□ 刘春花 李宝斌

随着我国高等教育大众化和多样化发展，教育公平与教育质量问题引起全社会的广泛关注；高等教育利益相关者的相关问题，也成为广受国内学界关注的重要研究视角。关注各利益相关者的利益诉求，并求得各方利益的协调和平衡，成为我国大众化高等教育质量评价及其管理的基本共识；从基于各利益相关者之于高等教育利益诉求视角，构建多维质量及其管理体系，成为我国大众化高等教育质量管理研究所要关注和解决的现实课题。笔者尝试基于利益相关者的角度对高等教育质量的多元诉求及解决策略提出一己拙见，以求教于同仁。

一、高等教育质量是利益相关者之博弈与合作的过程与结果

通常情况下，“质量”反映的是某事物足以有别于他事物的可区分的特性或满足要求的程度，是对事物的优劣程度或价值的综合反映。高等教育质量就是高等教育与社会其他事物相互作用所具有的特征及性能的总和；高等教育质量是某种想要达到的目标或需要努力的方向[1]。大众化发展的高等教育系统，是一个关涉学生、政府和社会用人单位等利益相关主体的多元整合系统。高等教育的发展不能不受社会政治、经济、文化多种因素或其内、外利益相关者多元主体的制约和影响。从某种角度看，高等教育的内部利益相关者往往倾向于以学术组织“从高等教育自身结构、功能和发展规律出发，把质量定义在实现高校办学目标的有效性上”[2]。……