作者 | 陈亮

预装软件的是与非

作者 | 陈亮

众所周知，安装各类应用软件已经成为消费者享受移动互联网生活的首要步骤。但是，应用软件良莠不齐的现象一直伴随着智能终端的发展历程，也成为部分不良商家甚至不法分子谋取不当利益的新途径。为此，工信部先后数次公布了应用软件预装规范和不良软件的黑名单，近期更是明文规定了预装软件可由消费者自主卸载、不得硬性绑定的要求。但业界对此并不乐观，为何预装软件的是与非会如此令人“爱恨交加”？

预装软件何以大行其道

预装软件在今天的智能终端市场上已经成为“新常态”，如今市场上的每一部智能终端，无论国际大牌还是国产品牌，或多或少都可以看到预装软件的身影，究其原因主要有以下几个方面。

首先是终端厂商为了进一步延展和发挥终端功能会预置自身研发的各类应用软件，例如小米终端的应用市场、主题市场、智能家庭设备关联等。这一类型的预装软件通常是为了巩固消费者的使用习惯，帮助自身更好构建“生态系统”，甚至某些预装软件已经与终端的系统内核和硬件设备进行了深层的嵌入或捆绑。而此类预装软件并不一定适合所有消费者使用，但删除之后可能会导致智能终端系统出现不可预知的错误或问题，所以此类预装软件通常只是占用智能终端的存储空间，在当前终端存储空间不断扩大和可扩展的情况下，对消费者的实质性影响相对较小。

其次是第三方应用软件开发商为了更好抢在竞争对手之前“直接接触”终端用户，往往采用预置的方式谋取先机。“渗透”是近年来智能终端应用软件业界的“主旋律”，移动互联网应用与服务对社会各个领域的覆盖广度和深度日益加强，消费者对线上与线下相互关联、相互融合、相互渗透、相互影响的生活方式日益依赖。软件应用不断推陈出新极大丰富了消费者的生活、满足了消费者各方面的需求，在极大促进消费者价值提升的同时，也为自身获得了广阔的价值空间和直接或间接的收益。由于智能终端领域、特别是安卓智能终端阵营的开放性和自由性，应用软件之间也存在明显的相互竞争关系，在“快鱼吃慢鱼”规则主导的新环境下，通过与终端厂商或销售渠道中间商合作的方式，将自身的应用软件预置其中，再配合时下流行的手机号作为应用号注册等直接便利的方式，可以快速吸引消费者并获取真实有效、快速可达的注册客户。此类预装软件只要是正规软件，其危害通常较小，部分预装软件对于消费者而言还减省了下载安装的时间和流量，对消费者而言也是一种便利。

最后是部分不良商家甚至不法分子利用预装软件谋取不当利益，对消费者可能会造成经济损失、私密信息泄漏等危害。这类预装软件通常带有某种后门，甚至伪装成一些知名、常用的软件，利用消费者的信任达到欺诈目的。绝大部分正规终端厂商在预装软件方面虽然也有一定利益牵涉，但至少会对预装软件的安全性、可靠性等进行审核准入，而这些“黑软件”更多会借助管控相对松懈、逐利性更为明显的中间渠道作为合作对象，在智能终端出厂之后到消费者入手之前进行“埋雷”、“藏毒”，或是通过预留后门的方式，继续主动推送不良软件到消费者终端上以谋取不当利益。

综上所述，不管出于何种目的，预装软件的存在实际上对消费者造成了不同程度的影响，而工信部要求预装软件必须可卸载，也符合消费者的利益。但是随着智能终端制造技术门槛的降低，智能终端销售流转过程中的管理难度加大，使得该规定在实际执行过程中难以落地，而且该规定只有要求和倡导，没有违规惩处的铁则，威慑力和强制性作用并不给力，因此这样一份规定究竟能有多大效用，确实要打个问号。

如何防范不良预装软件带来的危害

不良预装软件和电话信息诈骗、手机病毒一样，已经构成了对消费者权益的侵害，而对自己购买的智能终端上所安装的各类软件可自主处置，理应是消费者的基本权利。要防范不良预装软件带来的危害，笔者认为应当从以下方面着手。

首先是主管部门不能“以发文替代管理”，要有手段将规范落到实处。智能终端上的不良预装软件甚至是恶意软件虽是管理的新领域，但与之前在PC上的同类软件本质相同，而且也具备线上、线下的可追溯手段，因此司法介入和联合执法打击不良预装软件是整治的根本保障。

其次是消费者自身应当具备一定的智能终端基本知识，或是通过可靠的途径购买智能终端。由于安卓系统的开源性使得应用软件市场存在难以管控的先天不足，完全依靠行政和市场手段也无法杜绝鱼目混珠的现象，因此具备一定的智能终端基本知识虽是无奈但却有效，例如安卓系统上通过获取Root权限来取得操作系统和应用软件的完全掌控权，这种行为是一种存在风险的“双刃剑”，如果不具备一定知识就贸然实施，可能会造成更大的风险。此外，在智能终端上安装各种安全软件也可以在一定程度上监控和防止不良预装软件的危害，但“道高一尺魔高一丈”，这些安全软件本身也并非万能。

最后是主管部委、终端厂商、运营商等应当充分借助自身的优势，加大对安全的关注和投入，加大信息透明公开和消费者教育的力度，将不良软件、恶意软件暴露在阳光之下是提升消费者防范意识的重要手段，同时也帮助消费者了解突发问题的处理途径和流程。

随着移动智能终端的普及，软件预装在给终端用户带来便利的同时，也产生了诸如恶意软件横行等负面效应。那么如何看待和处理软件预装的矛盾？