□文/黄　松

（四川商务职业学院四川·成都）

电子商务背景下企业品牌营销方法

□文/黄松

（四川商务职业学院四川·成都）

［提要］近年来，随着信息化技术的迅速发展，电子商务领域的发展也更加迅速。在这样的时代背景下，国内企业面临的竞争自然也更加激烈残酷，应当怎样建立起有自身特色的品牌，在营销竞争当中立于不败之地，是多数国内企业都在思考的问题。

电子商务；品牌建设；市场营销

收录日期：2015年6月17日

我国近年来彻底步入了信息化时代，电子商务的影响范围也在不断扩大，所以国内企业在这样的背景之下，也必须要注重对于自身品牌的建设，并跟随时代的形势积极改变自身的营销策略，使企业的品牌理念与创新营销理念渗透到每个运营环节当中。在规划与分析方面，企业可以利用SWOT分析，对自身的运营特色有更加深入的了解，并深入了解当前的市场环境，发挥出自身的各项优势，把握住发展机遇。要把品牌的建设作为最主要的任务，合理实施品牌策略，借鉴国内外的新兴营销理念，真正打造出成功的个人品牌。

一、运用媒体传播强化品牌认知，突显品牌特色

（一）广告。当前的社会背景下，信息的传播发展速度不断加快，使得人们生活中的每一环节都与信息媒体有了更加紧密的联系。而广告作为一种最直观的媒体传播方式，则是企业对消费者群体进行直接说服性宣导的主要载体之一。产品广告可以从不同的市场需求角度出发，去提炼出更多独特的宣传形式，一个好的广告，不但能起到促进销售的作用，还能进一步改善品牌形象。特色广告所产生的影响力与感召力都是非常大的，能够真正突显出一个品牌的价值所在。当前国内外广告媒介的种类正在不断增多，主要包含报刊、电视、广播以及户外媒体等，各类媒介有着不同的功能、性质及自身特有的优势，传播效果也各不相同。所以企业只要严守提升广告费效比的重要原则，无论选择哪一种传播媒介，都能够发挥出最好的效果，进而得到更好的宣传效果。借助高效的广告策略，可以有效提升企业的市场价值。所以说，企业想要有效扩大知名度，就应当要选择最为合适的媒介，做好宣传工作。在所有传播媒介当中，人们通常会注重选择在线的传播媒介，但是却没有意识到离线传播也是至关主要的一环，这样的传播方式，可以让更多非网民的群众进一步了解到企业的优势与特色。所以企业在充分利用网络媒介资源、提升传播效率的同时也要注重线下媒介的应用，使受众群体的规模进一步扩大。此外，企业还应当对客户群体的实际需求有更加深入的了解，使自身的产品与服务都能够更加具有针对性，符合客户的需求。就当前的形势来看，广告传播最为广泛的平台无疑是网络平台，因为网络平台上的广告，不但可以极大范围的进行投放，还能够投放给某些特定的目标群体，甚至能实现一对一的定向投放，所以对于企业宣传环节可以说是最为有效的一种渠道。归纳网络广告的优势，主要包含以下几种：其一，不会受到时间与空间限制，传播的范围更大；其二，广告的投放方向更具针对性；其三，广告的内容与形式相对之下都更为灵活，相比实体广告，其投放成本也偏低；其四，网络平台具有交互性的特点，可以有效缩短运营商与客户之间的距离。网络广告自身所具备的可跟踪性，可以让企业随时依照发展趋势与民众需求来改善广告的质量，强化投放的效果。

（二）利用公共关系强化宣传。企业除了要利用基础的形象广告外，还要懂得利用公共关系相关的活动来树立起自身的社会形象，公共关系的传播，是一种非单向的传播流程，其最主要的目标就是改善一个企业的形象，建立起企业与民众之间的良好关系，强化受众群体的向心力与凝聚力。企业想要有效提升自身的品牌知名度，就要积极开展各类公益性质的社会服务活动，利用参与及赞助公共事业的形式，向民众宣导其核心价值理念。企业要对公共关系活动加强重视，并且要更加积极的参与其中，这样有助于帮助企业树立更好的公益形象、打造出具有民众基础的品牌。

