金烨琛

摘 要：高校图书馆承担着组织信息，传播知识的角色，随着网络信息技术的发展和用户信息素养的增强，加强高校图书馆的服务转型势在必行。通过借鉴国外高校服务转型的经验，对改进我们国家高校图书馆的服务，以此来不断的满足高校读者明确的或潜在的知识信息需求，更有效的以知识信息服务于读者都具有重要的意义。

关键词：高校图书馆；服务；转型

随着时代的发展，我国高等教育大众化的趋向越来越明显，高校作为知识汇集的地方、培养人才的摇篮，在高校职能部门中，图书馆作为肩负组织信息的部门，还要承担让人们访问知识的义务，其位置显得尤其重要。尽管在时代环境已经不断的发生变化，但是当下我国的、很多高校图书馆并没有从高校图书馆产出的服务性出发，没有去不断的满足高校读者和用户明确的或潜在的知识信息需求，更有效地以知识信息服务于校园内外的人群。所以在这种背景下借鉴国外高校服务转型的经验，寻找提升我国高校服务模式转变的策略，主动、灵活地根据网络环境变化来完善服务体系，发挥知识服务机构的作用，对于提升我国高校图书馆的服务意识与服务内容都具有重要的价值和启示。

1 坚持和践行服务至上理念

1.1 坚持读者至上

在国外的高校图书馆发展中，读者至上的服务意识是一直盛行的，尽管很多高校都是以躲避世俗化和商业化的侵袭为发展目标，充满着浓厚的学术象牙塔气息，但是其在发展中甚至要比其他的公立图书馆的做得更好。……