消费主义时代如何创新商业模式

当今市场，移动互联网环境下的商业活动正在发生一场深刻的变革，冲击最大的也许是没有市场根基的和品牌口碑差的实体店，无论是海外知名品牌还是本土品牌均陷入关闭的浪潮之中。问题是实体店还有没有生命力呢？如何增强实体店的竞争力？

这是一个浮躁的时代，不少人并没有理解“互联网+”时代的本质含义，盲目地、草率地下结论。比如“电商平台将会颠覆实体店”。这一结论明显偏颇，有什么证据证明电商平台一定会颠覆实体店呢？日本就出现完全相反的情况：实体店依然保持强大的生命力。实体店深入研究消费者，提供超值服务，让消费者产生强烈的依赖感和高度的信任感，形成精神层面的共鸣与物质层面的共生，消费者成为商业活动的主角，体现消费主义时代的商业本质规定性。

过去商界最流行的话题是“渠道为王”。谁占领商业主渠道，谁就是商界霸主。正是因为这一思想，诞生“连锁经营”这一商业模式，成就了“沃尔玛”这一世界商业巨头。如今，消费主义时代，“渠道为王”这一商业思想明显过时了，商界的主导权转移到消费者手中，谁真正拥有消费者，谁才在真正的商界霸主。问题是消费者并不是“被动者”，商人与消费者之间的关系正在发生一场深刻的变化：供不应求时期，商人绝对控制消费者；供过于求时期，消费者绝对控制商人。这是商界的一条规律。如今全球绝大部分商品供过于求（除非极少数高科技产品依然供不应求），消费者把持市场绝对控制权，诞生“消费主义时代”。工业4.0时代将会加强“消费主义时代”正功能，“定制模式”成为新一轮商业模式，传统意义上的商业模式被颠覆，传统的商业时空被浓缩甚至被挤压，最终将会整合到工业4.0大系统之中，成为其中一个小环节，物联网时代物流发挥越来越大的作用，交易功能和商品展示功能被浓缩，工商一体化发展。

在这一大背景下，实体店的转型与升级也就成为必然选择，一是走大融合之路，将相关甚至无关的商业活动整合成为新的消费链条，多元化消费集中，提供专业化、精准化、订单化的增值服务，可以带来稳定客流；二是走工业化融合之路，定制模式引入实体店，成为工业4.0协同者；三是走文化融合之路，增强实体店的文化品位、文化魅力，让消费者的购物过程转化为一种文化消费过程；四是走社交化之路，实体店转化为开放的社交平台，并与网络平台打通，成为全球社交活动支撑点。这些正是消费主义时代的商业模式创新，从制度、机制上消除“商界壁垒”和“社会围墙”，跨界构建面向全社会的开放大系统，形成长江水系般的发展活力，创造惊人的市场力量，开创商界新格局。

编者