阮星星彭 琳

（1.江西冶金职业技术学院，江西 新余 338000；2.江西省新余市暨阳学校，江西 新余 338000）

浅谈高职电子商务专业人才培养存在的问题及对策

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（1.江西冶金职业技术学院，江西 新余 338000；2.江西省新余市暨阳学校，江西 新余 338000）

信息时代条件下，电子商务业务成为社会经济活动重要组成部分，企业对电子商务人才需求越来越大。文章分析了高职院校电子商务人才培养中存在的问题，在此基础上，提出了培养适应电子商务发展需要的高素质人才的对策。

电子商务；培养；对策

1 我国电子商务发展现状

随着网络技术的提高以及互联网的普及，电子商务行业保持着高速发展。据中国电子商务研究中心数据显示，2015年中国网络零售市场交易规模从2010年的5141亿元增长到40059亿元。

电子商务的发展，加速了经济的全球化与信息化，我国制定的“十二五”规划将电子商务产业确定为国家战略支柱产业，明确了我国从战略高度推进电子商务产业的发展。但是，当前我国电子商务人才匮乏成为我国电子商务产业发展的重要障碍，如何搭建培养电子商务人才平台以及聚集社会资源，解决当前匮乏的人才问题成为当务之急。

当前，电子商务企业竞争十分激烈，争夺电子商务人才在电子商务企业竞争中显得尤其重要，谁赢得电子商务人才，谁将赢得未来市场的先机。截止到2014年12月，我国电子商务企业直接从业人数超过了250万人，分析认为，随着我国加大对电子产业的支持力度，我国将来绝大多数企业会采用电子商务工具辅助发展业务，电子商务人才缺口只会增加而不是减少，国内电子商务人才需求量缺口将达到近500万。

2 电子商务专业人才培养存在的主要问题

2.1教师队伍力量薄弱

现在许多开设了电子商务类专业的高职院校内电子商务老师，大多都不是电子商务专业毕业的，比如计算机专业、经济学、市场营销以及工商管理类专业毕业老师转教电子商务专业课程，电商知识储备不充分，电商实践不足，难以组织电子商务实训教学。

2.2学生基础不牢靠

电子商务作为新型产业，电子商务的发展很快，学习电子商务专业要求学生对信息变化具有快速反应与接受的能力，学生能够适应新环境，形成新的电子商务思维，对学生学习提出了很高的要求。另外，在就业市场中，电子商务类企业为了在激烈的市场竞争中能够得到发展，对行业业务流程进行了创新。这些因素的综合作用下，要求电子商务专业需要掌握的知识内容比较广，涉及面也比较广泛。

2.3学生实际动手操作能力不强

许多高职院校开设的电子商务课程中，教师多采用传统教学法，即教学以教师讲课为主，学生课堂听讲为主。而且，教学中使用的教材陈旧，理论知识老化，难以适应迅速发展的电子商务行业，学生学到的一些理论知识已经不适应当前电子商务实践活动。而且，电子商务专业是一门综合性和实践性很强的专业，需要学生在现实市场中实践。虽然，这几年来，许多高职院校电子商务专业老师应该意识到这些问题，在电子商务专业建设中大量引入电子商务实训软件，建立电子商务实验室，让学生在电子商务实验室仿真操作实践，但是，由于在电子商务实验室内组织的实训课内容比较单一，方式单调，并不能适应新时代下电子商务的发展趋势。

2.4教学资料与素材较少

当前电子商务专业的教学资料与素材存在内容不均衡、不连贯、主题不清晰、教材陈旧、实用性不强等问题，这些问题都严重的制约了电子商务教学。对于电子商务专业的教学资料和素材应该具备难度适中、经常更新等特点。

3 人才培养方法及对策

3.1确定人才培养目标

我国电子商务教育方式还在不断探索完善中，教学质量还有待有加强和提高，再加上电子商务发展突飞猛进，导致我国电子商务专业人才总体上缺口还比较大。

主要人才方向-营销顾问类：主要从事电子商务产品的营销；

主要人才方向-客户服务类：主要从事电子商务产品的售后服务与增值产品营销；

主要人才方向-网站运营类：主要从事电子商务网站的运营，保障站点信息安全，充分发挥站点的价值；

主要人才方向-产品经理类：主要从事电子商务网站的规划、设计，电子商务昌平效果创造者之一（1.撰写市场需求文档MRD和利用产品需求文档PRD；2.进行竞争状况分析；3.规划产品路线图；4.制作产品演示PPT；5.设计用户界面；6.分析产品数据等）；

主要人才方向-IT技术类：主要从事电子商务网站的技术架构设计，技术实现，系统运维。（系统分析，系统开发，系统测试，系统部署，系统运维）。

3.2坚固教师队伍的建设

安排电子商务专业老师到国内高校进行培训，接受先进的教学及管理理念；同时，安排专业老师电子商务企业去进行挂职锻炼，接受实际电子商务实际生产活动，累积实践经验，方便电子商务教学。

3.3积极推进高职院校与企业合作的模式

许多学者提出“三位一体”教育模式，所谓“三位一体”教育模式指的是教育过程中，发挥高职院校、企业与社会的作用，使三者形成一个有机整体，共同推进职业教育的发展。在“三位一体”教育模式中，高职院校教育是最为关键一环，起到中介与纽带作用。为此，要加强高职院校与企业的联系与合作，特别要加强与用人单位的合作，比如高职院校可以邀请用人单位派人到学校里，与电子商务专业任课老师共同制订电子商务专业人才培养方案，共同确定课程内容等，从而保证培养的人才适应用人单位的岗位要求。此外，高职院校也可以与企业一起采用“订单式”培养方式，或者安排毕业学生到企业内顶岗实习等各种合作模式。

3.4执行“双证书”制度

电子商务专业培养执行“双证书”制度指的是培养的学生既拿电子商务大专文凭，同时还要求通过电子商务职业鉴定考试取得职业资格证书，而且，高职院校应该要求学生必须取得“双证书”后才能顺利毕业就业。

3.5重视实践教学

电子商务专业是一门应用性很强的专业，要求学生具备比较强的动手操作能力，因此，必须重视电子商务实验室建设，不断完善电子商务实验室硬件和软件设备，引进电子商务课程教学所需各种仿真模拟软件。例如电子商务类企业也是主要依靠网络平台开展电子商务业务活动，微信公众号作为一种网络推广方式，已经被电子商务类企业作为重要的营销工具来使用，利用微信公众号从事公关活动，向社会发布消息，消除谣言与负面消息的影响，增强客户对企业产品与服务的信任等发挥了重要的作用。

4 结束语

将来的发展趋势来讲，由于电子商务具有应用性和创新性强等特点，电子商务新模式会不断出现。为此，电子商务人才培养应该更加重视实践操作能力，注重提高学生动手能力以及创新能力，这不仅仅关系到学生的就业，更关系到国家信息化建设的推进。

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Introduction to higher vocational electronic business problems and countermeasures of talent cultivation

Under the condition of information age, electronic commerce has become an important part of the social and economic activities. There is an increasing demand of enterprise electronic commerce talent.This paper analyzes the problems existing in the training of e-commerce talents in higher vocational colleges, and puts forward the countermeasures to develop high quality talents to meet the needs of the development of e-commerce.

Electronic commerce; training; countermeasure

G71

A

1008-1151(2015)10-0108-02

2015-09-11

阮星星（1985－），男，江西峡江人，供职于江西冶金职业技术学院，研究方向为电子商务。