王璐

品管圈在提高心内科护士抢救药知识掌握率的应用效果

王璐

目的探讨品管圈在提高心内科护士抢救药知识掌握率的应用效果。方法通过对本院心内科护士开展品管圈活动, 考核抢救药知识的掌握情况。对活动前, 心内科护士抢救药知识掌握率进行对比。结果实施品管圈活动后心内科护士抢救药知识掌握率由活动前的90.74％提高到96.29％, 与活动前比较差异有统计学意义(P＜0.05)。结论将品管圈活动应用到心内科护士抢救药知识掌握中, 提高了护理人员对本岗位抢救药知识掌握的普及, 对患者的各种突发状况均能灵活应对, 提高了患者的满意率, 调动了护理人员学习业务知识的积极性, 提高了工作质量, 保障了患者的生命安全, 值得临床推广应用。

品管圈；抢救药；效果

品管圈(QCC)就是由相同、相近或互补工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体(又称QC小组, 一般6人左右), 全体合作、集思广益, 按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题［1］。它是一种比较活泼的品管形式。品管圈活动在医疗行业的实施更能够使每位医务工作者的创造性思维得到充分发挥, 通过医务人员的协同努力从而达到提高医疗服务质量的目的［1］,医院是救死扶伤的场所, 各种突发状况随时发生, 医务人员对各种突发状况的解决及应对能力直接关系到患者的生命安全。本院品管圈活动的开展, 旨在提高护理人员对抢救药知识的掌握及运用能力, 使医护人员能在紧急情况下充分发挥个人潜能, 利用自身的业务能力应对各种紧急情况的发生,挽救患者的生命, 使患者的生命安全得到保障。随着社会的不断发展与进步, 人们对医疗服务水平的要求不断提高, 在患者不断提高的各种需求和服务价值观念影响下, 医疗行业服务质量的不断提高与发展成为生存的首要问题, 努力提高医护人员的业务水平, 对护理工作中纯在的问题和不足有针对性的改进, 全面满足患者的各种需求是护理人员面临的重要环节［2］, 为此, 本院对在心内科护士中开展品管圈活动的效果进行评价, 为有针对性的改善和提高服务质量提供科学参考。现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 在2012年3～9月期间对本院心内科54名护士开展品管圈活动, 并在活动前后对抢救药知识掌握情况进行考核, 以评价实施品管圈活动对提高心内科护士抢救药知识掌握率的应用效果。

1.2 方法 动员心内科参与研究的54名护士对品管圈活动的实施方案深入学习, 并成立9个QC小组, 每小组6名护士,每组设立一名圈长, 由圈长负责对圈员进行培训, 主要培训本科室抢救药知识, 并对急救药知识的掌握情况进行考核,对考核不合格者禁止上岗, 继续学习。考核内容由医院组织专家统一讨论设计制定。总分100分, 得分95及以上为合格。

1.3 统计学方法 采用SPSS13.0统计学软件对数据进行统计学分析。采用EPIDATA3.0软件建立数据库, 计量资料以均数±标准差(±s)表示, 采用t检验；计数资料采用χ2检验。P＜0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

实施品管圈活动后心内科护士抢救药知识掌握率明显提高, 由活动前的90.747％提高到96.29％, 与活动前比较, 差异有统计学意义(P＜0.05)。见表1。

表1 品管圈实施前后抢救知识掌握考核情况［n=54, (n, ％)］

3 讨论

医院是救死扶伤的重要场所, 而心内科是医院最重要科室之一, 有着急、忙、杂的特性［3］。随时面临急症及危重患者的诊治和抢救, 所以更要求医护人员具备扎实的业务功底及全面的临床业务知识, 而护理人员应对突发状况的解决能力及抢救药物的正确应用直接关系到患者的生命安全。所以全面的抢救药物知识的掌握是心内科护士所必备的本领［4］。

本院通过对品管圈活动的实施, 明显地提高了心内科护士的责任感及业务知识学习热情, 同时通过品管圈的实施使心内科护士意识到扎实的业务知识是做好本职工作所必须具备的本领, 它不但可以提高急症患者的治疗效率, 同时也拉近了互患关系的距离, 提高患者的满意度。提高了优质服务质量, 使服务标准更加规范化［4］。

由于品管圈活动设立9个QC小组, 且每组由一名圈长负责, 由圈长定期组织圈员对业务知识进行学习, 及时发现圈员在业务知识上的不足, 并及时向上级主管科室汇报, 并根据发现的问题及时进行研究讨论, 充分发挥个人潜能, 激发医护人员对业务知识的深入研究学习热情, 并对所要掌握的内容不定期进行考核, 对成绩优秀的护士及时进行奖励,对不合格者停岗学习。同时每月对危机值报告情况进行检查,对患者的药品及抢救器材管理等情况及时掌握, 把护理责任落实到个人, 从而提高护士的责任感［5］。

通过品管圈活动的实施激发了心内科护士学习业务知识的积极性, 使心内科护士对抢救药物的了解和掌握更加全面。并能根据所掌握知识更好的服务于患者。对心内科患者的各种症状均能根据医嘱及时准确的给予解决, 极大地提高了心内科护理的服务质量及效率, 促进了护患关系的和谐发展,增加了患者对护理人员的信任感。同时通过学习也提升了心内科护士的自身价值, 对各种突发状况的应对及解决能力有显著提高, 实践证明品管圈活动的实施对提高医护工作中的服务质量, 保障患者的生命安全具有重要意义, 值得临床推广应用。

［1］王秀芳. 品管圈对住院患者护理满意度的影响. 全科护理,2011,9(2):1089-1090.

［2］李旺军, 王秀春. 品管圈护理在护士长查房中应用.护理管理杂志,2009,7(6):55-57.

［3］王玉琼, 郭秀静, 雷安江, 等. 品管圈在护理工作中的应用研究. 护士进修杂志,2010,11(24):1087-1089.

［4］于爱美. 品管圈在护理工作中的应用效果评价. 中国医药指南,2013,11(23):22-23.

［5］祝志梅, 牟宝华, 陈林. 以品管圈为载体创建优质护理病房的实践与体会. 护理与康复,2012(6):98-99.

10.14164/j.cnki.cn11-5581/r.2015.05.206

2014-11-26］

110023 沈阳市第五人民医院