■ 孙 鑫吕春梅董碧莎余 权卓滋泽王 挺王 欢

情景演示与PBL相结合在医患沟通培训中的效果评价

■ 孙 鑫①吕春梅①董碧莎①余 权①卓滋泽①王 挺①王 欢②

情景演示 PBL 医患沟通

目的：评价情景演示法和PBL在医患沟通培训中的应用效果。方法：采用自行设计的评价问卷，通过对某医院参加培训的853名职工进行调查，采用单因素方差分析方法对不同类别职工进行培训效果评价。结果：情景演示与PBL相结合方法在总体满意度、吸引力以及对于整个培训的帮助程度方面，除性别和工作年限外，其他因素均有显著性差异(P<0.05)。采用SNK法进行两两比较后显示：年龄29岁及以下职工高于其他年龄段；学历为本科职工高于其他学历职工、护士高于医生和医技人员；初级职称人员高于其他职称人员。结论：情景演示与PBL相结合方法在医患沟通培训中的应用切实可行，培训效果良好，但需要进一步细化。

Author's address：Cancer Hospital Chinese Academy of Medical Science, NO.17, Panjiayuannanli, Chaoyang Distinct, Beijing, 100021, PRC

目前我国医患沟通培训方法主要为理论知识讲授或播放录像，形式较为单一，培训效果不佳[1]。虽然也曾有人使用标准化病人（SP）培训方法，但因客观条件要求较多等因素，在实际中应用并不理想[2]。为此，课题组经过文献研究和实践后，结合医院临床工作特点，尝试在培训中引入典型案例情景演示结合问题式学习法(problem based learning，PBL)对医务人员进行医患沟通培训，并进行应用效果评价。

1 对象与方法

1.1 调查对象

以参加医患沟通20个批次的医务人员为研究对象，共发放调查问卷900份，回收问卷875份，回收率97.20%，有效问卷853份，回收有效率94.80%。调查对象基本特征呈现6个特点：第一，性别分布上，女性多于男性，男性职工占23.33%，女性职工占76.67%；第二，在年龄分布上，中青年职工比例较高，占62.48%；第三，在学历分布上，培训对象学历相对较高，本科及以上学历占49.12%；第四，在职称分布上，中级及以上职称占47.13%；第五，在工作年限上，工龄普遍较长，其中5年及以上者占75.73%；……