孙红

（木垒哈萨克自治县图书馆 新疆昌吉 831900）

浅谈县级公共图书馆如何做好读者服务工作

孙红

（木垒哈萨克自治县图书馆 新疆昌吉 831900）

读者服务工作是图书馆工作的核心，体现着图书馆存在的价值。随着信息技术日新月异地发展以及网络的日益普及，作为传统文献服务机构的图书馆，其职能和社会功能正在受到新技术发展所带来的挑战，特别是县级公共图书馆的读者服务工作，也面临着新形势的冲击和挑战。文章对当前县级公共图书馆如何做好读者服务工作做出了分析。

县级公共图书馆 读者服务 工作 思考

木垒图书馆成立于1987年，位于长乐西路，文博中心一楼，近年来借中央的惠民政策，从2010年三馆一站（文化馆、图书馆、文化站）实行免费开放，图书馆为契机，在县委、政府的支持下和关心下于2012年5月搬入新馆，馆舍面积1500平方，其中书库面积240平方米，读者使用面积800平方米，，设阅览座位200席，特色文化电子阅览室微机30台，藏书达6万册，电子阅览室是图书馆的特色文化，藏书5.5万册，木垒公共图书馆从自己的实际出发，面向木垒经济建设和社会发展的需要，实现了图书馆网络化的发展，从图书的分类、编目、录入到上架走向了科学化、规范化的道路，电子图书、文化共享工程将是县级图书馆的一大景观，也是体现县级图书馆近年来的巨大变化和发展，极大提升了服务理念，更新了服务观念。

一、做好县级公共图书馆读者服务工作的重要性

县级公共图书馆是基层社会公共服务体系的重要组成部分，承担着保存人类文化遗产、传播先进文化、开展社会教育等重要职能，是对所服务区域的公民进行终身教育的学校。地方公共图书馆的发展水平是一个地区文明进步程度的重要标志之一。县级公共图书馆作为地方的文献信息中心，是读者学习、查阅资料的主要场所。同时，随着我国不断推行“和平发展”重大发展战略，公共图书馆社会服务的观念也越来越深入人心，因此，不断提高地方公共图书馆的服务质量，更好地为读者服务，为地方的政治、经济服务是县级公共图书馆的主要服务目标。

读者是图书馆的轴心，从每年的300人次增加到现在的30000人次是我们图书馆发展的关键所在，读者是我们将知识进行传播的主要受益者，在为读者服务的过程中，要对传统的图书馆服务理念进行不断的更新，找出不足之处所在，将传统的服务理念进行摒弃，以人性化服务为本，方便读者和大众才是我们的根本目标，通过图书馆的信息服务和不断的更新够让读者在最短的时间内阅读到自己想要的书籍，在最好的环境中享受得到知识给自身带来的快乐，这是我们图书馆更新服务理念的主要目标，也使我们图书馆的全体人员努力奋斗的目标。

二、加大图书馆宣传力度，塑造图书馆形象

宣传是图书馆搞好服务工作的一种有效方式，做好图书馆宣传是图书馆全体人员的职责，重视图书馆宣传工作，加大图书馆宣传力度，树立和塑造图书馆的良好形象，以使社会公众正确认识图书馆，自觉利用图书馆，从而充分发挥馆藏文献信息在社会主义物质文明和社会主义精神文明建设中的作用，是图书馆工作的重要内容。

争取上级领导的重视，借免费开放之际，充分利用各种途径做好图书馆的宣传力度十分重要。

三、加强人才的培养、开发人才资源将是图书馆面临的问题

人浮于事，由于多方原因，很多县级公共图书馆的工作人员中，有很大一部分文化层次还比较低，是目前图书馆存在的严重问题。究其原因，重要是由于进人把关不严，进来的人文化水平偏低，能力差，仅能以传统的方式看书、借书，不能用科学技术的手段来操作图书馆的各类工作，所以是有人没有事做，有事没有人干（做不了）的现象在我们图书馆是一种现象。加上以前传统的手工操作，简单服务还能适应，但是现在网络的发展，特别是现代技术的大量使用，图书网络化，数字化，很多馆员就无所适从，因此加强馆员培训，提高馆员素质是首要解决的问题。尤其是数字图书馆的出现，改变了图书馆的工作方式、组织结构和管理方法。培训馆员内容，从图书情报专业知识的学习转向信息素质的培养。使图书馆员具备有利用现代化信息的能力。做好传统馆员向信息导航员、信息营销员、信息辅导员过渡，以适应快速发展的网络知识时代的需求。急需要解决，怎么解决？这是一个大问题，也是制约图书馆发展的一个重要因素。

四、提供多样化学习方式，提高馆员的素质

让馆员自主学习，创新学习方法，改变学习手段，促进全馆开辟服务渠道，创新服务模式，深化服务内涵，提升服务层次，以图书馆学会为中心，组织学术论文与交流，鼓励馆员撰写学术论文，提高写作能力及研究水平，这样既加强专业水平也提高了业务能力，馆员们就能够认识到学习的重要性，能够自觉按照图书馆原则履行职责，做好公共图书馆的服务工作。

总之公共图书馆的服务工作是一项十分重要的民生工程，需要图书馆的馆员们加强自身素质，思想解放，不断创新，特别是要让广大读者的积极参与，共同思考如何提升图书馆的服务质量与水平，才能将公共图书馆的服务质量提升。

综上所述，笔者认为，提高县级公共图书馆服务质量是一个全方位、多层次的工作。

［1］林永仙.新形势下读者服务工作之浅见［J］.宁德师专学报（哲学社会科学版），2006，（1）.

［2］陈世荣.市场经济与地方图书馆读者服务工作［J］.北华大学学报（社会科学版）