暨南大学深圳旅游学院 庾美容

在线旅游信息对团队游产品预订的影响研究——以携程网数据为例

暨南大学深圳旅游学院 庾美容

摘 要：本文将研究在线旅游网站在线信息：商家推介信息，产品介绍信息和游客点评信息对国内目的地跟团游预订的 影响。通过将我国旅游城市分为高度专业化、半专业化和低专业化三种类型，采集不同城市目的地跟团游线路信息，经过SPSS分析，提出在线信息对不同专业化旅游城市的影响。所以在线旅游网站应根据不同市场需求加以改进网站功能，才能符合时代的发展趋势。

关键词:携程网 国内跟团游 在线信息 线性回归分析

根据艾瑞网数据，我国2014年在线旅游市场规模达3077.9亿元，其中在线度假是最具发展潜力的市场。然而旅游产品作为一款体验型产品，用户只能通过网站了解旅游线路，因此，旅游网站上的信息对用户购买就显得十分重要。本文将通过以携程网为例，区分三种旅游专业化程度城市，研究在线信息对不同专业化旅游城市旅游业务预订影响，使旅游网站能更有针对性地加强网站信息建设。

1 文献综述

Peterson(2003)通过研究用户搜索行为，认为在线信息能够通过影响用户的购买行为，从而对产品的销量造成影响。Senecal(2004)发现用户评论信息能够增加潜在用户的购买意愿，评论数目越多，越容易受到用户追捧。岑成德(2007)研究年轻旅游者网络搜索行为，发现他们最重视价格、景点推介、住宿、美食与线路的安排。……