曹伟，丁雪华

（江阴职业技术学院，江苏江阴214433）

现代远程教育校外学习中心绩效管理研究

曹伟，丁雪华

（江阴职业技术学院，江苏江阴214433）

文章以现代管理思想的绩效管理为切入点，根据现代远程教育的特点，结合校外学习中心的实际情况，分析了引入绩效管理的必要性，运用关键绩效指标法KPI和平衡积分卡法BSC探析了绩效管理体系的构建要素和流程，为现代远程教育校外学习中心绩效管理体系的实证研究奠定了理论基础，进一步促进了绩效管理在现代远程教育行业的发展与推广。

现代远程教育；学习中心；关键绩效指标法KPI；平衡计分卡BSC；绩效管理

作为现代管理思想的绩效管理，在企业界和政府管理中得到广泛的应用，从其实行的绩效管理实践来看，取得了显著的成绩，绩效管理成为提升组织竞争力的利器。作为一种有效的管理工具，绩效管理也逐渐被教育领域引入使用，相关的适用理论和实践运作研究也如雨后春笋般涌起，但绩效管理在远程教育领域的应用研究还寥寥无几。

远程教育是高等教育的重要补充形式，终身教育的重要载体，它的教育对象是在职人员，其教育形式、教育内容、教育过程等方面都有别于高等教育，有着自身的特点，承担人才培养和社会服务的双重职能。因此，远程教育的管理较之全日制管理，管理内容繁杂、头绪多，同时远程教育面临着更严峻的冲击和挑战：发展环境受限制、地位和受重视程度不高、专门的管理人才缺失、管理制度不规范等问题，这些问题的存在使得现代远程教育在发展中面临着经济效益先行、教学质量为人诟病等一系列亟待解决的问题。……