大学图书馆资源利用现状与对策

2015-05-13邵素平胡小芳孙全喜河南科技大学管理学院河南洛阳471023

图书馆学刊 2015年9期

关键词：馆内图书利用

孙　辉　邵素平　胡小芳　孙全喜　高　赛（河南科技大学管理学院，河南洛阳471023）

大学图书馆资源利用现状与对策

孙辉邵素平胡小芳孙全喜高赛
（河南科技大学管理学院，河南洛阳471023）

[摘要]通过调查发现大学图书馆资源利用效率较低，时代的高速发展改变了大学生利用资源的方式和内容，针对性地提出了提高图书馆资源利用的对策。提高大学图书馆资源的利用率是建设节约型社会的需要，是促进大学生健康成长的需要，也是高校自身发展的需要。

[关键词]图书馆资源大学生时代发展

[分类号]G258.6

大学图书馆是大学知识文化的载体，也是大学生获得知识的源泉。随着网络科技的不断发展，图书馆建设在新时代面临着不同的压力和挑战，对图书资源建设、信息现代化建设和内部管理体制建设提出了时代的新要求。大学生对图书馆资源的利用情况受到多种现代化因素的影响。应着力研究影响图书馆资源利用效率的各种原因，提出改进图书馆建设的对策。科学管理图书资源，优化图书馆的基础设施，创新图书借阅制度，增强图书馆的软实力，使其适应时代的发展，使图书资源得到高效的配置，更好地发挥图书馆作为大学文化载体的作用。

1调查的基本情况

1.1调查背景

大学图书馆是学生学习、研究和学术交流的重要场所之一，学生不仅可在此借阅图书等资料，而且也可以在学习氛围浓厚的良好环境中安心学习和潜心研究[1]。但是，随着人们生活方式的改变，大学图书馆的资源利用情况堪忧。基于此种情况，大学图书馆应该充分利用已有的图书资源和信息资源，通过强化内部管理和资源整合，向广大受众提供更多更优质的服务，实现图书资源的利用最大化，真正贯彻大学图书馆为学生服务这一理念。

1.2调查目标

分析图书馆的图书比例是否恰当，图书种类是否齐全，硬件设施是否完备，管理制度是否完善。了解大学生对于图书的利用情况，针对图书馆资源利用上的不足，提出创造性的建议，使图书馆资源利用率得到改善和提高，创造新型高效的图书馆，使其在人才培养方面发挥应有的作用。

1.3调查内容

本次调查以洛阳地区3所院校（河南科技大学、洛阳理工学院、洛阳师范学院）为主，同时在网上发放一定数量的调查问卷。实地调查问卷共发放600份，收回584份，回收率为97.33%，其中有效问卷580份，有效率为99.32%。有效问卷中2011级56份，2012级228份，2013级167份，2014级129份；其中理工类267份，文史类313份；其中女生300名，男生280名。小组成员实地走访了3所大学图书馆，了解书库的藏书量和图书种类，对河南科技大学开元校区图书馆馆长进行访谈，了解河南科技大学图书馆的整体构造、书库的类别和图书的数量等，并就图书馆的资源利用情况展开了探讨。

1.4调查方法

访谈法：通过访谈了解图书馆的整体布局和图书的馆藏情况，对图书馆的资源利用有了一定的了解。

问卷调查法：通过发放调查问卷，了解大学生对图书馆图书资源的利用情况、大学生的日常阅读习惯、对图书馆服务的满意度。

观察法：实地走访3所学校图书馆，对图书馆藏书种类和藏书布局、图书馆内部的设施、图书借阅等问题有了清楚的认识。

文献法：查阅历年关于图书馆资源利用情况的文章，了解3所学校图书馆的建设发展历史与现状。

2图书馆资源利用现状及分析

利用图书馆是大学生获取知识、充实自我的有效途径之一，图书馆资源是为了高效地利用资源而组织起来的信息集合，其实质是一种动态资源体系，是各类资源组成的有机整体。就大学生而言，对图书馆资源的利用情况直接影响他们的学习状况、业余生活的质量[2]。但目前图书馆的资源利用现状不容乐观，一是大学生受网络环境等影响对传统方式的阅读没有很高的积极性；二是图书馆本身建设面临各种挑战，无法满足大学生的新兴需求。

