编读往来

上海标准文献馆是上海市政府专项经费支持的标准文献馆藏机构，面向全国提供国内外标准文献检索、发行以及标准文献信息咨询、标准有效性查证、国外标准代理购买、标准化培训、企业标准制/修订、企业产品标准审查等服务。标准文献馆搜集订购国家标准、行业标准、上海市地方标准等80余种，国际、国外先进标准和国外技术法规122种，馆藏标准总计54万件；自主创建《国内外标准文献数据库与管理系统》，收录近65万条国内外标准题录信息，并通过上海标准化服务信息网（www.cnsis.org.cn）向全社会提供题录查询、全文阅览、跟踪提示等各类标准文献信息服务。

每年“双十一”、“双十二”等网购活动过后，都有大量包裹需要快递，请问我国是否对物流制定过相应的标准或法规？

您好！我国的物流术语标准将物流定义为：物流是物品在从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。我国对物流制定过一系列相应标准，国家质量监督检验检疫总局及中国国家标准化管理委员会于2009年9月30日发布了GB/T 24359-2009《第三方物流服务质量要求》，并于2009年12月1日起实施。该标准规定了第三方物流服务质量的基本要求，以及方案设计、信息服务、作业服务、风险与应急管理、投诉处理的质量要求，并给出第三方物流的重要服务质量指标。该标准适用于提供第三方物流服务的企业，也可作为客户对第三方物流企业进行选择和评价的依据。……