唐 珩

（羊城晚报社 经济编辑部，广东 广州 510655）

浅析在维 权报道中媒体的责任与策略

唐 珩

（羊城晚报社 经济编辑部，广东 广州 510655）

作为舆论监督的重要部分，维权报道彰显着新闻媒体的社会责任。当下，随着人们法律意识的不断提高，在面临自己合法权益受到侵犯时，许多人会选择维护自己的权利。许多媒体也开始重视维权报道，声援受害者。本文结合笔者近年维权报道的经验，从实际出发，从亲身参与的消费者权益保护报道入手，对媒体应当承担的责任和如何更好进行维权报道进行研究。

维权报道；媒体责任；公民权益；舆论

当下，维权一词引起了人们的广泛关注，许多媒体也都纷纷大力报道。从维权报道中，可以看出媒体对于弱势群体的关注，在一定程度上可以帮助公民捍卫自身权益。但是，一些维权报道为博眼球故意夸大事实、虚构伪造，在社会上刻意引导舆论，反而干扰了司法公正。所以，当下宽松的舆论环境，既为媒体提供了生存发展的机遇，也更加强调媒体肩负的责任。

一、维权报道中媒体的责任

（一）准确的判断力和历史责任感

当下，社会需要媒体引导舆论，并要求媒体在引导舆论的同时，能够肩负起社会责任。随着媒体的影响力不断扩大，其引导社会舆论的方式以及需要承担的责任也引起了人们的广泛关注。首先，媒体在进行舆论引导之前，应当有准确的判断力。对待维权事件，应当始终坚持客观、中立的态度，不能为了获得关注就夸大事实、扭曲事实。其次，媒体应当明确自身肩负的责任。正因为媒体掌握着引导舆论的大权，为了让社会舆论导向正确，更好地帮助受害者维护权益，媒体报道时需要具有历史责任意识。每一篇报道都应当经得起时间的检验，都应当是对现实社会的真实反映。也只有这样，维权报道才能真正发挥其环境监测的作用，才能更好地维护和谐社会。

（二）摒弃“媒介审判”

当下，社会舆论很容易受到媒体报道的影响，特别是维权报道。维权报道涉及的多是与每一个公民生活息息相关的问题，而报道中的受害者也极易引起人们广泛地同情。因此，媒体似乎被赋予了一种权力，甚至能够干扰、影响司法独立。这种现象被称为“媒介审判”，其实质上是对法官决策的干预，以社会道德的舆论力量向司法系统施加压力。因为媒体对某一维权事件的关注，引发了整个社会范围内全民的关注、讨论。在这种情况下，司法部门不得不关注媒介舆论，而这种关注最终的结果就是迫于社会的压力，做出让大多数民众满意的判决。

（三）敢于为民请命

记者是时代之轮，是历史之镜，应当敢于真实记录发生的事实。对于维权报道来说，不可避免会涉及一些人的利益，甚至有可能会遭受到威胁、贿赂。如何在外界强大的压力下坚持客观公正的原则，以旁观者的公正立场保障公民的合法权益，是许多媒体在维权报道中需要面对的问题。这就需要记者和媒体要有为民请命的决心和胆量，在面对威胁、面对诱惑的时候能够坚定不移地用正直的笔记录事件的真实情况。

二、进行维权报道的策略

随着社会的不断发展，许多矛盾也日益突出，维权问题也引起了广泛的关注。这也就要求媒体在进行维权报道的同时，掌握更多报道的技巧与策略，才能更好地发挥出报道的作用。

（一）深入调查，现场取证

记者在报道侵权问题时，应当到时间发生的现场亲身调查。只有在现场深入调查，才能获得真实的信息，避免断章取义，才能发现问题，找到问题的根源。首先，应当到达现场，了解事件发生的情况和外界环境。其次，应当获取双方当事人的想法，通过采访进一步了解事件的情况。同时，应当对调查所得的信息进行整理、分析，将事件的真实情况完整地呈现出来。笔者在报道《天河又一城负一层销卖不合格转换器》时，就深入到天河又一城负一层进行调查，并与售卖不合格转换器的店主进行交流，仔细观察转换器的参数与标示。

（二）平衡报道，解决问题

在进行维权报道的过程中，媒体应当注意自身所处的立场，坚持平衡报道。维权报道的出发点是贴近群众，但是不能一味地偏袒群众，要给事件双方提供平等地发言权。通过客观、公正的报道，让社会各界人士了解事件发生的来龙去脉，并以专业的眼光审视事件暴露出的问题。通过发现问题、反映问题、解决问题的思路，为消费者提供维权思路，为构建和谐社会做出贡献。笔者在报道《微信上卖“私房蛋糕”卫生差维权难》时，就从杭州牛牛私房蛋糕制作过程中使用过期材料、卫生条件差这一事件入手，对广州涌现出一大波“私房蛋糕”的现象进行调查分析。笔者不仅研究了广东省烹调协会副会长针对“私房蛋糕”的博客，还采访了咖啡店主，说明蛋糕成本。由此得出结论，“私房蛋糕”售价低于成本的现象虽然招揽了顾客，但是为蛋糕的质量埋下了隐患，并劝解消费者不要贪图便宜，避免陷入纠纷。

（三）合理利用法律武器维权

消费者的权益受到损害，与经营主体抗争未果的时候，常常会向新闻媒体反映。根据我国消费者权益法规的规定，大众媒介可以对损害消费者合法权益的行为进行监督。因此，维权报道的记者应当研究与报道事件相关的法律，从法律角度入手分析问题，帮助消费者更好地解决问题，维权报道也应当利用法律武器维护消费者的合法权益。在进行《打球意外摔伤 球馆无需担责？》报道的过程中，笔者就消费者刘先生意外摔伤，维权受阻的事件咨询了律师，并查阅了《消费者权益保护法》，认定了球馆作为经营者需要承担责任，赔偿受害人的损失，该文章获得了读者的一致好评。

三、结语

维权报道是对社会的监督，为权益受到损害的消费者提供了言论支持。许多经营者迫于媒体的压力和社会的舆论，只得赔偿消费者的损失。因此，维权报道对于维护公民权益、保障社会稳定具有重要的意义。在报道过程中，与媒体获得的引导舆论的权力相对应，媒体应当承担一定的责任。媒体应当秉承公平报道的原则，积极承担社会责任，避免不实报道混淆视听；意识到舆论并不能干扰司法，拒绝媒介审判；要有为民请命的胆量，与邪恶势力做斗争。只有明确媒体应当肩负的责任，总结维权报道常用策略，才能更好地发挥维权报道的作用。

［1］ 纪莉，刘晶晶.论“媒介审判”在中国的跨文化旅行及其概念变异［J］.江汉论坛，2012（11）.

［2］ 刘芳.“团购网民维权困境”之媒体报道的得与失［J］.中国报业，2012（16）.

［3］ 范明献，王年妹.传统媒体应积极扮演专业角色——谈传统媒体在网络维权事件传播中应承担的责任［J］.青年记者，2009（24）.

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