林玲敏，冯江平

（云南师范大学 教育科学与管理学院，云南 昆明 650500）

一、问题提出

所谓网络舆情，是指民众对于社会事件或社会现象在互联网上发表的意见、观点、情绪和态度的总和［1］。网络舆情表达的社会情绪、民众意见涵盖了主流与非主流、精英与非精英、理性与非理性、公开与非公开等多层次社会意见。网络社会热点问题的网络舆情对公众视听、引导社会意识形态及政府公共事务决策方面发挥的作用越来越大［2］。

2014年昆明“3·01”暴恐事件发生一年后，仍然引起国内外社会舆论的注意。从多个维度揭示该事件发生后的网络舆情发展变化趋势及网民的心态特点，可以此探讨网络舆情的演化规律，了解和引导网民的心态。

二、研究设计

（一）研究方法

运用内容分析法，收集昆明“3·01”暴力恐怖事件发生后，在微博、论坛、贴吧、微信等网络互动媒体上发布的各类网络公开信息并加以内容分析，剖析昆明“3·01”暴力恐怖事件发生后的网络舆情心理特点。

（二）研究工具

描述性统计使用Excel软件；内容分析使用武汉大学沈阳编制的 ROST Content Mining System 5.8软件［3］，并根据实际情况对部分编码进行人工修正。

三、研究结果与讨论

通过对昆明“3·01”暴力恐怖事件的主题帖、相关主题新闻的浏览量及其回复、评论等数据的统计分析，结果发现网民对该事件的网络舆情主要体现在以下三个方面。

（一）网民对“3·01”暴恐事件的关注度

通过统计凤凰新闻、新浪微博、天涯论坛三种主要网络媒体平台对该事件的发布数、转发数、回帖量或评论数，发现网民对昆明“3·01”事件的关注度，也即该事件在网络上的热度表现，总趋势基本一致。……