甄知

不翼而飞的存款

何先生在广东东莞市塘厦镇做出租车代班司机，2007年在某银行塘厦支行办理了一张凭密码支取的储蓄卡。2013年3月23日晚上10点，何先生在住地附近银行的ATM机办理存款业务时，发现银行卡余额仅剩53.7元。“本来有16000多元的，一下不见了，这是我养家糊口的钱啊！当时我就急了，赶紧打客服电话联系他们，他们说，让我等明天的答复。我一晚上没合眼啊！”何先生回忆道。

第二天，何先生到银行当面反映账户金额不符的情况，并打印了账户交易明细。账户交易明细显示，何先生的银行卡在2013年3月23日凌晨，分别在福建海峡银行龙海支行的ATM被取款一次、漳州市角美工行的ATM被取款三次，金额分别为2000元、5000元、5000元、4000元，依次产生手续费为22元、52元、52元、42元，共计16168元。

何先生联系银行客服，并当即向公安机关报警。何先生表示事发当天，自己并未离开过东莞，也未使用过银行卡进行取款交易，银行卡也一直在身上，没丢过也没借过，银行卡密码更未向任何人泄露过。何先生指着邻居街坊说：“他们都可以给我作证的。”何先生的邻居也称3月23日，他们都在住处没有离开过。

对于何先生银行卡内存款被盗取一事，银行认为，无法直接证明何先生与银行卡均在塘厦，也有可能是何先生授权他人所为。另外，何先生曾开通电话银行业务，有可能是何先生在使用手机时泄露了密码。

银行表示，根据储蓄合同的约定，何先生应对密码及银行卡负妥善保管义务，因密码的唯一性及人身依附性，银行卡信息被非法复制、密码被泄露的风险，应当由何先生承担。……