吴 亚 戴春林 沈 婷

(苏州市卫生信息中心 苏州 215004)



预约挂号平台技术架构设计

吴 亚 戴春林 沈 婷

(苏州市卫生信息中心 苏州 215004)

在分析预约挂号服务的重要性和现有预约挂号服务平台存在问题的基础上，从设计思路、架构等方面介绍苏州市卫生系统新预约挂号服务平台设计及运行情况，平台采用SOA体系架构、内存数据库运行方式，各业务接口实现实时交互，在保障高效运行的同时提高灵活性与扩展性，进一步满足群众需求。

12320；预约挂号；架构设计

1 引言

随着我国经济的迅速发展以及社会的进步，人们生命价值观也发生了很大变化，对优质医疗资源的需求和要求普遍提高。近几年，“看病难、看病贵”一直是全社会关心的热点，病人挂号时间长、付费时间长、等候就诊时间长、真正的就诊时间短，这传统的“三长一短”依然是个老问题。针对“三长一短”的就医难题，2009年8月原卫生部医管司发布了《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》，明确我国公立医院预约诊疗服务要向实名制发展，医院可以与第3方中介机构合作开展预约挂号[1]。预约挂号服务是缓解“看病难”问题的重要手段[2-3]。预约挂号有多种途径，包括电话、网站、手机、现场人工、自助机、诊间、出院复诊、转诊等，预约服务手段多样[4]。四川大学华西医院通过与电信114及建设银行合作，较早地在国内实现了通过拨打电话或持银联卡在自助终端机上预约挂号[1]；北京在2012年底实现了141家医院接入“114预约挂号统一平台”[5]；……