护士分层护理管理的实施效果分析

宋新彦 杨守香 宋玉洁

目的分析护士分层护理管理在临床中的实施效果。方法选取五大科室86名护士为研究对象，实施护士分层管理，评价其实施效果。结果实施护士分层管理后，护理质量各指标评分均高于实施前（P＜0．05）；且实施后患者护理满意率、医生满意率、护理人员满意率均高于实施前（P＜0．05）。结论护士分层护理管理在临床中的实施效果良好。

护士分层护理管理；实施；护理质量；满意率

从2011年起医院全院开始实施护士分层护理管理，本次研究对本院五大科室实施护士分层护理管理的效果进行了详细分析，系统评价护士分层护理管理的应用价值，报告如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

选取院呼吸内科、神经内科、创伤骨科、神经外科及普外科等五大科室的86名护士实施护士分层护理管理进行分析，均为女性，年龄21～49岁，平均（36.12±3.15）岁；职称：高级职称5名，中级职称22名，初级职称59名；文化程度：中专15名，大专54名，本科及以上17名。实施前后分别调查68名医生，同时选取实施护士分层管理前后5大科室130例住院患者为研究对象，实施前后患者临床资料比较，无明显差异（P＞0.05），可比较。

1.2 方法

1.2.1 构建护士分层管理模式 根据护理人员的工作年限、专科工作年限、学历、职称以及护理能力等内容，依次设立护士长、专科护士、责任组长、高级责任护士、初级责任护士等层级；进一步明确各级任职资格、考评内容、个人权责等，以便满足不同科室患者不同的护理需求。

1.2.2 不同层级护士的护理分工

1.2.2.1 护士长 护士长由工作年限长、临床护理经验丰富人员担任，主要对病区整体护理工作落实情况进行监督与管理，合理调配护理任务及护理人员排班，负责总结护理工作中存在的问题及反馈意见，分析原因并制定整改措施。

1.2.2.2 专科护士 专科护士要求专业知识扎实、临床护理经验丰富，致力于护理科研工作，负责指导及培训责任护士的护理工作，并实施危重患者、需给予特殊护理患者的护理工作。

1.2.2.3 高级责任护士 护士学历在大专及以上，熟悉专业护理知识，在护士长带领下积极开展护理工作；及时汇总护理工作中存在的问题，带领初级护士开展护理工作。

1.2.2.4 初级责任护士 因初级责任护士上岗时间较短，需在高级责任护士及专科护士带领下开展基础护理工作，在工作中积极总结经验，并加强学习。

1.2.3 提供不同时段护理服务 按照患者不同时段护理需求，适当增减护士数量；如早晚时段需增加责任护士数量，加强患者的生活护理、基础护理；中午留守值班护士至少2人，参与夜间值班的护士要求有丰富的临床经验，并熟练掌握专科疾病护理要点，能及时准确的观察患者的病情变化，以便能够及时处理一些应急事件。

1.3 观察指标［1］

（1）实施分层管理前后由医院管理部门对护理质量进行整体评价，主要评价指标有基础护理、专科护理、病房护理及一对一陪护等，各指标分值均为0～100分，分值越高护理质量越好。（2）满意度。根据医院护理工作管理规范标准，并与我国具体情况进行结合，制定科学的护理质量考察标准，主要调查患者、护理人员及医生对护理工作的满意情况。

1.4 统计学分析

2 结果

2.1 实施护士分层护理管理前后护士护理质量评分比较

实施前，基础护理评分为（79.11±3.51）分，专科护理为（77.61±3.94）分，病房护理为（80.11±4.01）分，一对一陪护为（75.95±3.28）分；实施后，基础护理评分为（93.58±2.82）分，专科护理为（91.86±3.11）分，病房护理为（96.97±2.04）分，一对一陪护为（90.87±2.81）分。实施护士分层护理管理后，基础护理、专科护理、病房护理及一对一陪护等护理质量指标评分均高于实施前，数据对比差异有统计学意义（P＜0.05）。

2.2 实施护士分层护理管理前后满意度比较

实施前，患者满意率为70.00%（91/130例），医生满意率为75.00%（51/68例），护理人员满意率为74.42%（64/86例）；实施后，患者满意率为94.62%（123/130例），医生满意率为95.59%（65/68例），护理人员满意率为93.02%（80/86例）。实施后，患者满意率、医生满意率及护理人员满意率均高于实施前，数据对比差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨论

在医疗体制不断改革形势下，医院护理管理模式也发生了极大改变，护理管理方式更加细致化、科学化、规范化，护理质量也不断提高［2］。护士分层护理管理是临床护理服务不断更新下的产物，主要是根据护理人员的专业水平、护理经验、专科知识掌握程度作为依据进行科学分层后开展护理工作的一种护理管理模式［3］。该护理管理模式能够充分利用不同层次护士的工作能力，明确划分不同层次护士的工作任务，并定期组织护士学习、培训，积极总结分析护理工作中的问题而及时改进，有利于护理人员工作水平的提高。

在本次研究中，实施护士分层护理管理后，其基础护理、专科护理、病房护理及一对一陪护等护理质量指标评分、护理满意率均高于实施前，有统计学意义（P＜0.05）。分层护理管理将护士分为不同级别，由护士长进行整体指导及管理，专科护士辅助护士长开展护理管理工作，并加强科研工作，责任护士定期组织初级责任护士培训、学习，高级责任护士积极带领初级护士落实护理工作，保证了护理工作的连贯性、系统性及科学性；同时也减轻了护理人员工作量，增加了护理人员满意率。

综上所述，在临床护理工作中护士分层护理管理的应用效果良好，可有效提高临床护理质量，提高患者、医生及护理人员满意度。

［1］周红娣，盛芝仁，陈娅莉，等．护士分层管理对提高护理质量的效果分析［J］．护理学报，2013（2）：4-6．

［2］尉波．浅谈重点专科的护理管理［J］．中国继续医学教育，2015，7（23）：263-264．

［3］胡云霞．护理管理者对实施护士分层管理使用的思考［J］．中国实用医刊，2010，37（22）：87-88．

Analysis on the Implementation Effect of Nursing Management in Nursing

SONG Xinyan YANG Shouxiang SONG Yujie People's Hospital of Jilin City，Jilin 132001，China．

ObjectiveTo analyze the effect of nursing management in clinical practice．Methods86 nurses in our hospital were selected as the research object，and the nurse stratified management was implemented to evaluate the effect of the nursing．ResultsAfter the implementation of nursing management，the quality of nursing care was higher than that of the former （P＜0．05）， and the satisfaction rate of nursing satisfaction， satisfaction rate and satisfaction rate of nursing staff were higher than those before implementation （P＜0．05）．ConclusionThe effect of nursing management in clinical nursing is significant．

Nurse grading manage，Implemented，The quality of nursing，Satisfaction rate

R192．6

B

1674-9316（2015）29-0213-02

10．3969/j．issn．1674-9316．2015．29．156

132001吉林市人民医院护理部