超，黄海浩.第三方物流企业员工培训基地的管理制度建设[D].沈阳：东北大学，2005.

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