●马晓亭（兰州商学院信息工程学院，兰州　730020）

基于可信大数据的图书馆个性化服务平台构建

●马晓亭（兰州商学院信息工程学院，兰州730020）

［关键词］可信大数据；图书馆；个性化服务平台

［摘要］为了建立读者对图书馆个性化服务的信任，本文构建了一种基于可信大数据的图书馆个性化服务平台。该平台可为读者提供一种基于大数据的可信个性化服务，能够降低数据处理复杂度，缩短处理时间，提高业务服务质量，满足读者的实时需求。

1　大数据时代图书馆服务环境的变化与读者个性化阅读需求

1.1大数据时代图书馆数字阅读环境与服务模式发生根本性变化

伴随着移动互联网络、传感器网络、云计算技术和智能技术的发展，智慧图书馆的构建和智慧服务模式已成为智慧城市的主要组成部分。

大数据在变革图书馆服务系统基础设施结构和用户服务模式的同时，也重构了图书馆对用户阅读需求发现、服务资源整合、服务提供和QoS（Quality of Service，服务质量）保证的过程和方法。首先，传统数字图书馆的用户服务平台建设、数字资源管理与生产、服务内容的传播平台已不能满足大数据时代读者对数字阅读方式和服务体验的个性化需求。其次，图书馆对服务内容价值、关键读者发现和客户关系的管理也从传统IT环境下以服务内容、服务品牌和服务能力的定位，转变为以读者阅读行为、阅读社会关系、兴趣爱好、阅读情绪变化、服务评估等数据的采集、分析、判断和决策为中心，努力实现图书馆品牌价值、服务能力、读者群的数量与质量、阅读忠诚度的快速提升。……