2.1学生入馆现状

大学图书馆主要是吸引大学生在此自习或阅读书籍。但调查数据显示去图书馆读书的人少之又少。结果显示，有13.98%的人几乎不去图书馆，38.98%的人每月只去2~4次。超过一半的人每月去图书馆不足10次（见图1）。学生去图书馆的频率低下这一问题值得我们深思。

图1　大学生去图书馆的频率

2.2学生阅读现状

大学生是一个国家的潜在主力军，一个国家整体素质的决定性群体。大学生各方面的精神面貌和需求层次是国民整体面貌的缩影。就历年全国国民阅读调查结果看，国民阅读率从1999年至2005年总体呈下降趋势。2005年国民图书阅读率仅为48.7%，首次低于50%。2010年以来，国民图书阅读率有所回升，第十次全国国民阅读调查结果显示，2012年国民图书阅读率为54.9%，人均纸质图书阅读量4.39本[3]。这组数据与我们的调查结果不谋而合。通过图2我们可以看到学生每学期的平均阅读量不足5本。读书少、所读的书质量不高已经是当代大学生的通病。

2.3阅读方式现状

图2　大学生平均每学期看的图书数量

图3　大学生不去图书馆的原因

随着计算机的普及与网络技术的发展，人们的信息行为发生了巨大的变化，越来越多的人习惯在网上搜索信息，完成学习任务，使图书馆服务的内容和形式发生了变化[4]。调查结果显示，习惯于网上查阅资料和电子阅读的总百分比已达到43.5%（见图3）。传统的阅读模式逐渐被新型阅读模式弱化，令人堪忧。快餐式阅读虽然在时间和空间上具有一定的优势，在视觉上更具有冲击力，但是它终究不能取代传统纸质阅读所具有的实体感召力和精神影响力。

图4　大学生对图书馆藏书类型的满意程度

2.4图书馆内部藏书现状

馆内藏书数量缺乏，不能满足学生的需求。统计结果表明，有46.45%的学生表示有时或经常找不到自己想要的书籍，而认为书库书籍类型丰富的学生仅占总调查样本的6.3%（见图4）。在这种情况下，学生更倾向于通过其他途径来满足自己的需求。并且，由于网上阅读相对便利，使电子阅读更具优势，这也是学生不去图书馆的重要原因之一。

2.5影响学生利用图书馆的因素

在“哪些因素会影响您对图书馆的使用（多选）”这一问题调查中，认为馆内的安静程度会影响图书馆使用的同学高达48.62%，其次是图书馆的开放时间，占44.69%；另外，看书座位、工作人员态度和图书的更新速度分别占38.39%、31.3%、23.82%（见图5）。这些数据表明，图书馆的软硬件设施也是影响图书馆使用程度的又一重要因素。图书馆合理调整开放时间、布置阅读座位可能会吸引更多学生。其次，馆员的素质也有待提高，加强馆员的培训，建立合理的馆员绩效评估机制，增强馆员的责任意识和业务能力又是图书馆另一个亟待解决的问题。

图5　影响大学生使用图书馆的因素

2.6图书馆电子资源利用现状

图书馆作为文化传播的载体，应及时引入新思想、新文化，然而现实状况却不容乐观。在另一项调查中，当问及学生“利用过哪些图书馆资源和功能”时，大部分学生只利用过图书馆的自习区域和阅览室。只有35.24%的学生利用过网上图书馆，8.27%的学生利用过免费学术论文下载（见图6）。有学生表示不知道图书馆都有哪些资源，说明了图书馆入馆培训和图书馆资源的缺失，图书馆应加强学生的入馆培训，积极宣传图书馆内的资源以便更好地为学生服务。

