马薇

摘 要：伴随着社会经济的快速发展，有效推动了汽车行业的发展进程，且汽车行业规模逐渐扩大，汽车销售数量与日俱增，涌现出了网络营销、体验营销等多种新型营销模式。笔者将结合自身工作经验，浅谈我国汽车营销模式的发展现状，并针对现状提出了相应的创新方向，希望能为汽车行业的可持续发展提供帮助。

关键词：汽车营销模式；现状；创新方向

自我国加入世贸组织以来，生活条件得到显著改善，人们消费水平也日益提升，这在很大程度上促进了汽车行业的发展。现阶段，在全世界范围内，我国的汽车生产和销售业绩均位居首位。为在激烈的汽车市场竞争中稳居首位，我们应结合时代特点，不断创新。

一、我国汽车营销模式现状

现阶段，我国汽车营销已经取得了阶段性的成绩，并呈现多元化的发展态势，主要存在汽车超市、汽车园区等营销模式，服务项目日益扩展，服务态度也更加全面、周到。我国汽车营销已经冲破了原有的封闭式营销模式的束缚，销售手段更加多元化。经多年发展，已经形成了中国特有的汽车营销模式，在具体的销售过程中，更加关注客户需求和利益，然而也存在一定的不足，主要表现在以下几方面。

1.营销人员的综合素质不高

现阶段，我国绝大数汽车营销人员的文化水平不高，然而在这个知识爆炸的时代，我国营销人员缺少专业性，综合素质不高，营销手段单一，严重影响了汽车产业的营销业绩。

2.汽车4S店过于盲进

汽车4S店集整车、营销、服务和信息于一身，它不仅维修经费较高，其综合运营成本也较高。伴随着中国汽车市场的崛起、壮大，销售体系作出了相应的调整，如若成本较高的汽车4S店盲目跟进，将会使其生存发展面临巨大的挑战。

二、我国汽车营销模式创新方向

1.创新营销模式

在新的历史时期，原有的汽车超市、汽车园区等面临较高的运营成本，我们应结合消费者的具体需求和市场发展走向，不断创新营销模式。

（1）网络营销

伴随着网络技术的快速发展，互联网技术被广泛地应用在各个行业，特别是在一些经济水平较高的地区，部分消费者通过互联网来购车，网络营销日益兴起，并将主导汽车营销市场。消费者可在网络上搜索自己需要的相关信息，再通过网站对比，最终选择满足自身要求且性价比较高的车型，这可有效提升选车效率。因此，汽车企业应认识到网络营销的巨大优势，充分利用网络资源，开发更多的客户。

（2）娱乐营销

娱乐营销是指向汽车产品或者服务中渗透娱乐因素，通过形式多样的活动来增加和消费者之间的交流互动，最终完成销售。娱乐营销强调营销思维和精神，注重购买氛围的营造，关注消费者的心理活动。

（3）体验营销

体验营销建立在服务营销和品牌营销的基础上，旨在从服务、产品、购物环境这几方面为客户提供全方位、专业化的服务以及品牌体验，可让客户切身体产品性能和特点。体验营销可让客户实地体验所选车型的性能，这能帮助客户深入感受所选车型的独特魅力，最终达到客户满意。伴随着市场竞争形势的不断升温，客户在消费过程中变得更加理性和专业，而体验营销可较好地满足客户这一购物心理，它能让客户更加清楚自己的需求，选到理想车型，最终达成交易。

2.增强营销人员的综合素质

现阶段，我国汽车营销人员的综合素质普遍不高，因思想认识、资金等条件的制约，缺少专业化、系统性的培训。因此，我们应围绕客户满意度、营销技能等开展针对性的培训，以此来增强营销人员的工作技能，增加客户信任感，进而促进汽车产业的健康、稳定发展。据相关调查结果表明，营销人员是影响客户购车的主要因素此，因此，我国汽车企业应全面增强营销人员的综合素质，定期开展系统培训，并严格考核，进而不断提高营销人员的专业技能和综合素质。

3.坚持以客户为中心的服务理念

国外一些著名汽车企业推出了某些新型服务，例如通用公司，推出了汽车顾问服务，丰田公司倡导顾客第一的服务理念，这些新型理念均是建立在客户自身需求的基础上，并从长期效益着手，关注客户想法，同时将其有效融入到企业经营管理中，依据客户的实际需求开发设计针对性的产品。为全面贯彻以客户为中心的服务理念，首先，我们应针对客户进行实地调查，明确客户需求，妥善处理客户关系；其次，将以客户满意作为员工培训标准，并全面贯彻落实该项服务宗旨。

三、结语

消费者是影响销售业绩的主要因素，我们应从消费者出发，以广大消费者的自身利益为切入点，掌握市场发展动态，坚持以不变应万变的原则，增强营销人员的综合素质，创新营销模式，进而促进汽车产业的健康发展。

参考文献：

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