常 荣 吴敏 陈礼花 黄琳

（西南财经大学 621000）

高校辅导员职业倦怠与克服研究
——以西南财经大学天府学院为例

常 荣 吴敏 陈礼花 黄琳

（西南财经大学 621000）

高校辅导员是大学生思想政治教育的核心骨干力量。以独立学院西南财经大学天府学院为例，突现出辅导员职业倦怠的主要现象包括队伍专业化程度不高、队伍梯队建设机制不健全、辅导员的职业认同度低等几点，围绕以上现象有针对性的提出对策，分别是大力提高专业化水平、健全辅导员发展机制、提高辅导员的职业认同度。重点是基于以上对策研究的基础上，试图探索出辅导员职业发展的理想模式路径：提倡"走出去"，注进新活力；提升"精细化"管理水平，促进内涵发展力；树立"专家目标"，加强规划力。

高校辅导员 职业倦怠 克服

引言

高校辅导员是高校教师队伍和管理干部队伍的重要组成部分，具有教师和干部的双重身份。辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者［1］。辅导员应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。中央和省委历来高度重视高校辅导员队伍建设。党的十六大以来，按照中央16号文件、省委36号文件和《普通高等学校辅导员队伍建设规定》要求，全省高校切实加强辅导员队伍建设旨在取得积极成效。各高校通过实施《四川省2006—2010年普通高等学校辅导员培训计划》，辅导员思想政治素质、职业素养、业务水平大幅提升，为大学生思想政治教育的科学发展提供了有力支撑。可见高校辅导员队伍在大学生的教书育人中占据着举足轻重的力量。

西南财经大学天府学院（以下简称“天府学院”）为此为贯彻落实教育规划纲要文件精神，在省教育部制定的《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》（以下简称《能力标准》）的指导下，天府学院力争构建作为作为独立学院辅导员队伍能力特色模式，推动学校辅导员队伍专业化职业化建设，做好大学生的人生导师。

一、辅导员职业倦怠的现状及其原因

高校辅导员本职职责是对大学生进行有目的、有计划、有组织的教育，促使大学生形成社会所期望的思想政治素质者。但是目前部分辅导员出现职业倦怠的现象，职业倦怠具体指从事人际工作者在工作环境上所引发的身体和情绪耗竭的现象，具体表现为服务质量的降低和离职意愿的提高。这样不仅不利于辅导员队伍的成长发展，而且对学生发展和研究指导也带来了一定的不足。本文以天府学院为例做一分析，以便为我校辅导员队伍建设提供可行性建议，并探索出可发展性的队伍构建模式。

目前天府学院辅导员队伍出现职业倦怠的主要问题表现在以下几方面：

1.队伍专业化程度不高

天府学院作为独立院校，辅导员队伍的专业化程不高。独立院校辅导员工作本身是专业性非常强的工作，应该具有的专业素质。辅导员主要负责学生思想政治教育、心理辅导以及指导等工作。这就要求辅导员具备思想政治教育及相关专业学科，具有较高的政治素养，并同时具备一定的心理学和职业规划知识及一定的社会经验。现阶段，我院同大多数独立院校一样，辅导员都是应届毕业生，队伍的年轻化是普遍现象。这就导致“80后”辅导“90后”，研究生辅导本科生的现象存在。由于辅导员多为应届毕业生，不但没有经过系统的学生教育管理和思想政治工作理论的学习，而且缺乏实际工作经验，仅凭借做学生干部时的经验或者借鉴其他老资历辅导员的工作方法来开展工作，在实践中摸索。这就使得需要付出更多的时间和较长的经历才能成长为优秀的辅导员。

2.队伍梯队建设机制不健全

首先天府学院辅导员队伍过于年轻化，30岁以下的辅导员占66%，其中有42%的辅导员工作年限在3年以下，有5年以上工作经验的仅占22%，缺乏“老——中——青”相结合的梯队结构。年轻辅导员工作热情高，易于学生交流沟通，但是对学生思想教育工作的深度把握有待提高，同时应对一些突发危机事件时缺乏经验。其次学院在引进辅导员时，对专业知识的全面性考虑还不够，只片面要求党员身份、高学历或者重视某一学科，这容易导致辅导员队伍中思治教育及相关专业的人才所占比例偏低，严重阻碍了独立院校辅导员队伍向专业化、职业化发展。

