■ 王志发王 莉

医院精细化运营管理的探索与实践

■ 王志发①王 莉①

精细化管理 数据整合分析 辅助决策

随着公立医院的规模扩大和信息化发展，医院运营面临着集团化管理的难题和“信息化孤岛”带来的困境，如何整合数据，将庞大繁杂的数据转化为有用的信息，成为当前公立医院面临的一个重大课题。本文阐述了鄂尔多斯市中心医院借助BI系统，将两院区的会计、成本、预算、物资、固定资产等系统的数据整合到一个数据平台，实现了数据的集中查询和交互分析的精细化运营管理的实践及探索。

Author's address：Erdos Central Hospital, No.23, Yijinhuoluo West Street, Erdos, 017000, The Inner Mongolia Autonomous Region, PRC

精细化管理是一种理念，是科学管理的较高境界，它运用程序化、标准化和数据化手段，使组织管理的各单元精确、高效、协同和持续运行。精细化管理是科学化管理的第二个层次。现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。

1 精细化运营管理存在的问题

当前，多数医院已经开始重视精细化运营管理，但是，在精细化的道路上仍然存在诸多问题，比如：一方面，随着医院信息化的发展，医院遭遇信息化瓶颈，出现“信息孤岛”的现象：医院信息系统的多样性，导致数据字典和统计口径不一致，致使数据不统一，难以实现交互分析。“信息孤岛”的存在，会使领导从不同部门获取的数据缺乏准确性和一致性，运营部门无法提供有效的决策数据。另一方面，就是拥有多个院区的大型医院的管理问题。……