卞承荫,黄舒婷,蔡译娴

（1,2.福建农林大学,福建 福州 350002;3.福州大学,福建 福州 350003）

物品丢失后的招领问题是高校校园内长期存在的不可避免的问题。现有的高校失物招领平台种类繁多，如基于Web的高校寻物启事及失物招领平台、高校图书馆失物招领平台等等。过多的招领方式造成效率低下，同时各类平台并不能有针对性地对招领失物进行有效处理。部分高校建立起了从学校——社区——公寓楼——楼层的横向多级学生公寓网格化管理模式，利用此模式建立失物招领平台可有效解决失物招领问题。以福建农林大学南平校区学生公寓的失物招领情况为例，探析其存在的问题并结合学生公寓网格化管理与服务，打造更具效率和影响力的高校失物招领平台，建立起了一个庞大、完善的信息收集及反馈渠道。

一、高校失物招领平台现状调查

自2014年10月至2014年11月在福建农林大学南平校区各学生公寓按学生人数比例发放问卷调查。此次调查问卷共发放问卷500份，回收有效问卷438份，有效问卷占总发放问卷的比率为87.6%。

1.失物招领平台是寻求失物的最主要途径

随着网络平台的兴起，越来越多的学生开始在网络上发布失物信息，33%的受访者通过微博、朋友圈等网络社交平台，但传统的失物招领平台仍旧是高校学生寻找失物的主要方式，占37%。事实上，有些地方网络社交平台所占的比重高于失物招领平台。因此，要打造一个更具影响力的失物招领平台，借助网络社交平台的力量无疑是未来的趋势。……