二、辅导员职业倦怠克服的对策建议

基于以上高校辅导员存在现状及其职业倦怠出现的原因，结合天府学院人才培养方案以及《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》（中发［2004］16号文）等文件精神的指导，现提出以下克服辅导员职业倦怠的对策。

1.大力提高专业化水平

作为独立院校之一，天府学院一方面要把好入口，严格选拔，将学科专业背景纳入辅导员职业准入的指标体系，将专业对口、政治素质高、业务能力强、具有较强责任心、热爱辅导员工作的人员选拔到队伍中来，从源头上保证辅导员队伍的整体素质。另一方面，要提升在职辅导员队伍的理论水平，结合自身实际，开展高水平的辅导员专业培训。例如任职培训、资格培训、专业培训等。采用短期培训与内部轮训相结合，拓宽培训方式，保证培训的长效机制。不但为辅导员提供做事的平台，更要为他们提供自我提高的空间。

2.健全辅导员发展机制

针对辅导员队伍梯队建设方面，首先基于天府学院成绵三校区的工作环境和地理位置，可以实行校区间轮岗，根据现有队伍进行年龄结构、学历结构和专业结构进行调整，保证队伍的稳定性、专业性以及全面性。其次从学校源头上要健全引进人才的方案，就辅导员而言，一方面先评估现有队伍的不同结构（年龄、学历、专业等），再有针对性的引进人才，考虑队伍结构的全面性、梯队性。另一方面对引进来的人才要建立配套的培养方案（考核激励、晋升发展），引导辅导员队伍无论是个人还是团队如何规划职业生涯发展等。

3.提高辅导员的职业认同度

首先明确辅导员的角色定位。学校要结合自身发展实际，减轻辅导员不必要的事务性工作，让辅导员能够全身心地投入到学生思想政治教育工作中去，同时加大辅导员职业的宣传，引导专业教师和其他行政人员充分认识辅导员工作的重要性，明确辅导员的身份和职业，提高对辅导员职业的认同。其次健全辅导员的考评激励制度。打破重考核轻激励的惯常做法，通过完善激励制度提高辅导员的工作动力和激情，力争确保辅导员的工资待遇不低于行政工作人员和相同职称的专业教师，同时在进修培训学习、职称评定、职务晋升发展等方面予以一定的政策鼓励和支持，这样不仅增强了辅导员的工作成就感，调动了工作的积极性，而且提高了职业的认可度。第三加强辅导员队伍的新媒体宣传力度。进一步加强高校辅导员队伍建设，宣传表彰一批长期以来有突出表现的优秀辅导员，发挥先进典型的引领和示范作用，更好地调动和激励高校辅导员工作的积极性和创造性。如“全国辅导员年度人物”评选活动，在全国范围内进行国家级先进人物评选，对增加辅导员职业的社会影响力起到非常大的作用，也让社会进一步认识辅导员这一职业的艰辛从而提高了社会对辅导员工作的认可度。

三、辅导员职业发展的理想模式路径

基于以上对策研究的基础上，我们试图进行探索并高度总结规划出辅导员职业发展的理想模式路径

1.提倡“走出去”，注进新活力

首先各高校要积极选拔优秀辅导员参加国内国际交流、考察和进修深造。如天府学院从2014年第二学期起，结合学校的办学理念和培养人才的长期战略，选送部分辅导员老师赴台带队学习、赴美游学学习。这样开阔了工作视野，可以更好地服务学生。其次，建立健全多级培训网络，不断扩大培训覆盖面。天府学院进一步完善建立部门、学校、省市级三级培训机制，促进辅导员之间的工作交流与能力提升。通过部门内训积极搭建学习平台，如每月一次的辅导员沙龙、辅导员职业技能大赛，自2014年起，把6月6日定为天府学院辅导员日，以提升老师的职业认同感与荣誉感；通过专家培训，每年邀请专家进校进行至少一次全员培训来提升辅导员工作的业务水平和综合能力；通过外派选送参加省市以及各高校举办的岗前培训、日常培训、专业技能等各类培训。第三实施省内高校辅导员岗位短期轮换制度，通过这种相互交流学习，提升辅导员的业务水平，加快辅导员队伍专业化建设的进程，为各高校辅导员职业发展注进新血液，新活力。

