范红燕

(首都医科大学附属北京妇产医院 北京 100026 )



医护人员文献获取满意度影响因素及对策*

范红燕

(首都医科大学附属北京妇产医院 北京 100026 )

以首都医科大学附属北京妇产医院图书馆为例，分析医护人员文献获取存在的问题，探讨相应的策略，包括构建一站式检索平台、建立多元化信息沟通渠道、改革培训方式、提高馆员素质等方面。

医院图书馆；信息服务； 文献获取； 影响因素； 对策

1 引言

用户满意度是评价图书馆服务质量和社会效益最重要的指标之一[1]，对影响图书馆用户满意度相关因素的科学分析和认识，有利于图书馆有计划性地改进工作中的不足之处，也标志着图书馆工作从自身完善为主向以读者需求为主的转变。本文以首都医科大学附属北京妇产医院院内大型科研调研会为契机，根据医护人员的反馈了解图书馆资源、服务以及专业知识在用户科研与教学中的作用，读者对图书馆资源的熟悉程度、获取体验以及对信息服务的期望，总结问题产生的原因并提出改进对策。

2 医护人员文献获取存在的问题

2.1 医护人员临床工作过于繁重

现代医学需要医师成为临床、科研、教学兼顾的 “三合一”人才。医护人员临床工作过于繁重，虽然医院每年不断补充硕、博士等经过科研训练的人员,但他们投入到临床一线后，很快就在每日高强度工作中消磨了科研热情，丧失了科研敏锐性,甚至最后都逐渐丧失文献检索能力[2]。……