朱娟

〔关键词〕共情；班主任工作；班级管理

一、共情的概念

共情是心理咨询工作中的一个概念，是心理咨询中最主要的因素。1961年，人本主义心理治疗大师罗杰斯在他的《个人形成论：我的心理治疗观》一书中指出，共情是能体验他人的精神世界，就好像那是自己的精神世界一样的能力，也就是说，如同感受自己的内心世界一样，对他人的内心世界有准确以至于有犹如亲身体验的了解。

近百年来，国外学者对共情这一概念进行了大量研究，国内学者也在发展与教育心理学领域对共情展开了一些实证研究。多维取向的共情研究者认为，共情包括两种认知成分和一种情感成分。辨别和命名他人情感状态的能力以及采择他人观点的能力是共情的认知成分，反应他人情感的能力是共情的情感成分，共情是这三种成分的相互作用。因此，笔者认为，共情是暂时放下自己原有的价值体系，跳出自己本来的参考框架，设身处地地进入他人的内心世界，不带任何偏见地理解他人的想法和观念，仔细辨别他人处在何种情感状态中，感同身受地体验并准确地反应出他人的真情实感。

二、共情在班主任工作中的意义

共情是心理咨询工作中的一个主要因素，是咨询师心理咨询取得成功的关键因素。对于“传道授业解惑”的教育者，特别是中小学班主任来说，在班主任工作中引入共情这一概念无疑能促使育人工作进入一个全新的时代。

2009年教育部颁布的《中小学班主任工作规定》指出：“班主任是中小学日常思想道德教育和学生管理工作的主要实施者，是中小学生健康成长的引领者，班主任要努力成为中小学生的人生导师。”规定明确班主任的职责与任务首先是要全面了解班级内每一个学生，深入分析学生思想、心理、学习、生活状况；关心爱护全体学生，平等对待每一个学生，尊重学生人格；采取多种方式与学生沟通，有针对性地进行思想道德教育，促进学生德智体美全面发展。在引领中小学生健康成长的道路上，班主任可以借助于共情全面深入地了解每一个学生的思想状况、心理状态、学习与生活状况。共情在班主任工作中的重要作用主要体现在以下方面。

1.共情的态度赢得和谐的师生关系

传统的教育模式强调教师的权威性，班主任作为整个班级的领导者，其权威的地位更是坚不可摧，学生服从班主任的管理是毫无异议的。然而，学生毕竟是一个个独特的个体，每个人都有自己独特想法和观念，班主任在教育与管理学生过程中难免与之产生矛盾和冲突，有人甚至用皇帝与臣民、警察与小偷、医生与病人这样的比喻来形容班主任与学生之间的关系，可见师生关系之僵化、师生情感之疏远甚至对立。这样的师生关系显然不利于学生健康成长。

要使僵化的师生关系变为融洽、和谐的师生关系，共情不失为一剂良方，因为对学生情感的理解和感同身受是赢得学生信任和建立良好关系的最有效途径。在班主任工作中，班主任首先要树立每一个学生都是一个独立的个体这样一种观念。在教育及管理的过程中，班主任要始终从学生的立场出发，仔细揣摩学生的所思所想所感，让学生真切地感受到来自老师的一份理解、尊重和接纳，这样才能自然地拉近与学生之间的距离。因此，班主任尤其要选择共情的态度面对自己的学生，让学生信任自己、亲近自己，为建立和谐的师生关系铺好基石。

2.共情的技巧指导有效的沟通方式

在班主任工作中，与学生作沟通交流是班主任进行日常管理和教育的必备方式。每一位学生都希望能与班主任交流，期望老师能帮助自己成长。然而，现实生活中，班主任与学生之间的交流总是有这样那样的不畅之处。班主任找学生进行谈话，要么是学生根本不愿意听或不愿意敞开心扉说，要么是班主任一堆大道理往学生耳朵里灌，这种沟通方式的效果可想而知。

有效的沟通方式首先要求教师会听，用共情的技巧倾听。班主任要教育学生，光讲大道理是没用的，这些道理学生都懂，但他就是做不到。那么，怎样才能让学生做到呢？先要引导学生大胆地说。班主任暂时放下自己作为教育者所拥有的价值观，用学生的大脑思考他的想法，用学生的内心感受他的情绪，理解他的想法，接纳他的情绪，如此一来，学生就会放下防御，敞开心扉，说出他真正想说的话而不是应该说的话，教师才能听到真话而不是套话。道理只有学生真心实意地从自己口中说出来，才能真正落实到行动。这样的沟通才是有效的，这样的教育才是以人为本的。

三、共情的具体步骤

班主任在育人过程中，首先要有共情的意识和态度，把工作重点放在教育上而不是急于解决一些具体问题。例如，某位学生作业没有完成却在抄同学作业，班主任把两位学生都批评一通，告诉他们抄作业是不正确的行为，用写检讨书的方式进行惩罚，禁止他们以后抄作业，这样的处理方式显然只是解决了具体问题，但很难保证这位学生下次不再抄作业。如果班主任有共情的意识和态度，就不至于用简单的批评教育来解决问题了。

香港学者林孟平认为，共情首先要辅导者暂时放下自己的主观参照标准。这就要求班主任卸下班主任的角色，把自己放在与学生同等的地位上，积极关注学生这个个体。如果发现学生抄作业，则要对学生抄作业这个行为表示好奇，要有深入了解的欲望，而不是用既定的传统标准直接判断抄作业就是不对的，就是要接受惩罚的。

其次，要做到共情式倾听。当班主任暂时放下主观参照标准，对学生所说的表示感兴趣，积极关注，那么学生就愿意说，愿意被了解。不管学生说了什么，对所说的内容不需要根据班主任头脑中的价值标准作出好与坏、对与错的判断，要保持价值中立，但是对学生言语中所流露出来的情绪要保持高度敏感。所谓听锣听声，听话听音，要聆听和辨别学生话语中的情绪以及话语背后的情绪。

最后，共情认知和共情情感。班主任要尽可能地从学生的价值参照标准来体会学生是如何思考问题的，他们体验的情绪又是什么，并将自己的感受有效地传递给学生。还是来看抄作业的例子。从学生的价值标准出发，抄作业很可能是因为作业不完成会面临较大的惩罚。人都是趋利避害的，学生也不例外。为了避免惩罚，他选择抄作业。在抄作业的过程中，学生体验到的情绪很可能是内疚，这一步是共情认知。接着班主任要把自己感受到的这些情绪和想法清晰地传递给学生，这时，学生会深深地感觉到老师的真诚、亲近和温暖，老师是多么理解自己，接纳自己，自己抄作业是多么错误的一件事情。有了这些情感铺垫，接下来，学生会自然而然地依照老师所期望的方向发展。

共情不仅仅是心理咨询中的一种技术，也是班主任工作中有效的教育方式，更是班主任的一种态度，一种品质，一种素养。

（作者单位：江苏南京育英第二外国语学校，南京，210044）

编辑/丁 尧 终校/于 洪endprint