【摘要】目前各高校水电浪费的现象都很严重，当前水电管理模式不能适应高校后勤社会改革发展的需要。本论文通过利用互联网技术和思维建立能耗监控平台和能源管理信息系统，对全校能源使用情况进行监控和管理，从而达到优化管理流程、建立智慧化水电管理模式。通过这种水电智慧化管理模式，实现节能降耗及能源的可持续发展战略，提高后勤服务教学、科研、指导经营的效率。

【关键词】移动互联网技术 XMUT水电 智慧化管理模式

一、前言

当前很多高校（也包括XMUT-Xiamen University of Technology厦门理工学院）后勤的水电管理模式全靠人工操作，学校水电管理体制不完善以及水电等能源的浪费现象严重，导致能源消耗费用增长速度过快，给学校增加了沉重的财政负担，同时由于水电服务水平低下严重影响了学校的可持续发展进程。因此有必要寻求更好的管理模式来解决目前的困难。随着移动互联网技术的快速发展，各行各业都在想方设法地利用互联网思维方式进行管理，其中有多企业已经尝到成功的甜头，XMUT当然不会藐视互联网思维和技术，也在积极探讨智慧化能耗监控平台的建设和水电管理的智慧化模式的建立，通过能耗平台的建设和水电智慧化模式的实行，有利于XMUT的水电管理，提高后勤管理的效率，更好地为教学、科研、行政办公服务。XMUT已经开始着手移动互联网技术支持下智慧化后勤管理模式的构建，已经委托厦门保障性安居工程建设投资有限公司研发厦门理工学院智慧校园平台，功能初步设计如下：

二、功能概述

根据厦门理工学院后勤处的需求，厦门理工智慧校园平台初步功能设计主要有八大模块内容：校园报修、掌上班车、鸟箱收件、校园订餐、水电费缴费、掌上移车、失物招领、公告通知。

总体功能框架见图1-1：

图1-1 总体功能框架

二、具体功能详述

（一）校园报修

1.业务描述。校园报修模块包括报修管理和维修管理两方面内容，主要针对学校被损坏的设施，让用户及时方便的通过手机APP以文字描述、拍照、语音、视频等方式来描述和反应设施损坏情况，损坏设施地点等信息。后勤管理人员可以根据手机APP客户端传来的信息，对损坏设备做出备案，并以此派出维修单，安排人员进行维修。维修人员维修完设施后，可通过维修人员手机APP客户端给后台反馈维修结果，后台将维修信息发往报修人手机APP客户端，同时报修人可以对维修结果进行检查并通过APP客户端反馈维修质量。

2.业务流程。

图2-1 校园报修流程

3.报修业务具体描述。校园报修分为报修管理和维修管理两个部分：报修管理和维修管理。

报修管理：用户可以随时对损毁物品和设施进行报修，修改和查询报修信息等。在用户进行报修操作时，需要先对报修单元进行分类，有宿舍、教学楼、公共基础设施三类可供选择，然后选择需要维修的类型如水、电、木等，之后可以用拍照上传图片、文字描述、语音上传、视频上传等方式来描述报修详情，最后需要填写报修人联系方式和姓名，点击提交，完成报修流程；后台收到报修人的报修信息，自动分类记录报修信息，然后经过后台管理人员安排发出维修单到维修人员手机APP客户端上，维修人员根据手机客户端收到的信息进行维修任务，当维修人员在维修时，后台反馈给报修人的状态为正在维修，并给予维修人员的联系方式等个人信息，当维修人员完成维修任务时，点击维修人员APP客户端的“维修完工”按钮，后台收到信息并反馈给报修人手机APP客户端状态为“已完成维修”，同时，报修人可对维修结果做出反馈，如果不满意维修结果，可点击“不满意”按钮重新发起报修流程，如果满意维修结果，则点击“满意”按钮结束维修流程。

