谢慧

干练短发，齐眉刘海，一席黄色时尚套裙，从内而外散发着职场女强人气场，这便是与记者相对而坐，一起品茶的富怡集团副总经理王俊玲。

“茶苦，如生活，有时清淡如绿茶，有时浓郁如普洱。茶的形成是磨练的积淀，在烈日下发芽开花，在烈焰上焙制，终用沸水沏煮。经历重重苦，方能留香。”说着，一杯上好绿茶已经端到了记者面前。王俊玲感慨道，“办企业也似煮茶，都要经历过苦涩、历练、积淀，方能茁壮，富怡更是如此。”

如今，富怡历经二十多年的发展拥有了缝纫设备、绣花设备、绗缝设备、激光设备、裁剪设备、版房设备、服装CAD软件、电脑电控8个领域的产品，更是全球首创全自动缝纫机。王俊玲说，“富怡全自动缝纫机代替了市面上使用最多的电机驱动、电脑控制的平缝机，结束了自缝纫机问世以来，长达一个半世纪的一人一机的缝纫操作模式，开启了一机多头，自动缝制的新时代，也开启了全球缝机业的新纪元。”

科技力量

“坚持自主创新，自主知识产权，这是我们研发产品的根本。”王俊玲说，富怡的经营模式就是用最“笨”的方式做好每一个环节，在产品研发上坚持脚踏实地，同时积极响应国家政策的号召做好产品质量管理体系认证，坚决打击侵犯知识产权等违法行为。

王俊玲说，“富怡以诚为本，真心实意为客户着想。坚决抵制商业欺诈，依法诚信纳税，坚决抵制恶性竞争，维护市场秩序。我们从不急功近利、好大喜功，而是扎扎实实走好每一步。”

同时，富怡将产品定位于高起点，所有的产品系列全部瞄准世界一流水平，产品功能齐全。富怡可以为客户提供整体解决方案。就全自动缝纫机来说，富怡可以提供服装CAD软件、模板激光切割机和全自动缝纫机一整套的设备，由CAD软件做出来的制版文件可直接输入激光设备和缝纫设备，方便快捷。

而在“绣花”方面，截至目前，富怡是国内唯一一家拥有自产“绣花设计软件”及“绣花机电脑控制系统”，并自己制造绣花整机的厂家，是自主产权最多、产品系列最全、机器质量及绣花精度最高的品牌商。其最新推出的4色66头绣花机，是国内能做到的最大、头数最多的无拼接整机，代替了立式飞梭花边机。

不仅如此，富怡去年和意大利GMI公司合作推出的桥式激光切割系统，配套绣花机使用，是目前全世界最稳定，功能最齐全，精度质量最高的绣花+激光生产系统。

将工业化与信息化融合是富怡始终坚持的发展目标。“技术融合、产品融合、业务融合，这三者合为一体后必将延伸出新的行业。富怡就是工业化和信息化结合延伸出来的典型代表，这也是富怡旗下天津宝盈电脑机械有限公司致力发展的方向。”王俊玲说。

与“大孩子”玩

富怡集团的经营理念就是要做一个无论在什么国家地区，或是在什么时代都被社会认可的合格、优秀的好企业。利用富怡掌握的技术，拥有的设备和建立的队伍，做一个研发生产设计电脑化、生产自动化、管理信息化的全球领先纺织服装设备企业。

王俊玲说，“要实现这样的目标，我们始终愿意向比我们强大的企业学习，主动和他们交流沟通，他们的某个长处或优势都值得我们学习。”

“换句话说，我们喜欢和‘大孩子玩，希望在他们的引领下拓展我们的技术水平和业务水平。”王俊玲说，富怡和国内众多大中专院校都保持着多样的合作形式，而与科研机构的合作更是无所不在，在公司总部成立了产学研基地，在浙江平湖建立了现代缝制技术研究所。新的产品应用富恰会第一时间向相关院校和科研机构推广，广泛征求意见，“我们希望与他们共同进步，实现双赢”。

除此以外，每年的国内外专业展会也是富怡展示自己，开阔眼界，同“大孩子”玩的重要渠道之·。

富怡每年参加国内外展会可达到30余次，除了CISMA、ITMA、上海工业展、东莞制衣展等大型展会外，还积极参加国内区域性展会。

此外，富怡加大力度支持纺织服装行业内的重要活动，为行业注入新活力。如与中国服装协会联合举办的全国十佳版师大赛，联合中国家纺协会举办家纺大会，以及对中国纺织服装教育学会举办的全国中职大赛也给予了支持。与此同时，富怡也与地方行业协会建立了联系，优先为他们推广新产品、新服务，得到行业的认可。

正是如此，富怡从源头注入力量，真正做到同“大孩子”共同成长。

服务创新

创新是富怡一贯坚持的做事原则，产品创新、技术创新、服务模式创新，可以说创新贯穿了富怡产品从生产研发到销售的每一个环节。

服务模式的创新是富怡为了更好服务客户推出的新政策，最大的亮点是富怡将售后服务延伸到了售前，在客户购买产品前就为其提供软件培训、产品详细解决方案等增值服务。如果客户对产品感兴趣，公司可以先帮助其制作样品，提供培训，真正为客户解决后顾之忧。

同时，富怡服务客户的宗旨是通过现代通信技术和网络技术积极为客户解决难题。节假日期间安排值班，市场人员每天保持通讯畅通，利用QQ、微信、Skype等一切可以直接联系客户的网络方式为客户解答问题。

王俊玲说，能够帮助客户赚钱，客户才会真心认可企业的产品。

“以人为本，以诚为本”，诚信服务客户，为客户创造更大的价值，这一理念不仅仅是富怡秉承的商业经营模式，同时也已深深地渗透到富怡的企业文化中。

富怡一直坚持以人为本的管理模式，在工作上富怡为员工创造了良好的工作环境，把企业变成学习型组织，积极引导员工的职业生涯规划，在促进他们实现个人目标的同时，也促进了公司的整体素质和能力的提升。在生活中，富怡积极帮助有困难的同事，尽最大努力为其解决后顾之忧，让他们能够全身心投入到工作中。

正是这一步步的努力，目前富怡集团已成为国内纺织服装设备行业的龙头企业，除了获得由政府和行业协会颁发的优秀产品证书外，还在全球100多个国家拥有众多用户，品牌享誉国内外。