龙腾松

摘  要：信息时代，网络的普遍使用，人们在获取和发布信息上对时间的忍耐时限越来越短。西部民族地区公共图书馆也必须采取相应措施，与时俱进，更新观念，积极学习新知识，提升自身综合素质。强化公共图书馆信息资源的保障，提高服务水平和意识，助推图书馆阅读。

关键词：信息时代;公共图书馆;助推;阅读

[中图分类号]：G25 [文献标识码]：A

[文章编号]：1002-2139（2015）-12--02

信息时代的到来，客观上，对公共图书馆的信息资源在社会上发挥重要作用的同时，冲击力也很大。网络及电子设备的普及，人们在获取和发布信息上都非常便捷和快速，在需求的满足上对时间的忍耐时限越来越短。西部民族地区公共图书馆不能再以“等、靠、要”的传统服务模式来服务读者，必须采取相应措施，提高服务职能。工作人员在完成好传统的信息收集、整理、借还等服务同时，与时俱进，更新观念，积极学习新知识，提升自身综合素质。强化西部民族地区公共图书馆信息资源的保障，提高服务水平和意识，助推图书馆阅读。

一、认清新媒体时代阅读方式的丰富性和多样性

公共图书馆作为保存人类文明发展信息记录，保障广大人民获取信息、知识这一基本文化权益的专门机构，承担着保存人类文化遗产、开展社会教育、开发文献资源、传递社会信息、休闲娱乐中心等主要社会职能。随着信息技术的飞速发展，信息知识也在快速更新，网络信息时代人们阅读方式不断改变。

随着我国现代信息技术的广泛应用，电脑的普及、智能手机、平板电脑等新兴阅读媒介使用的便捷性、时效性更强，信息量大的优势更易于为人们所接受。传统的出版读物和人们的阅读习惯逐渐被改变。数字化资源、网络化存取、分布式管理，系统收集公共媒介对知识信息的储备。

二、重新认识和审视公共图书馆的职能

1、公共图书馆服务广大读者的思想

联合国教科文组织在《公共图书馆宣言》中明确指出：“公共图书馆的大门必须是自由平等地向全社会成员敞开。每一个人都享有平等享受公共图书馆服务的权利，而不受种族、年龄、性别、宗教信仰、国籍、语言或社会地位的限制。对因故不能享用图书馆常规服务和资料的用户，例如少数民族用户、残疾用户、医院病人或监狱囚犯，必须提供特殊服务和资料。

弱势群体的具体构成大体上，包括儿童、老人、残疾人、精神障碍者、失业者、贫困者、下岗职工、灾难中求助者、农民工、非正规就业者以及劳动关系中处于弱势地位的人。

2011年，全国所有公共图书馆、文化馆（站）实现无障碍、零门槛进入，所提供的基本服务项目全部免费。图书馆、美术馆、文化馆、“三馆“免费开放，是党和政府一项重大惠民举措，使广大弱势群体利用图书馆的权力真正得到了体现。

2013年，全民阅读法已被纳入当年国务院立法工作;在十二届全国人民代表大会二次会议上，李克强总理作政府工作报告时首次提出：“促进基本公共文化服务标准化均等化、发展文化艺术、新闻出版、广播电影电视、档案等事业，繁荣发展哲学社会科学、倡导全民阅读”。种种迹象表明，全民阅读活动已经成为综合国力竞争的一部分，成为我国重要的文化工程。

2、公共图书馆职能

公共图书馆是知识教育和全面提高全民素质的中心，也是保存人类文化的核心，更是全民阅读的基础阵地。公共图书馆是全民学习的场所，承担着保存人类信息记录、开展社会教育、传递科普信息、开展儿童智力开发、提供文化娱乐的重要职能，保障广大民众获取信息、知识这一基本文化权益的专门机构。它提供的服务满足了社会大众对文化娱乐的需求，大大丰富和活跃了人民群众的文化生活，在精神文明建设过程中，起到了重要的作用。特别是在信息技术高速发展的年代，能够让读者更为便捷的了解社会上第一手的新知识材料。

3、公共图书馆面临的新问题

由于信息技术的飞速发展，电子信息的普及、读者对服务水平要求的提高，图书馆工作从传统的以馆藏文献为中心，逐步发展为以读者服务为中心，面临的中心在改变，所以需要重新认识和审视公共图书馆的职能。顺应时代发展需求，提高认识，电子借阅时代已是图书馆发展和借阅的大势。

因为工作和学习的压力，使人们在获取和发布信息上都有了新的期待，目的就是要便捷和快速，在需求的满足上对时间的忍耐时限越来越短;同时由于大量信息的产生，大众对资讯、知识的需求和阅读，休闲体验都体现出了个性化、分散化的发展趋势，图书馆的工作人员不能再像以前的统一标准服务产品满足所有读者的需要。