图6　馆内资源利用情况

3图书馆资源利用存在的问题

3.1馆内已有资源未得到充分开发利用

调查数据显示，图书馆内的设施设备没有得到充分的开发利用，例如使用讨论交流区占到1.97%、图书消毒设备的占到2.17%、网上图书馆免费学术论文下载占到8.27%、综合服务咨询台占12.4%、储物柜占到23.62%、网上图书馆占到35.24%、电子阅览室占到37.4%、图书检索设备占到40.55%等。这些资源在图书馆的使用过程中利用效率普遍偏低。已有资源的未充分利用本身就是一种极大的浪费，馆内资源的投入没有考虑到学生的需求情况，投入与需求不相匹配。此外大学生对于馆内已有的资源没有充分了解。这两方面的原因是导致图书馆现有资源利用率低的主要因素。

3.2馆内藏书数量有限不能满足学生需求

馆内藏书数量少、更新速度慢是大学图书馆面临的普遍问题。当代大学生图书需求的多样性和时效性，使其对图书资源数量和质量提出了更高的要求，而藏书量和更新速度也是衡量大学图书馆现代化的重要标准。

3.3互联网对图书馆的冲击

数字时代，如果不围绕互联网进行不断的创新，就有可能被时代所抛弃。互联网思维催生着改革，同时也要求对图书馆服务进行重新定位和重新认识[5]。电子信息和网络技术的冲击，使越来越多的人更习惯于网上查阅资料、倾向于电子阅读。另一方面，电子资源在时间和空间上所具有的优势以及视觉上的良好效果，都在一定程度上对图书馆纸质资源的利用产生了冲击。网络阅读具有跨时空、体积小、容量大、多媒体运用、立体表现、多元汇聚、快速传输等特点，网络文献作为一种虚拟资源，越来越被人们所重视。在新环境的影响下网络化已成为图书馆建设的新兴课题。所以，图书馆应该变被动为主动，以多样化的形式吸引更多的读者。如果图书馆不能从传统思维尽快转变为互联网思维，就必然越来越被边缘化，最终被用户所抛弃[6]。

3.4用户的自我体验成为入馆的首要因素

影响大学图书馆使用效率的因素除了藏书数量和质量之外，用户对馆内阅读环境、工作人员服务态度、寻找书刊速度和馆内卫生整洁程度的要求也大幅上升，有的甚至已经成为决定一名大学生是否去图书馆的首要因素。随着新环境的变化，现代大学生的需求呈现出时代特色，这也给图书馆的现代化建设提出了新的要求，不仅要符合时代赋予的新要求，也要适应时代本身的鲜明个性。

4提升资源利用的对策

4.1馆前培训提高学生素质

大学新生的入馆培训往往被高校忽视，导致大学生不能充分了解图书馆馆内的规则和相关设施。其一是将借阅的书籍在书库内摆放凌乱，其二是不会使用图书馆馆内已有的现代化设施，造成已有资源未得到充分利用和开发。相关部门对新生统一进行入馆培训，讲授图书馆馆内的各项规则和各种资源的利用方法，有利于大学生遵守馆内各项规定、高效利用馆内各类设施以及图书借阅。立体式阅读是近年来的热词，立体式阅读一方面是指阅读的深度，另一方面是指阅读的广度。图书馆应该根据不同读者的特点和阅读需求推出读书、看报、讲座、展览、数字阅读等“立体式阅读”模式[7]。

4.2高校联合等级一卡制

为缓解高校图书资源不能充分满足大学生需求这一局面，在同一城市的高校可以联合起来实行等级一卡制，新生在入馆培训后就可以得到一张附有自己身份信息的IC卡，凭此卡可在自己学校图书馆借阅书籍、刊物或使用馆内各项资源，如网上图书馆、实时论文下载、馆内WiFi等。大学生在通过等级考试后便可以对IC卡进行升级，升级后凭卡借阅同城市所有高校的图书，充分提高图书资源的利用率。等级考试是为了提高大学生对高校联合后图书借阅规则的熟悉程度，防范大学生不会或滥用图书的情况发生，便于各高校图书的整理。

等级一卡制的最大优势不仅仅在于通过一卡借阅同城市高校图书馆的藏书来提高图书使用率，同时每个IC卡上都带有每位大学生的身份信息和借阅信息，对于诚信度较高的大学生可以给予奖励，而对于不遵守借阅管理规则的大学生同样可以给予惩戒。如果把这个信息和大学生评优评先联系在一起，将会极大地促进图书馆的规范化管理，使图书的使用更方便、快捷和高效。图书馆联盟是实现资源共享最实际、最有效的组织形式[8]。