校园报修功能包含以下功能字段：

（1）报修单元类别：反应是属于哪一类的报修，例如是属于校园宿舍设施的报修、有关教学楼设施的报修、基础公共设施的报修等（字段状态设为可供选择）；

（2）报修设施类别：如水、电、木、等分类，以便维修管理人员能按类汇总，安排不同工种维修人员进行维修；

（3）报修人及联系方式：描述具体报修的人名及联系方式，以便维修人员能方便及时的与报修人联系；

（4）损毁物品名称：如电灯、水管、桌椅等；

（5）地点及详细位置：描述报修具体位置如8号宿舍楼410室，以便维修人员能知晓并安排应到哪儿进行维修；

（6）数量：描述报修物品数量，如两张桌子损坏，以便维修人员能判断需佩带维修物件数量；

（7）报修内容：通过照片上传、语音上传、文字描述等方式描述报修内容及损毁程度使其能准确地描述报修详情；

（8）历史记录：查询维修记录如维修单信息、维修人员等以及维修状态如“已提交”、“正在处理”、“已完成维修”等状态提醒；

（9）预约维修时间：描述用户在自己觉得适合的时间上能预约维修人员进行维修，方便了解决了维修人员上门维修但用户却不在家的问题；

（10）维修反馈：报修人员根据维修人员的维修情况，在维修完成后对维修结果进行反馈；

（11）维修点评：可以对维修人员的维修工作进行点评和分享；

（12）维修中心联系电话：后台派出维修单后反馈维修人员联系电话等信息；

（13）报修提交：在维护完报修单内容后，点击提交，后勤处后台就可以看到具体报修单内容，以此来安排维修活动。

（二）利用移动互联网技术建立能耗监控平台以解决能源浪费现象

随着高校后勤信息化改革的推进，现在已经有很多高校建立起了能源监控平台，这个平台主要利用到的是互联网技术中数字监控技术。数字监控系统是指通过软硬件将监控头采集到的图像处理成数字信号，传送到电脑进行处理。对于数字监控系统，根据系统各部分功能的不同，我们将整个数字监控系统划分为七层——表现层、控制层、处理层、传输层、执行层、支撑层、采集层。当然，由于设备集成化越来越高，对于部分系统而言，某些设备可能会同时以多个层的身份存在于系统中。

2000年起，江南大学等一批高校，在全国范围内率先开展了“节约型校园数字化节能监管平台”的建设，使高校的能源管理开始从传统管理模式向数字化管理模式转变。江南大学在创建数字监控平台后，从中获得的益处主要是是高校节能工作成效显著，更为可喜的是“数字化节能监管体系”、“高起点”的建设，正逐渐显现出其理论上的科学性，实践上的可行性和效果上的长期性。

他山之石可以攻玉。XMUT也曾经派人去江南大学考察过这个能耗监控平台的是用情况，而且财政已经下拨了300万资金以资助XMUT建立数字化能耗监控平台。所以在XMUT建立和使用数字化能耗监控平台是完全可行的。只是XMUT在建立和使用数字化能耗监控平台是需要借鉴江南大学等高校的经验：

（三）利用移动互联网技术采取IC卡预付水电费方式解决门店和建站拖欠水电费的问题

当前XMUT外租门店及通讯基站拖欠水电费严重的现象，采取IC卡预付谁点的方式可以解决这个难题。IC卡预付费管理系统。IC卡预付费管理系统优势在于：

1.是能达到预付费功能，即使用者必须先交费，后用水电气，体现市场经济公平交易的原则，杜绝人情电；

2.IC卡预付费管理不用上门抄写各项数据，既可减少管理人员的工作量，也可以减少管理费用；

3.IC卡预付费管理能使用户查看自己水电气使用情况，达到增加信用与主动监管水电气使用的双重效果；

4.IC卡技术发展很快，保密性好、可靠性高、功能稳定；

5.IC卡预付费管理系统与其他智能化系统（如集中抄表系统）相比较，投入成本小，但效果好，并且使用风险小。

四、结论

本文针对当前高校水电管理方面存在的管理滞后、水电费拖欠现象严重、水电浪费现象存在等问题，通过移动互联网支持的后勤水电智慧化模式的建立而可以得到解决。通过建设全校范围的数字化、智慧化、节约化的高校后勤节能监管平台，实现智能化的用电用水安全控制，节约校园能耗成本，有效地帮助高校后勤管理者对校园能耗使用状况进行管理，全面实现高校后勤节能建设的目的。

参考文献

[1]唐利国，后勤水电管理新思维IC卡预付费管理系统，中国高校后勤研究，2002（3）.

[2]贺平，加强高校水电管理工作的思考，价值工程，2012，31（6）.

作者简介：朱暮春（1969-），男，湖南邵东人，桂林理工大学2013级双证MBA班。