三、提高工作人员的思想素质、业务水平和服务质量

1、思想素质的提高

坚持以服务全民为本的原则，积极提高自身的思想素质。思想素质的高低，直接影响到工作人员能够将全部身心都集中到工作中来，并能推出一些行之有效的办法去做好每一件事情，所以，他会在自己的工作岗位上积极主动钻研，在服务中寻找更为高效的服务途径。

正确和平等的对待我们面前的每一位读者，不具备排斥性和竞争性这是公共图书馆的职能，特别要注意的是弱势群体的读者，更需要我们真诚对待。这里所指的弱势群体包括儿童、老人、残疾人、精神障碍者、失业者、贫困者、下岗职工、灾难中求助者、农民工、非正规就业者以及劳动关系中处于弱势地位的人。不断补充和完善弱势群体在公共图书馆的相关设备的投入，这其中硬件的设施肯定要有政府的大量资金的投入。为读者的阅读更具便捷性、更好地为读者提供人性化、多元化的服务。

2、工作人员业务水平的提高

信息时代，工作人员自我审视、自我提升自身的综合素质。首先要积极主动学习，保持第一时间掌握新技术服务技能，勇于创新。以更具前瞻性的服务意识去服务读者。掌握新技术的使用，才能够更好的服务读者。比如现在很基础的知识，电子设备对系统对书目的检索、查阅、借还手续中计算机的高效使用。工作人员必须熟练操作电子类服务器的使用，再组织对读者进行讲座或培训，在最短时间内使用使这些电子设备能够得到充分的利用。使这些机器能够得到充分的利用。使读者在各个方面得到提高，并通过他们带动一部分读者到图书馆里来阅读。以至于读者能够把“抱团”来图书馆自修室学习。

3、服务质量的提高

提高服务质量，是当前我们公共图书馆工作人员所面临的一个课题，公共图书馆既是摄取知识信息的场所，也是休闲体验、文化娱乐的场所。我国经济快速发展的今天，也使得工作和学习压力在不断的增大，很多读者都想在最短时间内完成相关书籍知识的借阅工作。因为在信息时代借阅时间需求上，读者的时间忍耐时限越来越短。这就要求我们注定要创新、积极为读者提高服务质量（高质量服务在此仅指文明用语、热情服务、熟练业务操作等）。

4、思想素质的提高

坚持以服务为本的原则，积极提高自身的思想素质。高思想素质的工作人员能够将全部身心都集中到工作中来，并想方设法去做好每一件事情，所以，他会在自己的工作岗位上积极主动钻研，在服务中寻找有效的服务途径。

服务老人、小孩和特殊读者群体的人工借阅工作，不断补充和完善，为读者的阅读更具便捷性、更好地为读者提供人性化、多元化的服务。

四、做好新信息资源的储存

信息技术时代，网络成为连接各个领域，便捷生产生活的主要工具。公共图书馆的现代化建设自然也离不开网络信息技术。计算机已成为图书馆的基础设备，根据图书馆规模和图书存储量，配备满足需求数量的计算机，方可与现在巨大的数据量资源进行沟通。将图书馆所有图书科目及介入基础情况使用相关软件录入，可实现图书检索，图书归类，便于自动化管理，也便于读者快捷查询自己所需图书资料或通过网上预约。节省读者的查询时间，并随时了解图书馆情况。管理员还可以通过网络联系读者，随时提供新书状况，还书时间，借书费用等等。

政府可以联合图书馆所在地的高校和中小学校图书馆，建立一个或几个综合性的数据库，防止同样的资源进行二次重建，浪费人力财力。促进图书事业的协调发展，实现组织保证。资源共享的同时，也要提高各个部门工作的积极性和创新力。熟练掌握电子信息技术是保障服务力的一种行径。这样既能合理布局又能长期维持生产的数据库建设中心，更能提高资源整合后的利用率和有效率。

图书馆还可建立与本地区之外的其它图书馆的联系，网上内外部的网络环境，这可以实现信息、知识的交流和共享，把计算机的互联网络普通化，使分散各地的图书馆通过计算机网络联系起来，壮大数据库系统，更好服务读者。

五、作好新书籍的宣传

开设新书专架，使用黑板告示等进行新书籍的宣传。每年图书馆都有很多新进的书籍，为使读者能够尽早得到新书籍信息的了解，这些新书不能再按原来传统的书籍归类方式进行摆放，读者将很难去查找。要将新进书籍进行专架摆放，也可以在显眼处使用黑板或海报进行提示通告，这样才方便读者第一时间进行新书借阅，满足读者的求新心理。

总结

信息技术时代，全球电子设备和网络信息已经发生了翻天覆地的变化。作为西部民族地区公共图书馆的工作人员，既要完成好传统工作收集、整理各项服务同时，又要与时俱进，紧跟时代的步伐，更新理念，积极学习新知识，不断提高自身的综合素质。开动思维、创造条件、整合资源，为满足地区各行业读者的需求和更好的为读者服务，进一步助推公共图书馆的阅读。

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