二、注重技术、服务与营销战略三方面的创新

企业想要确保自身宣传与营销策略的效果，技术创新是十分重要的，进入电子商务时代，每个企业都需要对自身的策略与技术不断进行更新。准确找出当前最符合时代发展需求以及企业自身需求的新兴技术，让客户的购物更加便捷，企业的销售环节更加顺畅，有效提高品牌价值。而服务创新，则是电子商务企业提升自身服务效率的主要手段。企业应当在支付、信用以及物流等方面进行创新。在2005年，由《21世纪经济报道》与《21世纪商业评论》联合发布的“中国创造奖”当中，阿里巴巴公司研发的支付宝工具便荣获了“2005年中国最具创造力产品”的荣誉称号。网络上的评价普遍认为，支付宝在当前的中国网络环境与金融服务背景下，能够真正实现对网络交易安全性的保障，可以说支付宝有效促进了我国电子商务领域的健康化发展。阿里巴巴依据网络的信用问题，提出了诚信经营、诚信购物的理念，并且联合第三方合作商，对于网络上的客户与商家，采取了诚信认证的方式来检验其可信度，进而营造出更加可信的网络交易环境。现在有很大一部分的企业，都在使用第三方物流渠道，来解决自身的物流瓶颈难题，以发挥出物流公司的独特行业优势。第三方物流最主要的优势是：节约配送成本与管理成本，改善自身服务。除此之外，涉及电子商务的企业还可以使用网络数据库营销的销售模式。网络数据库营销这一理念在欧美地区应用比较广泛，为许多企业创造了非常可观的收益。网络数据库营销，是一种企业与客户之间的交互式营销处理方式，主要是借助计算机网络，对企业的目标客户群体、潜在客户信息、商业往来数据以及市场发展信息等要素进行收集与整理、并存储在网络上的数据库当中，再将这些数据利用分析、挖掘、筛选等一系列数据库技术进行解析与计算后，可以更加明确地了解当今消费者的主要诉求、购物习惯以及购买能力等信息。

三、加强关系管理，维护企业与客户的情感

在网上进行购物时，消费者最为注重的除了产品，还有服务。好的服务，意味着企业对于客户的重视，所以在当前竞争激烈的电子商务时代下，企业更是要重视产品服务环节。要设置出更加贴心的服务项目，用更高质量的服务，让客户消除对企业的戒备感，逐步培养起客户群体对于企业的忠诚度，保留一名忠诚的客户，让其对周遭人进行宣传，要比急匆匆招来的100名新客户有效。在传统零售企业领域内，最重要的服务理念就是顾客是上帝，企业在当前的时代背景下，更应当恪守这一理念，让客户在整个购物过程中，都能够真正感受到企业的人文气息，以及对于客户的关怀，与客户真正建立起情感上的纽带，让客户对企业有更好的评价，并将这种正面评价传播给他人，让他人有更好的印象，才能够真正扩大客户群，让客户推动企业的发展。

四、结语

当前的电子商务时代背景下，企业都在寻求发展的速度以及实际的收益，但是许多企业都并未意识到，只有真正树立起良好的品牌形象，规划好营销策略，企业才能够在当今的行业竞争当中真正立于不败之地。所以，企业想要获得可观的收益，长远的发展，就必须要对自身的形象与营销策略加以重视，进行更加细致的规划，才能够为自身赢得更好的发展。

主要参考文献：

［1］雷鹏.电子商务时代中小企业品牌建设［D］.天津大学，2013.

［2］李宏畅.电子商务环境下的市场营销研究［J］.甘肃科技，2011.2.

［3］刘明达.电子商务对企业市场营销的影响及对策研究［D］.华北电力大学（北京），2012.

F713.36

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