□ 王 晓

一、社会工作的崛起及其特征

社会工作大概是20世纪初，发轫于英国，发展于美国。起初专指为有病态现象或有困扰问题的个人、家庭或小区提供救济或服务的工作。而今社会工作已发展成为一种助人自助的专业活动，是政府福利机构和民间社会力量运用一定理论知识、价值概念和方法，协助服务对象改善社会环境、调适社会关系、增强社会功能的活动。

众多学者从社会工作的各个层面细致地揭示出社会工作的特点。叶楚生将社会工作的特点归结为五个方面:专业化的精神，服务的精神，民主的精神，协调的精神，客观的精神或科学的精神。江亮演认为社会工作具有以下七个方面的特点:专业性，服务性，整体性，开放性，民主性，协调性，独到性。李增禄认为社会工作具有下列七个特点。一是专业学科，即一种专业，有专业理论体系、伦理守则、专业文化、社会认可，还有专业的科系、训练机构等;二是助人自助，即关怀人的问题，尊重个人差异，让受助者参与解决问题，以期能自助而结案;三是利他服务，即社会工作是利他非营利性服务工作，社会工作具有专业的利他主义，从事人道服务;四是民主客观，即以客观科学方法了解真相，并尊重个人自由意志，谋求对策，解决问题;五是直接工作，即具有面对案主直接解决问题的技巧与方法，如个案工作、团体工作、心理治疗等;六是间接工作，即具有间接协助案主或社会大众解决问题的手段或方法，如协调沟通、善用社区资源、或透过政策立法、福利行政及福利措施为全民谋福利;七是机构组织，即具有社会工作的机构及专业社会工作人员的组织。……