范亚楠，梁少祯

（泊头职业学院，河北沧州062150）

导游服务的旅游伦理考量

范亚楠，梁少祯

（泊头职业学院，河北沧州062150）

导游服务过程中，旅游主客体间、旅游主体参与者之间常有一些有悖旅游伦理的言行发生，干扰旅游活动，滋扰旅游兴致的完美获得。笔者以旅游伦理学为基础，从社会正义的角度对导游服务活动进行考察，认为旅游活动的正常开展有赖于伦理意识和相应的行为，但是我们同时也意识到它们的作用是有限的，旅游活动的健康发展还有赖于其他因素的支撑，但这不是忽视旅游伦理意识或行为的理由。

导游服务；旅游伦理；职业尊严；职业保障

在日常导游服务过程中，常有一些有悖旅游伦理的言行发生，干扰旅游活动的所有参与者，滋扰旅游兴致的完美获得。此文正是从旅游伦理学的角度甄辨导游服务工作过程的旅游伦理现象，管中窥豹，以资借鉴。

一、旅游伦理学

旅游伦理学是旅游学科中一个新兴的分支学科，它基于伦理学理论，借助伦理学分析工具对旅游活动进行考察。它的形成有赖于旅游学和伦理学的恰当结合。旅游伦理学的形成、发展及完善，有助于我们较为系统地思考伦理或道德意识与旅游活动的关系。

二、导游服务

导游服务是指取得导游证的导游人员代表被委派的旅行社，按照组团合同或约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解及相关的旅游服务。

按照导游职责的规定，海外领队是出境旅游团的领导者和代言人；……