2.提升“精细化”管理水平，促进内涵发展力

辅导员是高校思想政治教育工作的核心队伍，作用至关重要。如天府学院辅导员结合学校的培养人才目标，在标准化管理模式的基础上，进一步实施精细化管理，向内涵式发展。具体是以“精”和“细”为核心来建设大学文化，坚持实现“以学生发展为根本，以能力提升为主线，以知识传播为载体”的目标，注重强调以信息化、数据化和网络化的方式为基础展开辅导员精细化管理工作，从本质上实现学生工作的效益最大化和服务最优化。天府学院的辅导员精细化管理，实行了“全面责任制”和“首问负责制”。还有考勤管理制度，辅导员实行的是“实名签到制”和Oracle系统登录一体化。这样为学生的精细化管理提供跟踪、反馈、评价的依据，有助于明确班级组织的职责，提高学生工作的质量。另外，建立学生家长联系制度。辅导员在工作中要保持与学生家长之间的长期联系、及时沟通，要把学生在学校思想状况和学习、工作、生活情况反馈给家长，让家长能全面了解学生的在校情况，也能从家长那里了解学生在校外的情况，便于问题的及时解决。

3.树立“专家目标”，加强规划力

教育部关于《高等学校辅导员职业能力标准》（教思政〔2014〕2号）指出，辅导员的职业等级共分为三个，分别为：初级、中级、高级。这三个等级对辅导员的职业能力标准要求是逐渐递进，明晰清楚地为辅导员的职业专家化发展树立了明确的目标。因此，作为一名辅导员自身应该树立“专家目标”，加强自己的职业规划力。一是可以从宏观角度根据党的教育方针和高等教育发展要求，结合学生的阶段特征，按照学校育人工作的总体培养方案要求，有计划、有目的地系统实施学生思想政治教育，研究把握思想政治教育规律性、前沿性问题，成为思想政治教育专家；二是深入研究高校党建的规律性前沿性问题，成为党建专家；三是积极创新学生事务管理的理念和方法，总结凝练工作经验，深入研究把握学生事务管理的规律，成为学生事务管理专家；四是总结凝练实践工作经验，深入研究把握心理健康教育的规律，成为心理健康教育专家；五是熟练应用现代信息技术，结合丰富的网络思想政治教育工作经验，深入研究把握网络传播的规律、研判网上学生思想动态，成为网络思想政治教育专家；六是总结凝练实践工作经验，深入研究把握危机事件应对的规律，成为校园公共危机管理专家；七是总结凝练实际工作经验，深入研究把握职业生涯规划与就业指导工作的规律，能为学生开展基本的创业指导，成为职业规划与就业指导专家。这样分类分层的引导辅导员确定适合自身的职业发展空间，将会为辅导员提供了持久的发展动力和成长的空间，使努力的辅导员有机会提升，使出力的辅导员有舞台展示自己的才能。

结语

高校辅导员是高校教师队伍和管理干部队伍的重要组成部分，是开展大学生思想政治教育、促进校园和谐稳定的骨干力量。因此，有必要高度重视辅导员职业倦怠的问题，以西南财经大学天府学院为例，力争透过现象分析，提出缓解辅导员的职业倦怠现状以及提出建设性意见，并能为各高校辅导员队伍的成长以及团队文化的建设带来一定的实践参考价值。

［1］四川省普通高等学校辅导员培训规划（2013—2017年）.教育部官方网

［2］教育部关于印发《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》的通知教思政〔2014〕2号.教育部官方网

［3］中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见中发〔2004〕16号文件.教育部官方网

［4］李永山.美国高校学生事务队伍专业化发展及其启示［J］，思想教育研究，2009（4）

［5］刘红敏，高校辅导员职业倦怠调查——以贵州高校为例贵州民族大学学报（哲学社会科学版）［J］.2014（2）

［6］晏理斌.我国高校辅导员队伍专业化建设探索［D］.西南交通大学，2011

［7］邵利明.当前高校辅导员职业认同现状调查与研究［J］.教育教学论坛.2012（36）

［8］赵岩.高校辅导员职业认同、职业自我概念和职业倦怠的关系研究［D］.哈尔滨师范大学2013

［9］申捷.高校非在编合同制辅导员的职业认同过程现状与对策研究［D］.华东师范大学，2014。

第一作者：常荣，陕西榆林人，硕士，讲师，方向：思想政治教育。

第二作者：吴敏，四川人，助教，方向：思想政治教育。

第三作者：陈礼花，四川人，讲师，方向：思想政治教育。

第四作者：黄琳，四川人，讲师，方向：思想政治教育。

“四川省教育厅教育部高校辅导员培训和研修基地（西南交通大学）思想政治教育研究课题（高校辅导员专项）（CJSFZ-049）研究成果”。