4.3图书馆APP的开发

随着网络技术的高速发展，移动互联网已经被公认为下一代网络技术发展的新趋势，移动互联网是基于智能手机、平板电脑上的APP软件的应用。移动通信技术的发展及智能手机的快速普及，基于手机终端的手机图书馆在高校中悄然兴起，为用户提供移动信息服务已成为数字图书馆发展的必然趋势[9]。数字化的应用，使每本图书都有自己的身份信息和借阅记录情况，在这种情况下，不断汇集的书本信息都有网络数据库在运行管理；在已存的信息基础上开发本校的图书馆APP软件或高校联合的图书馆APP软件，其本质其实就是数字化图书馆的一种数据延伸。在图书馆APP软件上可以开发多种利于大学生利用的功能。

4.3.1随时随地查阅图书借阅信息

大学生随时可以在移动终端上查看含有图书馆信息资源的APP软件，了解想看书目的最新借阅情况，并依据此信息来借阅书刊，使用者直接可以据此来进行图书借阅行为。将极大地缩短寻找图书的过程。

4.3.2图书预约上门服务

图书馆在数字化的发展过程中，图书在网上预约已经逐步实现。通过使用移动终端的服务不过是将网上图书服务功能转移到移动终端上。在查找到想借阅的书刊后就可以在移动终端直接进行预约，图书被预约后将无法被他人借出，而预约者是否及时去取书也将记录在身份信息中，作为日后评比的一个指标。

在书籍被预约后可以把书籍直接送到预约者的手中，这项服务可以外包出去作为一种非免费服务。在使用距离比较远的书库时，图书预约上门服务将会缩短大学生借书的时间成本，提高找书借书的效率，若建立城市高校联合书库，预约他校的书籍后借书的时间成本会缩短得更加明显。

4.3.3图书文化传播的载体

移动终端的图书信息服务本质上是网络图书馆的一种延伸，移动终端的使用也极大地适应了时代发展的需求。图书馆APP软件的管理者可以定期发布信息，例如经典书籍书目、名人圣言、励志言论等，通过这一载体传播利于大学生培养和发展的社会主义核心价值观。塑造图书馆软文化，使得图书馆不仅只是书籍摆放地，更是一个具有生命、能传播文化、传播价值观的地方。

4.3.4多重沟通的平台

首先，图书馆APP可促进图书馆和大学生之间的沟通。大学生对图书馆的意见和发现的问题均可得到表达，图书馆管理者可以根据大学生表达的内容做出相应调整，促进制度的不断完善和提高服务的满意度。其次，满足阅读同类书籍群体之间的沟通。有相近爱好或者阅读相关类型书籍的大学生可在线上组群相互沟通交流，利于大学生对书籍本身的理解，必要时可以邀请相关方面的老师或专家一同探讨交流，这样的学习环境会促进当代大学生自我素质的塑造。

4.4部分书库24小时开放

安静的环境使夜读成为现代人们生活的习惯。部分书库的24小时开放，可以满足不同人群的需求，利于大学生对书籍的阅读，弥补了图书馆闭馆后不能为读者服务的情况。

4.5建立有效的反馈机制

建立起有效的反馈机制会极大地提高图书资源的使用效率。大学生在使用图书馆后对书籍本身或者馆内服务的意见需要有确定有效的反馈渠道。图书馆应该从管理者的身份转变为服务者，不断优化自身的服务功能以吸引更多的大学生。

4.5.1利于图书有针对性的更新

大学生查找不到相关书籍时可以通过一定渠道反馈给图书馆管理者。在图书馆定期更新书籍之前可以参考大学生反馈的意见，统计呼声较高的书目名单，有针对性地更新书籍，完善藏书结构。

4.5.2利于提高馆内服务质量

大学生在使用馆内服务时，可根据馆内实时的服务质量进行反馈。根据反馈的意见对各书库进行奖惩。大学生不仅是馆内服务的监督者，更是各馆评比的实时决定者。良性发展的反馈机制会使图书馆充满活力，也会使图书馆本身对大学生更具有吸引力。